Sport 2000 : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Sport 2000 est une franchise d’articles de sport de grandes marques. Elle a été créée en 1966 par 36 détaillants français, dont trois footballeurs célèbres. Depuis tout ce temps, elle a diversifié son activité, et ses articles vendus au public.

Aujourd’hui, plusieurs marques de sport rejoignent le groupe et adopte de nouvelle positionnement marketing pour conquérir de nouveaux marchés.

Si vous souhaitez faire un échange, ou un remboursement de vos articles achetés, vous pouvez trouver les renseignements ici !

Comment faire un échange d’article chez Sport 2000 ?

Sport 2000 respecte une procédure stricte vis-à-vis des clients et de ses points de vente. Une de ses règlements stipule que les articles achetés sont uniquement échangeables dans le magasin où le client a effectué son achat.

Dans le cas où le client souhaite faire l’échange d’un article, il peut le faire en se rendant auprès du magasin et vous en munir du ticket de caisse ou de l’étiquette produit. La demande d’échange ne doit pas dépasser 1 mois pour être valide. À cela s’ajoute que l’échange doit se porter sur les articles ayant leur emballage d’origine en bon état et contenant tous les accessoires divers. Après cela, vous pourrez échanger le produit, ou en cas de rupture de stock, demander un article de même valeur, mais ne dépassant pas 1 an.

En revanche, les produits ayant fait l’objet de remise peuvent être échangés sous une semaine. Vous pouvez trouver plus de détails en allant sur les FAQ.

Comment demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement peuvent se faire en suivant une procédure claire que les clients doivent respecter. Les remboursements peuvent se faire pour les articles livrés non-conforme à la commande, ou livré en état défectueux auprès du client. Pour ce faire, il faut faire une demande détaillée en donnant tous les renseignements possibles concernant le produit.

La demande doit se faire dans un délai de 7 jours suivant la date de la livraison du produit. Et pendant les jours ouvrables uniquement. La marchandise faisant l’objet de remboursement doit être retournée dans son emballage d’origine avec le mode d’emploi et les accessoires complémentaires. Les articles remboursés doivent être réglés dans les 30 jours après la demande ou suivant un accord des deux parties.

Concernant les frais de livraison

Souvent, il y a des malentendus quand il est question de marchandise retournée ou échangée. Et les clients se demandent toujours qui paye les frais d’envoi.

Dans le cas des marchandises retournées pour produit non-conformes ou marchandises défectueuses; les frais de livraison sont à la charge de la société. Dans le cas où vous souhaitez un retour pour demander un changement de taille ou de couleur, les frais d’envoi sont à votre charge. Les envois partiels et les paiements à différer ne sont pas concernés par cette procédure.