« Les jouets en bois » est une boutique en ligne vendant plus 150 marques de produits. Spécialisée dans les objets en bois, elle propose des services et une qualité optimaux pour satisfaire ses clients.
Présents depuis 2007 sur internet, les échanges avec leurs différents services se fait de 24 à 48 heures. Vous aurez ainsi la possibilité d’effectuer un retour ou un remboursement très simplement.
Comment faire un retour et obtenir un remboursement avec Les jouets en bois ?
Comme tout consommateur, vous savez que la loi, en France, prévois un délai de 14 jours pour faire une demande de remboursement ou un retour. Chez Les jouets en bois, c’est exactement l’application qu’ils en font. Néanmoins, il y a d’autres conditions qu’il faut connaître pour ne pas voir sa demande refusée.
Le retour
Pour chaque retour, vous avez donc 14 jours pour faire la demande et effectuer l’envoi. Passez ce délai, Les jouets en bois ne vous rembourseront plus. Votre demande devra être accompagnée par un mail contenant plusieurs informations indispensables au bon traitement de votre dossier :
- Le numéro de commande.
- Les articles que l’on souhaite retourner.
- Le motif du retour.
Tout cela doit être bien précisé et suivi d’un formulaire de rétractation à transmettre avec. Mais, vous devez avoir l’article complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Vous devrez également payer les frais de retour et le colis.
Le remboursement
Afin d’obtenir un remboursement de la boutique en ligne, « Les jouets en bois », les conditions de retour devront scrupuleusement être appliquées. C’est seulement 14 jours à la réception des biens que celui-ci sera effectué sur votre compte bancaire.
Le moindre oubli d’un élément, lors de votre demande, peut conduire à un refus immédiat d’un retour ou d’un remboursement de la part de « Les jouets en bois ».
Les jouets en bois : comment contacter le service après-vente ?
Les jouets en bois disposent d’un service après-vente. Vous pourrez donc les contacter pour obtenir les réponses à vos questions. Pour ce faire, vous disposez de différents moyens de communications. En voici les coordonnées pour chaque moyen.
- E-mail : contact@lesjouetsenbois.com.
- Courrier postal : SAS H.EVENTS 8 rue Maurice Raffault 37420 Savigny-en-Véron, France.
L’entreprise Les jouets en bois ne possède ou ne communique aucun numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez toujours vous rendre sur l’onglet « Contact » en bas de page. Cela vous renverra sur un formulaire de contact permettant de communiquer simplement avec le service.
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