Spareka : Comment faire un retour et obtenir un remboursement ?

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Pour aider les clients à réparer leurs machines eux-mêmes, Spareka met à disposition des guides en visioconférence et des vidéos tutoriels. Elle se spécialise dans la vente de pièces détachées pour les appareils électroménagers et autres. Si vous en avez déjà acheté, mais souhaitez retourner le produit, cet article est fait pour vous. Découvrez ici les démarches y afférentes et les options qui s’offrent à vous pour contacter leur service client.

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Comment renvoyer un article Spareka ?

Il est de votre de droit de vous rétracter ou de renvoyer le produit concerné durant 14 jours francs à compter de sa livraison. Cela nécessite tout de même un respect des conditions générales de vente établies par Spareka.

Communiquez votre décision de rétractation via votre Compte Client
Il est important de connaître les produits qui peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Pour en savoir plus, conformez-vous à l’article L 221-28 du Code de la Consommation. Notez qu’il est impératif que ces produits en question soient retournés dans leur emballage d’origine et en bon état.

Retournez l’article dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de rétractation
Il est porté à votre attention que les frais de retour y afférents sont à la charge du client. La société recommande de procéder à l’envoi du produit en « Colissimo expert ». N’oubliez surtout pas d’accompagner l’article de tous les accessoires, notices et bon de livraison qui vont avec.

Patientez jusqu’à la phase de remboursement
Si tous les critères demandés par Spareka sont remplis, normalement vous devez recevoir le remboursement de la totalité du paiement. Il s’agit précisément du coût d’achat du produit et des frais de livraison. L’entreprise est tenue de procéder à l’opération dans les 14 jours à partir de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Aperçu de la page officielle de contact Spareka

Contacter le service client Spareka

Pour toute interrogation se rapportant à la réparation de votre appareil, à la pièce détachée à choisir ou sur votre commande, contactez Spareka https://www.spareka.fr/ Pour cela, vous avez le choix parmi les options suivantes :
• Par téléphone
Composez directement le 0899 700 502 (prix d’un appel local + 0,80 € la minute) pour contacter le service client Spareka. Les équipes de conseillers de l’enseigne y sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Notez que si vous disposez déjà d’un compte client Spareka, connectez-vous et passez-leur gratuitement un appel.
• Par e-mail
Si vous êtes plus à l’aise avec la communication en ligne, envoyez-leur un mail en remplissant le formulaire de contact accessible depuis votre compte. Toutefois, vous pouvez envoyer vos photos d’appareils réparés à repairhero@spareka.com.
• Par courrier
Pour toutes remarques et réclamations, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre à : Spareka 233 Rue Etienne Marcel, 93100 Montreuil. Vous pouvez aussi l’envoyer par Fax au 01 34 29 61 72. L’essentiel est de préciser en toute clarté le message que vous souhaitez communiquer.

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5 messages

  1. J attends Tjs le remboursement après un courrier reçu le 14 février.

  2. Puis je retourner mon thermostat du fait qu’il ne correspond pas a mon branchement
    Merci

  3. la courroie pour bifinett 1171 trop courte le moteur ne tourne plus

  4. je n ai plus besoin de la piece

  5. NOUS VOUS AVONS RETOURNE UNE PIECE ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT REF 501196666 D UN MONTANT DE 79,58 EURO VEUILLZEZ VERIFIER ET NOUS REGLER MERCI BARAY HELENE 63 RUE HONORE D URFE 42110 POUILLY LES FEURS