Seraphine est une marque de prêt à porter pour femmes enceintes. De multiples gammes sont proposées, allant des sous-vêtements à tous les indispensables de votre valise de maternité ! Les commandes en ligne sont possibles sur le site internet de la marque. Si un article ne vous correspond pas, nous vous détaillons toutes les conditions pour procéder à un retour ou un échange et bénéficier d’un remboursement.

Les politiques de retour et de remboursement de la marque Seraphine

Puis-je faire un retour de mes articles Seraphine ?

Lorsqu’un produit de la marque Seraphine ne vous convient pas, il est possible de les renvoyer dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Ces retours sont gratuits depuis la France métropolitaine, la Belgique, et le Luxembourg. En dehors de ces trois pays, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Via le portail returns.seraphine.com, vous pourrez procéder au retour de vos articles en indiquant simplement le numéro de votre commande. Simple et efficace, la procédure de renvoi est entièrement automatisée et vous procurera un gain de temps considérable.

Toutefois, il est important de noter que pour des raisons d’hygiènes, certains retours ne sont pas possibles. C’est le cas pour les bas de lingerie, les collants ou encore certains produits cosmétiques. Pour les autres produits, ils devront être retournés en parfait état. L’emballage doit être celui d’origine et les vêtements doivent porter leur étiquette.

La marque Seraphine propose-t-elle de procéder à des échanges ?

Les échanges ne sont pas proposés par la marque Seraphine pour les commandes en ligne. Toutefois, grâce à la procédure de renvoi simple et rapide, vous pourrez retourner vos articles et les commander dans des coloris et tailles différents afin de satisfaire vos envies !

Puis-je me faire rembourser des articles Seraphine que je souhaite retourner ?

Suite à votre renvoi et à la réception de votre colis dans les entrepôts de la marque Seraphine, le remboursement sera effectué dans un délai moyen de 14 jours ouvrés. Ce délai peut être légèrement allongé en raison des délais de transactions bancaires.
Il est important de noter que pour les achats en magasin, le remboursement n’est pas possible. Seul le retour peut être opéré, avec des articles non portés et non endommagés. Par ailleurs, les articles qui ont été commandés en ligne ne peuvent pas être retournés directement en boutique, il faut emprunter la démarche en ligne pour pouvoir y procéder.

Les coordonnées utiles au retour d’articles chez Seraphine

Les coordonnées postales pour un retour d’article sont disponibles uniquement en renseignant un numéro de commande sur la plateforme returns.seraphine.com. Vous devrez simplement télécharger un bordereau à apposer sur votre colis, comprenant toutes les informations postales nécessaires à une bonne réception dans les entrepôts de la marque.