SENSEO : Comment faire un retour et obtenir un remboursement ?

Société créée en 2004 basée à Paris France, SENSEO vend des cafetières et des dosettes de café. Les sociétés qui portent la marque sont Philips, constructeur néerlandais des machines, et Jacobs Douwe Egberts (JDE), fabriquant néerlandais des dosettes.
Sensible à l’environnement, SENSEO s’inscrit dans une démarche de développement durable et éco-responsable en proposant des dosettes entièrement compostables industriellement et en assurant une récolte des grains de café certifiée Rainforest Alliance (ONG américaine dédiée à la préservation de la biodiversité).
Mais comment joindre SENSEO en cas de besoin ?

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Pour connaître les dernières nouveautés de la marque, vous avez la possibilité de vous inscrire à leur newsletter, directement depuis la page principale du site de l’entreprise. Vous devenez ainsi membre de la communauté SENSEO et recevez toutes les actualités concernant la communication sur les produits proposés, les bons plans à ne pas louper, ainsi que les offres de remboursement.
Cependant, il se peut que vous ayez besoin de contacter SENSEO pour diverses raisons, voici ci-après les coordonnées qui vous seront utiles le cas échéant.

Pour joindre le service d’assistance

• par téléphone : depuis la France Métropolitaine uniquement au numéro cristal 09 69 32 21 35 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• par email : Consumerservice.F@jdecoffee.com
• via leur site internet, en remplissant un formulaire sur leur rubrique « nous contacter » : https://contactus.jdecoffee.com/senseo-france/

Pour toute question relative à une offre de remboursement machine SENSEO

Pour cela il faut contacter le service consommateur PHILIPS directement. Celui-ci est joignable au 01 57 32 40 51 (coût d’un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau).

Pour contacter le service légal

Vous pouvez avoir besoin de contacter SENSEO au sujet des données relatives à la protection des données personnelles, dans le cadre d’une consultation, d’une correction, d’une mise à jour, d’une suppression ou d’une restriction de vos données. Ecrivez alors à l’adresse email suivante : privacy@jdecoffee.com.

SENSEO présente sur les réseaux sociaux

Retrouvez la marque sur leur page Facebook ou leur chaine Youtube. Au bas de chacune des pages du site internet de SENSO, les deux réseaux sociaux sont mentionnés. Cliquez sur le logo du réseau qui vous intéresse pour être redirigé sur la page concernée et les contacter via le réseau social.

Adresse postale du siège de SENSEO

Si vous préférez opter pour l’envoi d’un courrier postal, voici leur adresse :
Jacobs Douwe Egberts FR SAS
Directeur de la publication : Marc Dujardin
30 bis rue de Paradis
75010 Paris

Vous pouvez désormais contacter SENSEO par le biais qui vous sera le plus utile et le plus pratique selon votre besoin et obtenir ainsi rapidement réponse à vos questions.