Once again est une friperie qui dispose d’une boutique physique mais également d’une plateforme de vente en ligne. Elle permet d’acheter des vêtements et accessoires de seconde main, mais également de vendre les articles que l’on ne porte plus en toute simplicité.
Vous y trouverez de nombreux articles et diverses marques à des prix bien plus abordables. Nous vous donnons aujourd’hui les clés pour procéder au retour, à l’échange ou au remboursement d’un produit que vous auriez commandé mais qui ne vous conviendrait finalement plus.
Est-il possible de procéder à un retour, un échange ou un remboursement suite à une commande sur la friperie en ligne Once Again ?
Si l’article que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours, courant à partir de la réception de votre commande, pour procéder à votre demande de retour.
Pour cela, il faut que les articles n’aient pas été ni lavés, ni portés, et aucune trace de maquillage ou autre produit ne soit s’y trouver. Les étiquettes accrochées sur les vêtements ne doivent pas avoir été retirées. Enfin, concernant les chaussures, celles-ci peuvent avoir été essayées mais uniquement en intérieur.
Si les produits que vous souhaitez renvoyer sont conformes à cette description; il vous faudra vous rendre sur votre espace client et télécharger une étiquette de retour. Ainsi, il vous restera seulement à imprimer cette étiquette et à la coller sur le colis dans lequel vous aurez placé les produits que vous souhaitez renvoyer. L’emballage n’est pas nécessairement celui d’origine.
Attention toutefois, les frais de renvoi sont à votre charge. A titre d’exception, ces frais peuvent être remboursés si bous avez payé votre commande par Paypal.
Si votre retour a été accepté par les équipes de la friperie Once again, un remboursement pourra être effectué. Celui-ci sera réalisé 5 jours après réception de votre colis par la société. La somme versée correspondra au montant des articles, en dehors des frais de livraison. Une durée supplémentaire dans l’affichage du remboursement sur votre compte bancaire en raison des délais de transactions qui peuvent intervenir.
Les coordonnées utiles pour procéder au retour de vos articles chez Once Again
Pour tout contact avec la friperie Once Again, il vous suffira de cliquer sur la rubrique « Nous contacter ». Un formulaire de contact apparaîtra que vous devrez remplir. En mentionnant notamment une adresse mail afin de qu’une réponse puisse rapidement vous être adressée.
Si se présentait le besoin d‘envoyer un courrier à la friperie, l’adresse postale renseignée à cet effet est le :
20 bis Rue Emile Leconte,
Ingré 45140
Toutefois, concernant les procédures de retour; l’adresse à laquelle les colis doivent être envoyés est directement inscrite sur les étiquettes téléchargeables en ligne.
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