The Bradery est une entreprise créée en 2018, qui propose des ventes privées de marques premium de prêt-à-porter, de décoration et de lifestyle. Récemment rachetée par Showroomprivé, sa mission est de valoriser l’existant et de donner une seconde chance aux invendus des marques.
Peut-on renvoyer un article chez The Bradery ?
Oui. Deux options sont possibles : le renvoi de l’article, ou le retour sur la plateforme ‘From You to You’, qui met en relation des clientes. A noter : après renvoi de l’article, des frais de retour d’un montant de 5,90€ seront déduits du montant remboursé.
Comment faire un retour sur The Bradery ?
Afin d’effectuer un retour, plusieurs options s’offrent à vous:
Pour le retour classique, il suffit de cliquer sur l’onglet « Faire un retour » en bas de la page principale du site https://thebradery.com/pages/faire-un-retour# Si vous êtes sur mobile, cet onglet est accessible via le menu en haut à gauche de l’écran.
Vous pouvez également vous connecter sur votre compte client https://thebradery.com/ et modifier votre commande directement sur votre espace client. Il vous reste alors à cliquer sur la commande que vous souhaitez renvoyer, et appuyer sur le bouton « Faire un retour ». Les étapes vous seront ensuite indiquées.
Une fois votre bon de retour téléchargé, vous n’avez plus qu’à vous rendre dans le point Mondial Relay le plus proche, où votre colis sera pris en charge.
Pour le retour « From You to you », les étapes à suivre sont un peu différentes. Cette plateforme permet de bénéficier d’un retour gratuit. Pour cela, il convient de sélectionner le ou les article(s) que vous souhaitez revendre. La plateforme s’occupe ensuite de tout : vous n’avez qu’à publier l’annonce.
Pour publier votre annonce, connectez vous à l’onglethttps://www.nvgallery.com/fr-fr/livraisons-et-retours?slug=delivery_returnssitué tout en haut de la page principale du site. Si vous êtes sur site mobile, cette option est accessible en cliquant sur le menu en haut à gauche de l’écran, dans l’onglet From You To You. A noter : l’inscription est obligatoire pour profiter de cette plateforme. Vous pouvez utiliser la même adresse que celle qui est associée à votre compte The Bradery.
Comment être remboursé de sa commande sur The Bradery ?
Après renvoi de votre article, les délais de remboursement varient entre 10 jours et 2 semaines après le traitement de la requête. Ces délais peuvent également varier selon le temps de réception, l’acheminement de votre colis, mais aussi la vérification de l’état des produits et le traitement bancaire du remboursement. The Bradery charge des frais de retour pour couvrir une partie des coûts associés aux retours : le remboursement total n’est donc pas possible.
2 flacons Holidermie hydra éclat arrivés avec date consommation 04/2023 !!!
Merci de me les changer
Bonjour
Ce matin la service la Poste m’a informé que les deux colis de ma commande contenait de la vaisselle cassée. Je leur ai annoncé que je refusai la livraison.
Je souhaite renouveler ma commande à l’identique, que dois je faire ?
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Philippe
produit gommes holidermie hydra éclat date de consommation avril 2023.
Merci de les changer ou de les rembourser
Je désire échanger un article est-ce possible
commande refusée en relais colis cause huile et vinaigre arrivés dans carton défoncé et articles manquants. retour effectué via me relais colis le 19/12 et depuis Thé bradery joue la montre et ne me rembourse pas!!! c’est malhonnête !
#1366207
Après une vingtaine d emails envoyés, je pers patience. Je ne suis pas respectée
J+ 23 jours après reception du colis a l entrepôt silvera à Albert ville,, suite à commande non conforme et service de livraison initial non honoré
Mon profil ne mentionne pas que la commande a été retournée
Néanmoins le colis a été bien reçu
Vous conviendrez qu au vu des exactions dont je suis victime depuis le début de cette commande, je valide même si je conserve bien évidemment tout l historique emails
Vi après lien instructif à partager à l ensemble de votre service
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485#:~:text=D%C3%A9lai%20de%20remboursement,de%20r%C3%A9tractation%2C%20sauf%20retard%20justifi%C3%A9.