Tape à l’oeil : Remboursements et échanges

Vous venez d’acheter un article Tape à l’oeil sur leur site internet ou directement dans un magasin Tape à l’oeil ? Et vous souhaitez échanger votre produit ou vous faire rembourser ? Il arrive parfois que la commande que l’on reçoit ne corresponde pas vraiment à nos attentes et dans ce cas-là nous espérons que le retour est possible.  L’enseigne Tape à l’oeil vous permet de procéder à l’échange ou au remboursement de votre produit en toute simplicité.

Vous avez 14 jours pour changer d’avis chez Tape à l’oeil ! 

Avec Tape à l’oeil, vous disposez, conformément aux dispositions légales en vigueur, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Vous n’avez pas besoin de justifier votre motivation et vous n’avez aucune pénalité financière à régler. Vous pouvez simplement exercer votre droit de rétractation auprès de Tape à l’oeil pendant ces 14 jours en remplissant un formulaire ou en les contactant directement par ce lien https://www.t-a-o.com/contact

Pour les articles achetés sur le site internet de Tape à l’oeil, vous pouvez les renvoyer par colis ou les déposer en point relais. Cependant, pour les articles achetés en magasin, vous pouvez uniquement les retourner dans un magasin Tape à l’oeil. Pour cela, nous vous invitons à regarder le magasin Tape à l’oeil le plus proche de chez vous.

Attention, pour que vos articles puissent être remboursés, vous devez les renvoyer neuf dans leur emballage d’origine.

Vous n’êtes finalement pas satisfait de votre achat ? Tape à l’oeil reprend vos articles sur toute la saison.

Oui vous avez bien lu ! Tape à l’oeil vous permet de retourner les articles qui ne vous conviennent pas pendant toute la saison. Concrètement, si vous avez acheté un article de la saison été, vous avez jusqu’à fin janvier pour le retourner. Si vous avez acheté un article de la saison Hiver, vous avez jusqu’à fin août pour le retourner. 

Contacter Tape à l’oeil pour un retour , vous avez 3 possibilités : 

• Retour directement dans un magasin Tape à l’oeil : Si vous achetez votre article dans un magasin Tape à l’oeil, vous pouvez uniquement retourner votre produit dans un magasin Tape à l’oeil. Le plus simple est de trouver celui le plus proche de chez vous. Votre produit doit être « étiqueté » et dans son emballage d’origine. Vous devez également pouvoir présenter votre ticket de caisse ou votre facture. Si vous avez perdu votre ticket de caisse ou votre facture ?  Avec votre carte de fidélité Tape à l’oeil, il sera possible de retrouver votre achat et de procéder au remboursement. 
  
• Retour en point Mondial Relay : Directement sur le site de Mondial Relay, vous avez la possibilité de générer un bordereau de retour. Tape à l’oeil, prend en charge le coût d’affranchissement. Vous devez simplement renseigner vos coordonnées et votre n° de commande. Ensuite, rendez-vous dans le point Mondial Relay de votre choix. Cette méthode n’est possible que pour les articles achetés sur le site internet de Tape à l’oeil. 
  
• Retour par la poste : Avec cette méthode, les frais d’affranchissement sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer vos articles Tape à l’oeil dans leur emballage d’origine accompagné d’un bordereau à l’adresse suivante : DC1 Geodis – Retour Web TAO – Parc des industries Artois-Flandres – 450 rue de Bruxelles 62138 DOUVRIN – FRANCE 
  

Lorsque Tape à l’oeil recevra votre colis, votre compte bancaire sera crédité du montant de votre commande.

Une question ? Vous pouvez contacter le service client de Tape à l’œil par téléphone au 09 72 67 89 10 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou remplissant le formulaire disponible sur leur site internet par ce lien https://www.t-a-o.com/contact