Onedirect est une plateforme numérique spécialisée dans la vente de matériels et d’accessoires téléphonique pour les entreprises. Son objectif est de satisfaire ses abonnées au maximum via des produits de qualité. Si la commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner le colis à Onedirect. Découvrez les bonnes pratiques pour bénéficier d’un remboursement.
Quelles sont les marches à suivre pour retourner un colis Onedirect ?
Notez que chez Onedirect https://www.onedirect.fr/ vous avez le droit de retourner le colis dans 14 jours pour vous rétracter de votre commande. En cas de non-conformité telle que les dysfonctionnements ou l’absence de certains accessoires, Onedirect vous laisse retourner le colis dans les 31 jours suivant la réception de la commande.
Pour que la demande soit prise en compte, le colis doit être retourné par courrier recommandé ou par l’intermédiaire de votre société de transport. Grâce à cela, vous pouvez suivre l’acheminement du retour par Colissimo de votre commande.
Par ailleurs, chez Onedirect, les frais de retours sont à la charge du consommateur et un numéro de référence de retour doit être visible sur le colis.
Souhaitez-vous avoir le numéro de retour Onedirect ?
Pour cela, vous devez contacter le service après-vente de Onedirect via le 08 00 72 40 00. Le support téléphonique est prêt à vous écouter et à vous conseiller du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures.
Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire d’aide visible sur l’interface de Onedirect dans la mention « service client ».
Comment demander un remboursement auprès de Onedirect ?
Chez Onedirect, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le colis et demander un remboursement. Pour cela, vous disposez de 7 jours calendaires dès réception du colis pour signaler la non-satisfaction. Pour cela, composez le 08 00 72 40 00 afin de demander le numéro de retour. Grâce à cette référence, votre réclamation est traitée rapidement. Dès le contact avec le service client, vous disposez de 15 jours calendaires pour retourner le colis.
Actuellement, êtes-vous à l’étranger ? Rassurez-vous, vous pouvez contacter Onedirect via le +33 468 929 322. Outre le numéro de retour, joignez également une copie de la facture d’achat à Onedirect ainsi que du numéro de la référence commande.
Le remboursement est accordé que si les produits sont intacts et qu’ils sont retournés dans leurs emballages d’origine avec ses accessoires. L’intégralité des produits doit être mise dans un carton fermé et anonyme.
Onedirect est-il présent sur d’autres supports ?
Veillant à se rapprocher davantage de ses abonnées, la société est aussi présente sur Facebook. Des mis à jour régulier sont visibles sur la page de Onedirect. Par ailleurs, une FAQ est visible sur le site de la société Onedirect. Ainsi, vous pouvez entrer en interaction avec d’autres consommateurs.
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