Sport Découverte : Retours et remboursements

Sport Découverte édite un site qui permet aux clients de faire la réservation d’un stage de loisir sportif. Les différentes catégories de sport qui sont proposées sont le loisir urbain, le sport de montagne et le sport aquatique.

Il y a aussi le sport de pilotage, le sport aérien, le séjour et weekend, etc. Il est possible de se faire rembourser ou de faire un retour dans le respect de certaines conditions.

Les commandes de prestations à des dates fixées

Les clients n’ont pas le droit d’exercer leurs droits de rétractation pour chaque prestation datée qu’ils commandent sur le site de Sport Découverte. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une période déterminée ou à une date. Cela est valable pour les clients qui ont choisi leurs dates pour réaliser les activités concernées (week-end sportif ou bon d’échange).

Les chèque cadeau, bon d’échange et bon cadeau personnalisé

Pour les chèques cadeaux, les bons d’échange et les bons cadeaux, les clients disposent de droits de rétractation. Cela est valable les 14 jours qui suivent le jour de la mise en disposition par courrier électronique ou de la réception du cadeau.

Le délai peut être prorogé jusqu’au premier jour ouvrable qui suit si celui-ci expire un jour chômé, férie, un dimanche ou un samedi. Pour exercer leurs droits de rétractation, les clients doivent notifier leur volonté de se rétracter par les moyens disponibles auprès de Sport Découverte.

Le remboursement

Sport Découverte va rembourser la somme totale des commandes passées si les chèques cadeaux, les bons d’échange ou les bons cadeaux n’ont pas été utilisés par les clients. Cela peut inclure les frais de livraison et les frais accessoires.

Cela va se faire dès que Sport Découverte est informe de l’exercice des droits de rétractation par les clients. Cela peut s’effectuer jusqu’à 14 jours.

Les frais de retour des chèques cadeaux, bons d’échange ou bons cadeaux livrés sur support papier sont à la charge des clients. Il faut prouver l’envoi ou le retour effectué. Sport Découverte va effectuer le remboursement par le moyen qui a été utilisé par les clients au cours de la commande. Les clients peuvent aussi l’autoriser à réaliser le remboursement par d’autres moyens de paiement.

Les coordonnées utiles

Sport Découverte est joignable sur https://www.sport-decouverte.com pour toute demande en ligne dans la rubrique « mon compte ». Du lundi au vendredi, de 9 h 30 jusqu’à 12 h 30 et de 14 h jusqu’à 18 h, on peut l’appeler (non surtaxé) au 0 892 230 363 en dehors des jours fériés. Pour envoyer un courrier, l’adresse de son siège social est : SPORT DECOUVERTE – SAV- BP 90113, 13702 La Ciotat PDC, France.