Spreadshirt est une société de personnalisation de produits en tous genres. Elle dispose de gammes de vêtements, d’accessoires, de stickers et autres articles en tous genres. Elle décline ses personnalisations sur autant de thèmes : l’humour, les films et les séries, halloween… Vous pouvez ainsi exprimer vos diverses envies et vous faire plaisir avec des objets uniques. Ces produits sont disponibles sur la plateforme en ligne de la société Spreadshirt.
Toutefois, il est possible que vous ayez déjà commandé des articles et que ces derniers ne vous conviennent finalement pas. Nous vous présentons les possibilités ouvertes en cas de retour, d’échange ou de remboursement.
Quelle est la politique de retour, d’échange ou de remboursement de Spreadshirt ?
Spreadshirt présente une politique de retour particulière étant donné que tous les produits proposés par la plateforme sont personnalisés. De ce fait, il n’est pas possible de remettre en vente les produits une fois que les modifications ont été effectuées. Pour cela, la société préfère mener une politique d’échange plutôt que de procéder à des retours.
Ainsi, si finalement votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour formuler votre demande de retour à compter de la date de la commande. Une fois cette demande formulée, vous pouvez choisir d’échanger votre produit contre un nouvel article, ou bien contre un avoir qui vaudra pour les prochaines commandes passées sur le site internet de Spreadshirt. Dans la rubrique « Retourner la commande », sélectionnez la solution d’échange que vous souhaitez. C’est aussi simple que cela, votre demande est formulée !
A noter : il est possible de procéder à un remboursement du produit seulement dans le cas où celui-ci n’a pas été personnalisé.
En principe, les demandes d’échange de produits sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Concernant les frais de retour ceux-ci sont pris en charge pour les commandes d’un montant supérieur à 40€. Un contact préalable avec le service clientèle de la plateforme est conseillé.
Dans un souci de respect de l’environnement, les produits retournés font ensuite l’objet d’un don. Ou alors sont recyclés et ont une seconde vie.
Le service clientèle de Spreadshirt est très ouvert et le contact avec la plateforme est simple et rapide.
Les coordonnées utiles au retour et au remboursement chez Spreadshirt
En cas de demande préalable au renvoi du colis, la société Spreadshirt est contactable au +33 8 05 08 22 16. Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ou par mail à l’adresse service@spreadshirt.fr.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet de Spreadshirt.fr.
L’adresse postale nécessaire au renvoi des articles sera mentionnée sur l’étiquette téléchargeable qui vous sera fourni lorsque votre demande d’échange aura été acceptée.
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