Proposer des créations avec un style unique pour votre intérieur, c’est ce que réalise SKLUM. En soutenant les artisans, ils perpétuent les techniques traditionnelles de fabrication en mettant leurs savoir-faire dans chacun de leurs articles.
Leur objectif est de vous apporter des produits de qualité à des tarifs abordables. Vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions ? Vous cherchez à contacter SKLUM ? On vous explique comment faire.
Obtenir des réponses via la FAQ du site
Dans un premier temps, vous pouvez voir si vos problématiques n’ont pas déjà été résolues via la FAQ de leur site. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur leur site et cliquer sur “Contact” en haut à droite. Vous serez redirigé vers leur page “Contactez-nous” qui met à disposition les questions fréquentes posées au service client, mais également des informations concernant les conditions d’envoi, les moyens de paiement et le service après-vente.
Contacter le service clientèle chez Sklum
Si vous n’avez pas eu de réponses à vos questions dans la FAQ du site, vous pouvez composer le 01 70 61 48 14 pour joindre leur service client. Leur équipe est disponible tous les jours ouvrés du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 14 h. Que vous ayez un problème sur une de vos commandes, ou une réclamation à faire concernant des articles reçus, leur équipe mettra tout en œuvre pour résoudre vos problématiques.
Il n’est pas possible de joindre Sklum par la poste étant donné qu’ils n’ont pas communiqué leur adresse. De plus, Sklum ne propose pas de formulaire de contact. Pour les contacter, vous pouvez leur envoyer un message privé sur Facebook ou les contacter par courriel à l’adresse mail suivante : info@sklum.com afin d’obtenir les réponses à vos questions.
Tableau récapitulatif
| Comment contacter | le service client de chez Sklum | |
| Joindre Sklum par téléphone | 01 70 61 48 14 | du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9h à 14 h |
| Contacter le service client de chez Sklum par | Messagerie Facebook | |
| adresse mail | info@sklum.com |
Vous pouvez contacter Sklum via trois moyens de communication différents. Ainsi, leur équipe est disponible pour vous apporter les éléments de réponses par téléphone, par mail, mais également via la messagerie de Facebook.
J’ai fait une incidence pour un article et au moment de mettre le rib j’ai mis PayPal donc vous ne pouvez me rembourser dites moi ce que je peux faire car sur le site je suis bloquée
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour, je voudrais savoir quel est la réponse à ma déclaration d’incidence déclaré lundi 6 Février. Merci de votre réponse
cordialement
Ximena
Bonjour, j’ai bien reçu un remboursement pour ma commande
Pourriez-vous, svp, me fournir l’adresse a laquelle il faut envoyer le colis? Je n’ai pas reçu d’etiquette de retour. Bien à vous
Bonjour, le retour est-il payant ? puisque j’ai annulé une commande pour erreur et j’ai eu 4,3€ de régularisation avant même que la commande ne soit envoyée.
Merci d’avance pour votre retour.
Jade.
bonjour je voie sur votre site qu’il y’a deux possibilité de livraison la deuxième m’intéresse livraison a l’étage je suis aux deuxième étage d’une maison de rapport a Bruxelles avec se mode de livraison vont t’il déposée le mobilier chez moi aux deuxième?
Bonjour,
J’ai bien reçu le bon retour. Par contre, je n’ai pas de procédures. Je cherche sur votre site, je cherche à vous joindre mais chose impossible. Comment doit-on procéder? imprimer le bon mettre dans le carton et sur le carton et ensuite???? Merci pour le retour
Bonjour
Est-il possible de retourner ma commande qui ne correspond pas à mes attentes? Si oui comment procéder ?
J’ai reçu ce jour la commande KXAAHPZKD comprenant une table et 2 chaises iceberg.
Ce produit ne me convient pas. Je l’avais commandé pour des enfants, mais c’est une taille adulte.
Par ailleurs, la table est arrivée endommagée sur le bord, et une chaise déballée (l’autre ne l’est pas) est abimée sur un pied, donc le patin noir ne rentre pas dans son logement.
Comment puis-je effectuer ce retour sachant que dimanche matin je pars pour l’étranger pendant 12 jours.
Anne
Je n arrive pas à envoyer les photos demandées pour le retour de ma commande UOTDNVUIQ
Au moment d envoyer la photo cela me remet à la page d accueil!!
Cela fait deux trois jours que je suis dessus
Pour avoir mon étiquette retour
C est compliqué !!!
je veux retourner ma commande