Made In Design est une enseigne de vente de mobilier et objets design en ligne. Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre dernière commande ? Rassurez-vous, nous vous expliquons pas à pas comment vous faire rembourser ou échanger vos produits.

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Comment obtenir le remboursement ou l’échange avec Made In Design ?

Conformément aux conditions générales de vente Made In Design, vous pouvez demander un échange ou un remboursement jusqu’à quatorze jours après la réception d’un produit. Pour être accepté, le produit doit être complet (avec les accessoires, notices, etc.) et dans un état de revente parfait (neuf, propre, non utilisé, non monté). Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Vous avez trois possibilités :

  • être remboursé,
  • obtenir un avoir,
  • réaliser un échange.

A l’exception des cas de défaut de conformité du produit, les frais de renvoi sont à votre charge. Concernant les produits défectueux soumis à garantie, contactez le service client Made In Design qui vous communiquera la marche à suivre.

Quand serez-vous remboursé ?

Vous obtiendrez le remboursement dans les quatorze jours à partir de la date à laquelle Made In Design est informée de votre demande. Vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Quelles étapes pour le remboursement ou l’échange d’un produit Made in Design ?

  1. Appelez le service client Made in Design au 0 806 700 907 ou connectez-vous à votre compte client
  2. Cliquez sur « Mes commandes ».
  3. Choisissez la commande concernée et cliquez sur « Déclarer un SAV ».
  4. Remplissez le formulaire en ligne et renseignez la raison de votre demande.
  5. Imprimez le bon de retour et remplissez-le précisément.
  6. Laissez le produit dans son emballage d’origine et protégez-le soigneusement. Attention à ne rien écrire ni coller sur l’emballage d’origine du produit.
  7. Envoyez-le à cette adresse :
    Made In Design – Service Retours
    ENTREPOT Made In Design Z.I. Centr’Alp
    1343, rue Aristide Bergès
    38343 Voreppe cedex
  8. Conservez une preuve d’envoi.

Contacter le service client Made In Design

En cas de demande d’échange ou de remboursement d’un produit, vous pouvez contacter le service client Made In Design par différents moyens :

  • Par téléphone : 0 806 700 907 (prix d’un appel local).
    Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • Par email : via le formulaire de contact sur le site Made In Design
  • Par fax : 04 38 12 91 39

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