Dans les boutiques ou les magasins, le client ne dispose pas d’un droit légal qui lui permet de retourner un produit acheté. Le processus de remboursement est une méthode mise en place par les entreprises à titre commercial. Cette politique permet à la boutique de fidéliser ses clients.
En revanche, il existe certaines boutiques dont le retour de produit n’est pas possible. Avez-vous effectué un achat dans l’une de ces boutiques ? Pas de souci. Petit bateau vous propose une solution. Tout savoir sur cette offre dans cet article.
Les conditions à remplir pour faire un retour/échange
Il est compréhensible et humain de se tromper sur l’achat d’un produit dans un magasin. Par contre, certains magasins ne permettent pas aux clients de retourner un article. Vous pouvez alors échanger gratuitement ce produit dans une boutique « Petit bateau ». Toutefois, avant de faire cet échange, il faut que le produit respecte certaines conditions. Ces conditions sont très strictes et ne peuvent en aucun cas être négligées.
Retour d’article
Le retour d’article est une opération qui se fait sur une courte période. En effet, après avoir effectué et reçu un article, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le retourner à « Petit bateau ». Après ce délai, il n’est plus possible de retourner ce produit.
Remboursement
Pour se faire rembourser dans les boutiques « petit bateau », il faut prendre connaissance des Conditions générales de Ventes (CGV). Dans ces conditions, vous trouverez les points et les paramètres à prendre en compte pour bénéficier du remboursent.
De plus, les conditions générales de ventes détaillent la procédure à suivre pour recevoir votre argent.
Échange de produit
Pour échanger un article, il suffit de vous rendre dans une boutique « petit bateau » avec l’article muni de la facture d’achat. Cette facture permet de connaitre la valeur du bien ainsi que son lieu d’achat. De plus, le produit doit être dans son emballage d’origine. S’il s’agit d’un vêtement par exemple, il doit être non porté, non lavé et non personnalisé. L’échange de produit doit se faire avec un produit se situant dans la même gamme de prix.
Les coordonnées du service après-vente
« Petit bateau » est une entreprise française qui se situe à 1 rue de la forêt 10 800 BUCHERES. C’est à cette adresse que vous devez envoyer l’article à échanger. Avant l’expédition, il est conseillé de disposer d’un compte personnel sur la plateforme de « petit bateau ».
Vous pouvez également joindre leur service après-vente en contactant le 0 820 200 20.
Par ailleurs, ce numéro n’est joignable que les jours ouvrables de 8 heures à 18 heures. Vous pouvez aussi envoyer un courriel en remplissant le formulaire disponible sur la page de « petit bateau ».
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