SportsDirect.com : Comment obtenir un remboursement / Retourner ou Echanger un article ?

Vous venez de recevoir votre commande du site Sports Direct et certains produits ne correspondent malheureusement pas à vos attentes ? Vous aimeriez savoir comment obtenir un remboursement ou bien un échange de vos articles commandés sur le site Sportsdirect.com ? Bonne nouvelle, vous pouvez tout à fait obtenir un échange ou un remboursement sous certaines conditions.

Cet article a pour objectif de vous guider pas à pas dans le processus d’un échange ou d’un remboursement d’une commande effectuée sur Sportsdirect.com.

Comment échanger ou se faire rembourser un article commandé chez Sports Direct ?

En fonction de la raison du retour de votre commande mais également du type d’articles qu’elle contient, le retour ne s’effectue pas de manière unique. Nous vous proposons d’y voir plus clair.

Retourner un article non déballé ou défectueux

Commençons par le cas le plus simple : le produit n’a pas été ouvert et est encore dans son emballage d’origine. Vous disposez de 28 jours pour renvoyer l’article concerné en joignant une preuve d’achat (la facture liée à votre commande).

Dans le cas où le produit reçu est défectueux, vous devrez remplir le bon de retour téléchargeable à cette adresse. Astuce économie : pensez à conserver le bon d’envoi du colis tamponné par la société de transport. En effet, si l’article est bien avéré comme défectueux, Sportsdirect.com s’engage à vous rembourser les frais de transports engagés de votre côté.

Dans les deux situations décrites ci-dessus, l’adresse postale de retour est similaire. Le colis devra être renvoyé directement en Angleterre à cette adresse :

Sports Direct Customer Returns
Unit B
Brook Park East
Shirebrook
NG20 8RY

Attention, pour les retours produits concernant les marques Adidas et Reebook, un bon de retour est déjà présent dans votre colis. Utilisez-ce dernier pour retourner vos articles sans avancer de frais.

Notez également que pour tous les articles fragiles susceptibles d’être abimés lors du transport, Sportsdirect.com vous demande d’adresser des photos des produits par e-mail et de ne rien renvoyer sans avoir été en contact préalable avec le support client du site.

Les articles Sports Direct classés tels que non-éligibles à un retour

Pour des raisons hygiéniques, certains articles ne sont pas repris et donc ne pourrons être renvoyés. Il s’agit notamment des sous-vêtements, des piercings, maillots de bains… La liste complète étant disponible en cliquant sur ce lien.

En combien de temps vais-je être remboursé ?

Dans le cadre d’une demande de remboursement, le temps de traitement de votre demande est en général d’une semaine. Vous recevrez un e-mail lorsque votre demande aura été traitée. Dans le cas d’une réponse positive, le montant de vos achats sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment contacter le support client de Sports direct

Il vous reste une question sans réponse au sujet d’un retour produit ? Nous vous invitons à contacter directement le support client de Sports Direct. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur cette page en suivant ce lien.