Mon Corner B est un e-shop spécialisé dans la vente de produits et de crèmes de beauté bio et naturels. Vous avez changé d’avis concernant un article commandé sur le site et vous souhaitez vous rétracter ? Bonne nouvelle ! La jeune marque propose à ses clients un service de retour et de remboursement. Découvrez les modalités ci-dessous.
Politique de retour et de remboursement sur Mon Corner B
Conditions de retour de votre commande
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur Mon Corner B, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à partir du lendemain de sa date de réception. Vous n’avez aucune justification à fournir. En revanche, le produit doit être intact (non ouvert, ni détérioré, ni cassé) et renvoyé dans son emballage d’origine.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et le colis doit impérativement comporter un numéro de suivi pour être pris en compte par la marque.
Particularités pour les commandes sous conditions spéciales
Certaines spécificités s’appliquent au retour de commandes effectuées sous offre spéciale (cf l’article 11.3. des conditions générales de ventes du site ici).
Comment obtenir un remboursement chez Mon Corner B ?
Les modalités de remboursement Mon Corner B
La procédure consiste à compléter le formulaire de rétractation et à le renvoyer à : serviceclient@moncornerb.com. Un accusé de réception est généré automatiquement. Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « historique des commandes » et sur « détails ». Suivez toutes les étapes de la procédure, puis cliquez sur « imprimer ».
Le colis retourné doit contenir la commande, la facture ainsi que l’email de confirmation de Mon Corner B. L’adresse d’expédition est indiquée dans la rubrique des contacts ci-dessous.
Quels sont les délais de remboursement ?
Le montant versé est restitué sous 30 jours maximum, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf avis contraire du client. Comme indiqué précédemment, les frais postaux de retour ne sont pas pris en charge par Mon Corner B. En revanche, les coûts d’expédition initiaux peuvent être remboursés sous certaines conditions.
Consultez les CGV de la marque pour plus de précisions.
Contacter le service clientèle Mon Corner B
L’équipe de Mon Corner B est joignable par téléphone au 01 79 72 30 70. Du lundi au vendredi 9h30-12h30. Et par email serviceclient@moncornerb.com
L’adresse pour le retour de vos colis est :
MonCornerB chez NEOLYS
Boulevard d’Italie
Parc d’activité de Parisud 1
Quai 605-610 (zone Garonor)
77127 LIEUSAINT
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