Santé Discount est assurément la boutique en ligne qui vous veut du bien à travers les produits de qualité et de marque qu’elle propose à prix étudiés. Dans cet article, découvrez les moyens qu’elle offre pour faire une réclamation, retourner un produit ou vous faire rembourser en cas de besoin.
Santé Discount : présentation et conditions de réclamations
Santé Discount est la parapharmacie dont le but est de vous permettre de magasiner en toute quiétude sur internet, pour vos articles de santé et de bien-être.
Créée en 2008, Santé Discount la parapharmacie numéro un en France, appartient à la holding Omniphar dont le siège social est basé à Montrabé Avenue Bel Souleil. Des avantages, elle en possède bon nombre: des milliers de produits, des tarifs intéressants et un service client réactif.
Ce dernier reste par ailleurs disponible par appel gratuit tous les jours ouvrables de 8h à 20h et le samedi de 08h à 18h pour toute réclamation. Les réclamations sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés et le client est en droit de faire sa demande dans les 10 jours suivants la réception du colis litigieux.
Santé Discount: retour et remboursements
Lorsque la réclamation porte sur une erreur de Santé Discount dans l’envoi d’un produit commandé, deux options se présentent selon la destination de réception :
- En France Métropolitaine, et après réception d’une photo pour preuve du dommage imputable à Santé Discount; et si le montant est inférieur à 10 Euros; le service client propose un remboursement ou un avoir sur la Cagnotte Fidélité Santé du Client correspondant au montant réglé. Si le montant s’avère supérieur à 10,00 euros, le service client peut proposer un renvoi gratuit du produit.
- En Europe ou dans les DOM-TOM, après réception d’une photo du produit endommagé; le service client peut proposer de rembourser le montant réglé. Ou ce même montant en avoir sur le compte du client concerné. Pas de renvoi possible en Europe et dans les DOM-TOM.
Deux autres situations sont éligibles au remboursement du montant déjà réglé par le client:
- la rupture du stock du produit commandé
- le vice caché confirmé. Alors le client a le choix entre le remboursement de la totalité du prix du produit lorsque celui-ci est retourné; et un remboursement partiel du prix du produit s’il décide de le conserver malgré le vice.
Aussi bien en France métropolitaine, en Europe que dans les DOM-TOM; le service client Santé discount se réserve le droit d’émettre un bon de retour prépayé; pour le retour d’un produit dit endommagé. À la condition toutefois d’un article resté intact dans son emballage d’origine.
Santé Discount réalise les remboursements dans un délai de 30 jours.
J’ai passé commande le 22 juillet pour 2 pots de crème mixa intensif peaux très sèches et ternes commande n°107603156 à ce jour je n’aie toujours rien reçu…j’aimerais savoir ce qu’il en est et si je peux vraiment compter bientot.merci de me répondre.au plus vite
j’ai passé une commande chez vous depuis le 22 juillet n°107603156 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu en attente de validation combien de temps
Bonjour, J’ai reçu samedi 12 février appareil Waterpik model WP- 160/162
Après 1ère utilisation cet appareil ne convient au descriptif et aux attentes communiquées par mon dentiste. En effet à l’usage réglé au minimum ce dernier provoque des névralgies terribles.
Pourriez-vous m’indiquer les modalités de retour de cet achat.
Vous remerciant, recevez mes salutations.
Bonjour,
Je voudrais retourner un produit, quelle procédure dois-je suivre ?
Cordialement,
Bonjour,
Ayant un léger surpoids, j’ai décider d’acquérir auprès de votre Societe 6 boites de JUVAMINE « Brule graisse; c’était sans compter de l’avis médical de mon médecin qui au regard de l’importance de mon ordonnance et de mes pathologies la JUVAMINE « Bruleur de Graisses » se révèle incompatible avec mon traitement. Je suis donc dans l’obligation de vous retourner pour remboursement, les 5 boites non entamées. Je vous remercie par avance de bien vouloir me communiquer votre adresse postale.
Cordialement,
JJ.