Parc Astérix est le parc d’attraction préférée des Gaulois, se situant à 40 minutes de Paris. Pour mieux satisfaire ses éventuels clients, il accepte des demandes de modification, d’annulation et de remboursement de séjours. Si vous voulez en jouir, il faut respecter les conditions établies à cet effet.
Comment se passe la modification de séjour auprès de Parc Astérix ?
Après avoir acheté un billet de séjour et confirmé votre commande, vous avez 14 jours pour rétracter. Cela concerne un billet non daté ou qui est valable sur un moment déterminé. Veillez à notifier votre décision auprès de la compagnie. Cela va demander de la disponibilité des chambres. Dans le cas échéant, il vous sera demandé de payer un supplément tarifaire.
Il n’y a aucuns frais de gestion à payer pour une modification effectuée 15 jours avant la date prévue de votre arrivée. C’est aussi le cas pour une modification de date ou de nombre de personnes. Prévoyez 20 % comme montant forfaitaire pour une requête envoyée entre le 15e et le 7e jour avant la date du début de votre séjour. Au-delà de ces dates, vous ne pouvez plus demander une modification.
Comme se déroule l’annulation de séjour auprès de Parc Astérix ?
Si voulez annuler votre séjour, vous devez faire une demande au responsable dans les meilleurs délais. Les frais d’annulations s’élèvent à 100 % du montant pour une demande effectuée 7 jours avant le début du séjour. Ils sont à 50 % si vous envoyez votre requête entre 15 à 7 jours avant la date prévue de votre arrivée. Vous ne payez aucuns frais si l’annulation date de plus de 15 jours avant la date concernée. Si l’annulation provient du vendeur, vous pouvez obtenir une certaine indemnité.
Comment obtenir un remboursement de la part de Parc Astérix ?
Pour toute modification de séjour à l’initiative du vendeur qui ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement. Cela est aussi valable au cas où vous avez modifié votre séjour avec un tarif plus bas que le précédent. Le vendeur vous remboursera la différence.
Vous avez droit à une réduction de prix pour une qualité de séjour en baisse suite à une modification. Vous serez également remboursé si le vendeur effectue une annulation de votre séjour. Notez qu’il n’y a aucun remboursement possible pour un séjour interrompu.
Comment contacter Parc Astérix ?
Si vous allez sur le site officiel de la compagnie, vous trouverez un formulaire de contact à compléter. Pour toute demande concernant votre séjour, n’hésitez pas à appeler au 09 86 86 86 87. Sinon, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : sejour@parcasterix.com. L’adresse postale correspondante est : Parc Astérix, service client BP 8 – 60 128 Plailly, France.
je ne suis pas du tout satisfaite de devoir payer plein pot pour mon sejour du 21 au 23 aout 2021 surtout que 1h avant j avais eu une personne au 0344623131 qui ma pris tous mes coordonnés mais malheureusement nous avons été coupées le séjour avec les 30% qu elle me faisait tout compris avec repas se montait a 617 euros pour 2 nuits mais ensuite je ne suis plus parvenu a avoir la communication jusqu a 17h aussi je me suis rabattue sur reservation sur internet avec le panneau -30%reservez j ai paye 602 euros le lendemain je téléphone pour savoir si ma réservation a bien été prise on me dit oui mais on me signale que je n avais pas réservé les billets d entrée aussitôt je règle 38 euros par personne pour 2 jours = 228 euros total 851 euros au lieu des 617 annoncé précédemment. je téléphone pour savoir pourquoi je n ai pa eu les 30% et on me répond que ces jours ne sont pas dans le cadre des 30% mais lorsque j ai réservé rien ne me disait que je n avais pas droit au 30% je suis très en colère .pouvrez vous faire quelque chose pour moi, un geste commercial je vous en remercie a l avance
mme evennou
je viens de faire un commentaire mais attention je n annule surtout pas mon sejour au parc asterix du 21 au 23 aout
svp veuillez annuler les 2 commentaires que je vous ai ecrits ne vous concerne pas merci evennou
Bonjour je voudrais me faire rembourser car j’ai pris 7 place en trop et c’était savoir si possible de se faire rembourser
je souhaiterais obtenir un remboursement car je ne peux plus venir le jour de ma réservation, merci
je voudrais obtenir un remboursement total de ma commande car je ne peux plus venir aux dates choisis. Merci
Bonjour Nous aimerions réserver un séjour avec une nuit à la cité suspendue et 2 jours au parc fin juin en semaine Mais mon fils passe le grand oral du bac et nous n’aurons la date que 15 jours avant .Pouvons nous malgré tout réserver l’offre – 30%web et modifier la date sans frais ?
Merci pour votre réponse
Bonjour j’ai acheté un billet date au 13 avril du coup est il possible de le conserver mais d’enlever la date car la sortie prévue a cette est annulée.
Merci de votre retour .
Roxane BARAT
Comment annuler des billets?
bonjour,
je voulais savoir comment me faire rembourser du billet de la navette roissypole (adulte)
merci d’avance
Bonjour, j’ai réservé des billets pour jeudi 5 mai. Malheureusement, à cause de problème de santé je ne vais pas pouvoir y aller. Serait-il possible de modifier la date de mes billets?
La référence de bon billet est VITDV23042200128
Merci pour votre retour