La marque en moins : Retours et remboursements

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous avez souscrit à un abonnement chez la marque en moins mais vous souhaitez vous rétracter ? Vous avez constaté un défaut sur un produit et vous voulez l’échanger ou vous faire rembourser ? Toutes ces actions sont possibles. Dans cet article, nous vous détaillons le pas-à-pas.

Comment renvoyer un article la marque en moins ?

Si un article de votre pack est défaillant, vous pouvez le renvoyer. Sachez que vous disposez de trois jours à compter de la date de réception du pack pour notifier un mécontentement. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service client :

Si la défectuosité est avérée, vous pourrez :

  • recevoir un nouveau pack s’il est disponible en stock ;
  • ou, à défaut, obtenir un remboursement du montant de la commande.

Comment mettre fin à son abonnement la marque en moins ?

Vous avez souscrit à un abonnement la marque en moins mais vous voulez l’annuler ? Vous pouvez suivre la démarche suivante :

  • Connectez-vous à votre espace “mon compte” du site lamarqueenmoins.fr
  • Dans “Mon compte et mes commandes” vous pouvez annuler l’abonnement.

Attention ! Si vous avez déjà été prélevé du montant de la commande du mois, l’annulation interviendra sur le mois suivant (vous recevrez donc la commande du mois pour lequel vous avez déjà payé).

Sachez que suite à un désabonnement, vous perdez automatiquement la tarification préférentielle due à l’ancienneté. En cas de réabonnement, le tarif normal (sans réduction) s’appliquera donc de nouveau.

Quels sont les droits de rétractation de la marque en moins ?

Suite à la souscription à un contrat d’abonnement, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter.
Toute demande de rétractation doit être faite :

  • soit par courrier à l’adresse suivante : DUROC SA 23 rue de Cléry 75002 Paris
  • soit par mail à l’adresse suivante : bonjour@lamarqueenmoins.fr.

Les conditions de renvoi sont les suivantes :

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage initial ;
  • Les frais de port sont à la charge du client.

Concernant le remboursement, il sera fait :

  • Dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de notification de rétractation ;
  • Sur le compte du client et via le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande.
Aperçu de la page de contact La Marque en moins

Contacter le service client la marque en moins

Vous pouvez contacter le service client de la marque en moins :

  • par mail à l’adresse suivante : bonjour@lamarqueenmoins.fr
  • par SMS / Whatsapp au numéro ci-contre : +33 7 57 91 68 96
  • par courrier à l’adresse postale suivante :
    DUROC SA
    23 rue de Cléry
    75002 Paris

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6 messages

  1. Bonjour, je voudrais mettre fin à mes abonnements de produits Lamarquenemoins. Comment je dois procéder afin de résilier le contrat avec vos services. Merci de me tenir au courant. des suites données à cette demande.

  2. Bonjour,

    Je voudrais mettre fin à mon abonnement de produits.
    Comment je dois procéder afin de résilier le contrat ou pouvez vous le faire?

    Merci pour votre retour
    Floch

  3. Pouvez-vous me contacter suite à une commande de que vous m’avais envoyé et prélevé alors que je vous avez bien envoyé un mail pour annuler l’abonnement et me rembourser le prélèvement
    Merci

  4. idem, je vois que je ne suis pas la seule, j’ai eu un message de confirmation de commande que je n’avais pas faite ! mauvaise surprise , je trouve cela assez malhonnête , je n’ai pas réussi à joindre une personne au numéro donné . merci d’annuler immédiatement la commande et de me rembourser

  5. Très mécontente du manque de réactivité du service client de la marque en moins.
    L’abonnement a été activé automatiquement après réception du kit d’essai, ce qui n’est pas très agréable. J’ai donc décidé d’essayer un abonnement pour recevoir des couches pour mon enfant, mais aucun moyen de joindre le service client par téléphone. Par what’s ap et messenger, les délais de réponse sont très lents et les réponses apportées à mes questions n’ont été que partielles.
    Je vais donc résilier cet abonnement de ce pas.

  6. JE NE VEUX PAS ÊTRE REMBOURSÉE
    JE VEUX POUVOIR CHANGER LES INFO DE MA NOUVELLE CB