Tati : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Avez-vous déjà été insatisfait d’une commande qu’on vous a livrée lors de vos achats chez Tati ? Ne vous inquiétez pas, Tati connaît vos droits et il est possible de faire une réclamation sous certaines conditions. Cet article a pour but de vous faire savoir vos droits en tant que consommateur. Et de vous faire découvrir toutes les conditions de remboursement, de retour et d’échange chez Tati.

Sommaire Tati

Les raisons pour faire appel à des services clients

Nombreuses sont les raisons qui engendrent l‘insatisfaction des clients vis-à-vis d’un site commercial. Retard de livraison, produits non conformes ou abîmés, demande d’informations, demande de soutien. Ou encore remboursement, retour, échange de produits, etc. Les acheteurs contactent le service client de Tati pour d’innombrables raisons.
Afin de répondre à toutes ces demandes et d’assurer la qualité de la prestation auprès des clients, la mise en place d’un service spécial qui traite les différentes circonstances s’impose.

FAQ Retour et Remboursement

Les conditions pour se faire rembourser ou échanger un produit

Tout d’abord, il faut noter que la première chose à faire si le colis livré ne vous convient pas c’est d’appeler le service client. Et ceci afin de leur informer l’anomalie. Après avoir informé le service clientèle, il vous communiquerait les informations sur les garanties commerciales par les fabricants.

Retourner produit Tati

Si la réclamation est approuvée par le fournisseur du produit, deux cas peuvent se présenter. La plateforme livre au client un nouveau produit de qualité similaire. Sans que celui-ci ne paye un frais de livraison supplémentaire. Si aucun échange n’est envisageable, le client sera remboursé de la même somme qu’il a versée lors de sa commande initiale.

Echanger produit Tati

Cependant, le produit ne sera pas remboursé ou échangé dans certains cas. Notamment lors d’une utilisation inappropriée, des pannes d’accessoires, une réparation par un technicien non reconnu par le fabricant… Il est donc du devoir du client de bien entretenir les accessoires jusqu’à son remplacement. Pour assurer le remplacement de votre produit, vous devez bien garder la facture de votre achat. En effet, elle vous servira de pièce justificative lors des réclamations.

Compte client Tato

Comment contacter les services clients de Tati ?

Si jamais le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande ou s’il présente un défaut lors de la livraison, n’hésitez pas à contacter immédiatement les services clients de KR Store. Par le biais d’un mail à envoyer à l’adresse suivante : serviceclient@tati.fr.
Ou en appelant le numéro 01 85 78 48 98.

À part ces deux procédés, vous disposez aussi d’autres choix pour faire vos réclamations. Soit vous écrivez directement à la plateforme Tati.fr en vous connectant sur l’espace mon compte après le remplissage d’un formulaire. Vous pouvez sinon envoyer directement une correspondance. A l’adresse : KR STORE / Service Clients tati.fr, 15 rue des Halles 75001 Paris

Formulaire contact Tati

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.