Provence Outillage est une entreprise familiale créée en 1955 qui lutte contre l’obsolescence programmée et le gaspillage en garantissant la disponibilité de toutes ces pièces détachées pour des articles qui durent et des clients contents.
Vous venez de passer commande sur le site de Provence Outillage et le produit reçu n’est pas conforme ou/et défectueux?
Provence Outillage s’engage à rembourser ou à remplacer ce dernier sous réserve du respect des conditions édictées dans ses CGV.
Comment formuler une demande de retour auprès de Provence Outillage?
Dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez solliciter Provence Outillage soit par courriel, par fax ou par téléphone
Avant de retourner un article, attendez la réponse de Provence Outillage à votre demande.
Ensuite, le jour de l’expédition de votre retour, assurez-vous que celui-ci est dans son état d’origine, dans son emballage, complet (accessoires, notice,etc) et avec une copie de la facture d’achat également jointe.
Contacter Provence outillage pour un retour
L’integralite des retours sont à adresser à :
Provence Outillage
SAV
RN 570, route d’Arles – Pôle du Sagnon
13690 Graveson
Attention, notez que tout article renvoyé abîmé, non complet, sans facture d’achat sera refusé,
Comment sont pris en charge les frais de retour avec Provence Outillage?
Dans le mois qui suit la livraison, Provence Outillage prend en charge les frais de retour lorsque le poids n’excède pas 35kgs.
Au delà de 1 mois, les frais de retour sont entièrement à votre charge et ce même si le défaut ou la panne intervient dans la période de garantie.
Attention, il est important de noter que tout article endommagé et/ou incomplet sera refusé.
Au moindre doute dans la procédure de retour à toi suivre,n’hésitez à prendre contact avec Provence Outillage.
Comment le remboursement est-il effectué par Provence Outillage ?
Après vérification de la conformité de votre retour, Provence Outillage s’engage à vous rembourser sous 14 jours maximum après réception de ce dernier.
Vous serez alors remboursés en fonction du mode de paiement choisi lors du règlement de la commande : CB, Paypal, chèque libellé au nom du donneur d’ordre et domicilié à l’adresse de livraison.
Attention, notez qu’aucun contre remboursement n’est possible
Comment joindre Provence Outillage?
Besoin d’un renseignement sur un produit, une commande, un suivi de livraison?
Vous souhaitez procéder à une annulation, un retour ou une réparation?
Vous pouvez contacter les équipes de Provence Outillage du lundi au vendredi.
Un seul numero de téléphone.
Depuis la France: 04 90 78 09 61 / Fax : 04 90 78 64 29
Depuis l’international : 33 4 90 78 09 02 / Fax 33 4 90 78 64 29
Créneaux horaires :
Service clientèle 9h-18h
Service Après-vente 9h-12h
Vendeur : 9h-12h 14h-18h
Par courriel:
Service clientèle : commandes@provence-outillage.com
Service Après-vente : sav@provence-outillage.com
Vendeur : contact@provence-outillage.com
Adresse postale :
Provence Outillage
420, route de Robion
84300 Les Taillades
France
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