La qualité du service après-vente est un levier important qui garantit la satisfaction des consommateurs. Conformément au code de la consommation, le client a le droit de retourner une commande et demander un remboursement si le produit n’est pas conforme. Dans cette optique, Michenaud.com a créé un service client polyvalent et dynamique. Découvrez les conditions de retour et de remboursement.
Quelles sont les démarches à suivre pour retourner un colis Michenaud.com ?
Michenaud.com est un magasin de musique qui place la satisfaction et l’autonomie de ses clients au centre de son activité. Pour suivre l’acheminement de commande, consultez directement la plateforme numérique de Michenaud.com https://www.michenaud.com/ via Notez également que les commandes sont livrées sous 3 à 4 jours ouvrables.
Vous avez le choix entre une livraison express (livraison dans les 24 heures suivant la commande), une livraison standard (livraison dans les 48 à 72 heures suivant la commande) ou un retrait en entrepôt. Votre colis est-il endommagé ? Dès réception de votre commande, vous devez déposer des réserves précises sur le récépissé de réception.
Notez que les rayures, les bosses et les trous ne sont pas inclus dans la note de réserve. Avant de retourner votre colis, il faut contacter le service après-vente Michenaud.com via le 02 40 35 89 33. L’équipe vous communiquera les modalités à suivre ainsi que la durée de traitement des retours en cas de non-conformité ou dysfonctionnement.
Est-il possible de demander un remboursement chez Michenaud.com ?
Dans le respect des différents points relatif au code de consommation, vous disposez de 14 jours ouvrables après réception du colis pour le retourner en cas de non-conformité. Toutefois, avant de retourner les matériels, une réclamation doit être déposée via le 02 40 35 89 33 ou via le formulaire d’aide visible sur le site Internet de Michenaud.com via le lien https://www.michenaud.com/page/annexe/contact.php.
Pour que la demande de remboursement soit validée, la commande Michenaud.com doit être démunie de toute imperfection. Cela signifie que les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec les accessoires. Par ailleurs, un produit descellé ne peut pas faire l’objet d’un remboursement. En effet, le colis Michenaud.com doit être en état de revente. Pour tout retour, adressez vos colis au : Michenaud.com Z.A Taillis Nord, 4 rue des Prairies – 44 840 Les Sorinières
La disponibilité du service après-vente de Michenaud.com
Notez que pour les retours de produits, l’intégralité des frais de retours est à votre charge. Pour toute demande spécifique, la ligne téléphonique de Michenaud.com est disponible du mardi au samedi de 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 19 heures. Vous pouvez également contacter Michenaud.com sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
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