Vous venez d’acheter un produit chez SCS Sentinel, mais il ne correspond pas à vos attentes ? Vous n’êtes pas satisfait et vous cherchez un moyen de pouvoir vous faire rembourser ? Vous êtes exactement au bon endroit pour connaître les démarches de retour et pour vous faire rembourser.
La garantie constructeur de SCS Sentinel
Sur présentation de la preuve d’achat, tous les produits de chez SCS Sentinel sont garantis contre tout vice de fabrication ou de défaut. Cette garantie s’applique uniquement au remplacement des pièces présentant un défaut de fabrication.
La garantie devient caduque pour les raisons suivantes :
- le remplacement des consommables (batteries, piles, etc.)
- L’utilisation non-conforme ou anormale de vos articles
- les défauts occasionnés par un réparateur non agréé par le fabricant
- Les conséquences liées à toute cause extérieure
Si votre produit reçu n’est pas conforme, vous devez obligatoirement contacter le service technique de SCS Sentinel via :
- leur numéro d’assistance 0 892 350 490 (ce service est facturé à 0,15€/min + prix d’un appel)
- leur site internet :https://www.scs-sentinel.com/
Cela vous donnera l’occasion d’obtenir un numéro de prise en charge. En effet, vous ne pouvez procéder à aucun échange sans numéro d’accord de retour.
Lorsque vous aurez eu ce numéro, vous n’aurez qu’à envoyer votre produit complet à l’adresse suivante :
SCS Sentinel – Service Après-Vente
110 rue Pierre-Gilles de Gennes
49300 CHOLET
France
En fonction de votre cas, SCS Sentinel pourra opter pour un remboursement des produits ou la livraison des nouveaux articles opérationnels, à la charge de l’entreprise, dans un délai de 30 jours.
Quelles sont les modalités de retour et de remboursement chez SCS Sentinel ?
Pour vous assurer des achats en toute sécurité, SCS Sentinel a mis en place des procédures simplifiées pour vous donner l’occasion de retourner vos produits.
En effet, à partir de la date de réception, vous avez 14 jours pour réaliser une demande de retour au cas où votre produit ne vous conviendrait pas ou s’il n’est pas conforme à ce que vous avez commandé.
Tout au long de votre démarche, SCS Sentinel vous accompagne afin de vous garantir un suivis fiable de qualité.
Le service technique de SCS Sentinel procède alors à la vérification des produits retournés. Dans le cas où ils rempliraient les critères de remboursement, vous pourrez obtenir un remboursement de la part de la société. Vous serez alors crédité sous 14 jours à compter de la réception de vos articles et de la validation de votre remboursement.
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