Micromania est un magasin proposant la vente de jeu vidéo en ligne. Avez-vous acheté un produit chez Micromania et souhaite le faire retourner et rembourser ? Voici comment vous devez procéder.
Comment procéder pour échanger un article chez Micromania ?
Micromania est un site de vente de jeu vidéo qui propose un service d’échange d’articles en magasin et de remboursement. Vous devez ramener les articles à échanger dans ses succursales dans les 15 jours suivants la réception de la commande. Les articles doivent être en état neuf et sous son emballage d’origine.
En vous rendant dans les magasins, vous devez rapporter la facture d’achat des produits. Dans le cas d’un achat en ligne, vous la trouverez dans la rubrique « compte client ».
Comment obtenir un remboursement chez Micromania ?
Dans le cas où vous souhaitez un remboursement, vous avez une possibilité de retour. Pour cela, vous devez ramener l’article dans un délai de 15 jours à l’adresse suivante :
Micromania
MM Service Retours
BP 3
94381 Bonneuil-sur-Marne Cedex
France
La déclaration du retour se fait à partir de votre compte client. Une fois la déclaration effectuée, vous pouvez renvoyer l’article via votre boîte aux lettres ou via La Poste. Les frais d’envoi sont cependant à votre charge. Dans le cas particulier où votre article comporte un défaut, vous devez d’abord signaler le magasin en ligne afin qu’il vous envoie un bon de renvoi. Dans les deux cas de retour, vous devez accompagner votre article de la facture et des emballages d’origine.
Une fois l’article retourné, le remboursement se fera dans les 15 jours ouvrés maximum à compter du jour de confirmation de retour dans le cadre d’un renvoi vers l’entrepôt de Micromania. Ce délai est le temps nécessaire à l’entreprise pour traiter votre demande de remboursement mais cela devra être visible dans les 1 à 3 jours ouvrables sur le compte bancaire débité à l’origine. Il en faut également le même délai pour le remboursement en magasin.
Si vous avez payé à partir de code promo, vous serez remboursé via des cartes virtuelles disponibles dans votre adresse mail. Si vous avez payé en utilisant des réductions de fidélité, optez pour un échange car le remboursement ne permet pas de créditer vos points.
Comment contacter le service client de Micromania ?
Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur les possibilités de remboursement de Micromania, vous pouvez également vous adresser au service clientèle. Du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30 via leur numéro 04 92 94 36 00. Sinon, le site possède un service client en ligne en cliquant sur contact.
Bonjour,
J’ai reçu la semaine dernière une manette défectueuse.
N° de commande: 112904829
Comment procéder à un échange rapidement?
Merci d’avance
David MARTIN
Bonjour,
Je souhaiterais retourner certain article de ma dernière commande, malgré l’achat en pack, j’ai reçu un facture détaillé précisant que les articles ne correspondant pas à mes attente peuvent être retourné sous 15j.
Pouvez-vous me confirmer cette possibilité et m’apporter plus d’information.
Dans cette attente,
cordialement, M.KAUDEER
J’ai acheter une manette ps5 d’occasion en magasin il y a 2 jours mais j’aimerais la rendre, doit je la rendre au magasin ou je l’ai acheter ou je peut l’envoyer a vous ?
bonjour
impossible d’avoir la facture sur votre site et vous ne l’envoyez pas par mail lors de la commande…
impossible d’effectuer un échange suite à une petite erreur lors de la commande, dommage pour le noël des enfants…je ne suis pas sûr de vous faire confiance à l’avenir.
Merci de me faire parvenir la facture de mon achat dès que possible (PS5)
Je désire savoir comment il faut faire pour renvoyer un colis ?
Bonjour je vous ai renvoyer un colis (retour suite a un achat effectué en ligne) vous l’avez reçu le 29decembre et je n’ai toujours pas eu de nouvelles…
Merci.
ma manette elite serie2 xbox et défectueuse pouvez-vous m expliqué comment faire jouer ma garanti?
ma carte cadeau etait deja utiliser
Bonjour ,Madame, Monsieur,
J’ai effectué un achat de 200€ le 3 décembre 2021 que je règle en plusieurs fois. L’article ayant indisponible on me propose un remboursement.
Depuis le 18 décembre 2021 je n’ai plus de nouvelles alors que les prélèvements de 56€ se font toujours. je souhaiterais savoir quand je serais remboursé s’il vous plaît ?
Cordialement.
Bonjour j’ai renvoyer ma PlayStation 4 Pro Noire 1 To en occasion qui était défectueux. je l’est emballer dans un carton avec la facture le numéro de commande est 138247029
Comment changer un casque un côté/ sur 2 qui va
je ne retrouve plus la facture de ma manette achetter en decembre 2022 lot no 20801D0401
Bonsoir
J’ai acheté un jeu vidéo chez micromania ALBI 81 mais j’ai regretté mon achat. Je souhaite rapporter l’article en magasin et me faire rembourser.
Les employés m’ont certifiés qu’ils ne pouvaient me rembourser que sous forme d’avoir. Est ce normal ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
B R