Longtemps reconnu pour les ventes en ligne de t-shirts originaux et d’autres supports personnalisés, Tostadora.fr ne cesse d’améliorer ses services pour satisfaire ses clients.
Effectivement, ce site professionnel de vente en ligne vous offre la possibilité de retourner, d’échanger ou même de demander un remboursement par rapport à un article qui n’était pas conforme à vos exigences. Désormais, vous pouvez lui faire confiance pour effectuer vos achats en toute garantie et sécurité.
Comment effectuer un retour, un échange ou un remboursement chez Tostadora.fr ?
Si par hasard la commande que vous avez reçue ne ressemble pas à celle que vous avez imaginé, vous n’avez pas besoin de vous inquiéter. Tostadora a déjà prévu des conditions de retour, d’échange et de remboursement pour que vous soyez pleinement rassuré. Généralement, vous disposez de 60 jours pour réclamer votre produit, mais il existe quand même des modalités à respecter.
Les modalités de retour
D’abord, le délai pour retourner un article est de 14 jours à partir de la réception du colis. Il faut noter que les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Le produit doit être retourné de préférence à NEXTALIA VENTURES SL, dans son état d’origine avec ses emballages et surtout non endommagé. En cas de casse du produit, vous serez entièrement responsable vis-à-vis de NEXTALIA VENTURES SL. Il faut noter que vous devez impérativement imprimer le coupon de retour et l’accompagner avec le produit. Ainsi, les frais de port seront soustraits de vos frais totaux.
Les modalités de remboursement
Votre demande de remboursement peut se faire seulement après réception du produit par NEXTALIA VENTURES SL. Ce dernier réalisera le remboursement pour tous les paiements reçus par le client. Après approbation du service administratif, la transaction se fera au maximum 2 jours et sur le même mode de paiement utilisé lors de votre commande (carte bancaire ou Paypal).
Les modalités d’échange
Pour effectuer un échange, il faut mentionner sur la copie de reçu de commande les informations suivantes : la référence de l’article concerné, la taille, la couleur et modèle de l’échange souhaité. En cas d’échange de design, il faut marquer l’URL du nouveau design désiré.
En cas de perte du reçu, il faut représenter sur une feuille vierge le numéro de commande, nom, prénom et adresse email du client avec les mêmes informations précitées. Enfin, sachez que seul le frais du port du nouvel article est assuré par Tostadora. Les frais de retours sont à votre responsabilité.
Coordonnées du service après-vente de Tostadora.fr ?
Si vous voulez entrer en contact avec la plateforme pour avoir des informations ou faire des remarques, vous pouvez envoyer votre requête via la page de contact.
Pour contacter l’équipe du service client qui sera en charge des services après-vente, appelez le numéro 01-82-88-95-84. Disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures.
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