My bambou est une entreprise est une entreprise de production et de distribution de produits éco-responsables. Avec une large gamme de produits d’hygiène, de cosmétiques, ou encore d’articles de maison, elle propose un service de vente basé sur le recyclage et l’utilisation du bambou comme composant principal. Ce matériau, très résistant aux usages domestiques et aux variations d’environnement est 100% naturel, compostable et écologique. Il s’agit là d’une alternative au plastique durable favorisant la réutilisation.
Contacter my bambou pour un retour ou un échange
Les retours en France métropolitaine se font par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessous. Pour les commandes d’un montant supérieur à 49€, les frais de retours sont offerts par la société my bambou.
Attention ! Dans le cas où vous procédez à un retour d’une commande d’un montant supérieur à 75€, il est préférable d’utiliser un service d’expédition fiable. Cela permettra de tracer le colis plus facilement. Il est également possible d’acheter une assurance d’expédition qui offrira une meilleure garantie que la société my bambou ai bien réceptionné votre colis.
Dans le cas d’articles défectueux, my bambou procède à l’échange de manière totalement gratuite. Il faut alors joindre un numéro de commande et un justificatif au colis avant de le renvoyer par vois postale.
Enfin, selon l’endroit depuis lequel vous expédiez votre colis de retour et selon que vous attendiez un remboursement ou un échange, les délais peuvent varier. Ainsi, votre nouveau colis pourra vous parvenir dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Contacter my bambou pour un remboursement
Dès lors que vous procédez à un retour pour obtenir un remboursement de votre commande, la société my bambou inspectera votre colis afin de vérifier que les conditions de recevabilité sont remplies (produits non utilisés, emballage d’origine). Ainsi, vous serez informer par mail de la réception de vos articles. Dans le cas ou votre demande de remboursement ou d’échange est refusée, vous serez également notifié par mail.
Lorsqu’il va être procédé au remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 24h. La somme sera versée selon le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande.
Toutefois, si le remboursement venait à être tardif, après vérification de votre compte bancaire, vous pouvez contacter votre compagnie de carte de crédit, puis votre banque. Si aucune trace du remboursement n’est constatée, vous pourrez alors contacter my bambou par téléphone ou par mail aux coordonnées ci-dessous.
Comment contacter my bambou ?
Par téléphone :
PROS : O6 31 79 73 14
SAV : 05 64 52 01 06
Par mail :
info@mybambou.com
Par voie postale :
My Bambou
Batîment Locabox/ Locaburo
501 Avenue Gustave Eiffel
33260 La Teste de Buch
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