RoB Paris : Comment faire un retour et obtenir un remboursement ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

L’entreprise RoB Paris est une boutique spécialisée dans la vente de produits dédiés aux fétichismes. Créée en 2005, elle propose ses articles en magasin et en ligne. Sachez que RoB Paris autorise les consommateurs à retourner des articles défectueux et ils bénéficieront d’un remboursement. Pour ce faire, voici l’ensemble des procédures que vous devez suivre.

Logo officiel Rob paris

Comment retourner un article Rob Paris ?

Dès la réception de l’article, vous avez 14 jours pour vous rétracter au cas où vous changez d’avis. Pour effectuer un retour, vous devez renvoyer le produit reçu par la poste à l’adresse Com. Out Développement, SAV RoB Paris – 4 rue de la Pierre Levée, 75011 Paris. Ici, les frais de retour sont à votre entière charge.

Quelles sont les conditions pour retourner l’article ?

Rob Paris exige que le produit retourné soit intact et dans son état d’origine. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser ni porter l’élément à sa réception. De plus, l’article doit être emballé dans son emballage d’origine.

Quand vous expédiez le colis, il est préférable d’indiquer la nature de votre demande. Vous devez mentionner s’il s’agit d’un retour ou d’un remboursement. Grâce à cette astuce, votre requête sera traitée le plus rapidement possible. En outre, vous devez renseigner la référence de la commande.

Deux options s’offrent à vous lorsque vous retournez un produit chez Rob Paris. Soit vous optez pour un échange, soit vous choisissez le remboursement.

Pour un échange, vous devez renseigner l’article et la référence de l’article à retourner. Puis, vous écrivez l’article et la référence de l’article que vous souhaitez acquérir en remplacement.

Comment retourner un article défectueux chez Rob Paris ?

À part le retour lié à la politique de rétractation, vous pouvez renvoyer le colis à Rob Paris après avoir constaté des défauts sur la commande. La marchandise est par exemple endommagée. Il est aussi possible que vous ayez reçu le mauvais article. Dans les deux circonstances, il est nécessaire de contacter le service clientèle via l’url https://www.rob-paris.com/nous-contacter qui vous fera basculer vers un formulaire de contact.

Aperçu du formulaire officiel de contact Rob Paris

Une fois sur la page, vous devez sélectionner un sujet parmi les thématiques proposées dans le menu déroulant. Après avoir envoyé le message, le service clientèle vous donnera la marche à suivre.

Le service après-vente de Rob Paris débutera les procédures de remboursement dès la réception du colis. Vous recevrez l’argent de l’achat dans un délai de 7 jours au maximum.

Comment contacter le service après-vente de Rob Paris ?

Le service après-vente de Rob Paris est accessible via le formulaire de contact. Mais vous pouvez aussi joindre le service client de Rob Paris grâce au numéro de téléphone 01 56 61 78 00. Le standard peut être joint du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. Rob Paris possède aussi un magasin sur Paris 8 Square Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie 75004 Paris France. Vous pouvez venir sur place pour poser vos interrogations concernant le retour et remboursement.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.