L’entreprise Smart photo vend des produits personnalisés avec les photos sortie tout droit de votre téléphone. Vous pouvez donc faire imprimer des calendriers, des albums, ou bien de simple photo. Vos souvenirs seront mis en valeur.
Dans cet article, nous vous indiquerons les démarches pour un éventuel retour de commande. Cependant, vous ne pourrez pas vous faire rembourser un produit. En effet, Smart photo est engagée dans une politique de qualité envers ses clients.
Comment faire un retour de produit à Smart photo ?
Comme nous vous l’avons indiqué ci-dessus, les remboursements ne sont pas disponibles auprès de Smart photo. Effectivement, ils préfèrent vous réimprimer le produit et le renvoyer sans frais pour vous satisfaire au maximum. Néanmoins, vous pouvez effectuer un retour de la marchandise si celui-ci ne vous convient pas dans le cadre de la qualité, ou bien de la dégradation s’il y a lieu.
Si c’est un souci de mauvaise adresse entrée, lors de la commande, ou de la non-réception du colis, vous n’obtiendrez ni remboursement ni retour de votre produit.
Pour toutes demandes de retour, vous n’aurez qu’un délai de 14 jours maximum après la réception du produit. Au-delà, vous n’aurez plus aucune possibilité et vous devrez repasser commande normalement.
Pour effectuer un retour à Smart photo, vous devrez respecter une procédure particulière et qui peut être différentes en fonction des situations. Lorsque vous contacterez le service client, vous devrez précisément indiquer le motif de votre retour, avec le plus de détails possible. Smart photo vous demandera alors de détruire le produit en fournissant une photo pour preuve, ou bien de renvoyer celui-ci par voie postale. Ils ne précisent pas si le retour est à votre charge. Nous vous conseillons donc de leur demander.
Pour effectuer un retour à Smart photo, vous devrez dans un premier temps les contacter. Et, pour effectuer cette démarche, nous vous donnons ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires.
Les coordonnées pour contacter Smart photo
Afin de contacter le service client de Smart photo, vous avez quatre solutions distinctes. Dans un premier temps, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet https://www.smartphoto.fr/contact Dans un second temps, vous pouvez envoyer un mail directement à l’adresse suivante : contact@smartphoto.fr.
Troisièmement, les contacter par voie postale est possible. Néanmoins, domicilié en Belgique, cela prend potentiellement du temps. En voici l’adresse : Kwatrechtsteenweg 160, 9230 Wetteren, Belgique. Et, pour finir, le moyen qui reste le plus rapide et peut-être le plus efficace, c’est le téléphone. En composant le 04,05,70,67,55 vous joindrez le service approprié et obtenir des réponses plus rapidement.
Vous disposez de l’ensemble des données pour résoudre votre besoin de retour.
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