Vous avez décidé de vous inscrire à Tinder pour trouver l’amour ou simplement pour rencontrer de nouvelles personnes, mais vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement ?
Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Les abonnements Tinder peuvent parfois être source de confusion, et il peut être difficile de savoir comment annuler ou obtenir un remboursement en cas de problème.
Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur l’annulation, le remboursement et le contact en cas de problème avec votre abonnement Tinder.
Comment annuler un abonnement Tinder ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles annuler un abonnement Tinder.
Par exemple, si vous avez trouvé un ou une conjoint(e) sur l’application, si vous n’êtes plus intéressé par les rencontres en ligne, si vous n’êtes pas satisfait des fonctionnalités de l’abonnement ou si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’application.
Voici comment annuler un abonnement Tinder en fonction de votre plateforme d’utilisation :
| Application sur iOS | Pour effectuer la résiliation sur iPhone : Accédez aux Réglages du téléphone puis appuyez sur votre nom. Sélectionnez « Abonnements » : cliquez sur l’abonnement Tinder. Appuyez sur « Annuler l’abonnement ». Un problème lors de votre résiliation ? Veuillez consulter l’assistance Apple. |
| Application sur Android | Pour effectuer la résiliation sur un smartphone Android : Ouvrez l’application Google Play puis appuyez sur votre profil en haut à droite de l’écran. Sélectionnez « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ». Cliquez sur votre abonnement Tinder et sélectionnez « Annuler l’abonnement ». Un problème lors de votre résiliation ? Veuillez consulter l’assistance de Google Play. |
| Abonnement par carte bancaire sur Android ou PayPal | Ouvrez votre application Tinder pour Android. Appuyez sur l’icône de profil puis sélectionnez « Gérer les comptes de paiement ». Accédez à l’abonnement Tinder puis appuyez sur « Annuler l’abonnement ». |
| Abonnement Tinder en ligne Tinder.com | Rendez vous sur Tinder.com et connectez-vous à ton compte. Appuyez sur l’icône de profil puis sélectionnez « Gérer les comptes de paiement ». Sélectionnez votre profil Tinder puis cliquez sur « Annuler l’abonnement ». |
Attention : Supprimer votre application ou votre compte Tinder n’entraine pas la suppression de votre abonnement. Vous devez appliquer les étapes ci-dessus.
Comment demander le remboursement de Tinder ?
Avant toute démarche, sachez que votre abonnement Tinder n’est remboursable que dans les 14 jours suivant la date de son achat (délai légal de rétractation) et sous certaines conditions.
Pour en savoir plus sur ces dernières, veuillez consulter la page Conditions d’utilisation.
Pour pouvoir demander un remboursement concernant Tinder, vous devez connaître votre numéro de commande. Celui-ci vous a été communiqué à la suite de l’achat de votre application, dans le mail de confirmation.
Voici comment demander le remboursement de votre application Tinder si votre numéro de commande commence par « MK » (achat effectué sur l’App Store Apple) :
- Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com.
- Appuyez sur » J’aimerais… « , puis sélectionnez « Demander un remboursement « .
- Indiquez la raison du remboursement, puis cliquez sur « Suivant ».
- Choisissez l’article que tu vous voulez vous faire rembourser, puis appuyez sur « Envoyer ».
Si votre achat a été effectué sur Google Play Store (numéro de commande commençant par « GPA »), veuillez demander un remboursement en utilisant ce formulaire de contact.
Idem pour les abonnements payés sur Tinder.com (numéro de commande commençant par « TNDR » ou « COSU »).
Comment contacter Tinder au sujet d’un abonnement ?
Si vous souhaitez contacter Tinder au sujet d’un abonnement, notamment pour demander un remboursement hors conditions, pour signaler un problème technique, ou si vous ne parvenez pas effectuer vos démarches de résiliation, par exemple, vous pouvez leur envoyer un mail.
Pour contacter le service client Tinder par mail, veuillez compléter le formulaire de contact en ligne présent sur la page Envoyer une demande – Tinder.
Il vous suffit simplement de sélectionnez l’objet de votre demande parmi la liste déroulante puis de complétez les questions qui s’affichent au fur et à mesure.
Une réponse vous sera fournie dans les plus brefs délais, par un membre du service client.
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