Trackir : Comment faire un retour et obtenir un remboursement ?

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Contacter le service client Trackir

Le Trackir est un produit qui présente une approche pionnière de la réalité virtuelle. L’entreprise met les clients au cœur de toutes les préoccupations. Mais comment contacter le service client pour un remboursement ? Quels sont les moyens de contact ? Découvrez dans ce guide le processus de remboursement ainsi que les coordonnées nécessaires pour demander un retour.

Logo officiel Trackir

Comment faire appel au service client Trackir ?

L’entreprise propose une garantie de 30 jours à partir de la date de livraison du produit. Si vous habitez en France, l’étiquette de retour sera offerte. Dans un cas particulier, si vous voulez retourner un matériel ou obtenir un remboursement, il est possible de contacter la société grâce aux différents moyens de contact.

Il faut savoir que le retour des produits se fait par voie postale. Le retour des marchandises nécessite un accord spécifique de SB IMPORT et un numéro de retour. En général, les frais de stockage et de transport seront à votre charge. Les commandes seront renvoyées à vos risques et à votre charge.

Vous pouvez déclarer la valeur du produit et souscrire une assurance transport. Après l’obtention d’un accord de retour, le client dispose d’un délai de 2 semaines afin d’effectuer le retour des articles défectueux chez Trackir.
Pour ce faire, il faut prendre en considération les renseignements suivants :

  • coordonnées précises ;
  • désignation des éléments concernés ;
  • panne constatée ;
  • numéro de série ;
  • bon de livraison qui correspond aux pièces décrites.

Les articles doivent être retournés avec une copie des factures et un numéro de retour qui figure sur la commande, à l’adresse ci-après : SB IMPORT — SAV — 1 RUE PAUL GEORGET — 49000 ANGERS.

Comment contacter le service client en ligne ?

Pour faire appel au service client de l’entreprise en ligne, il faut remplir les champs nécessaires :

Aperçu de la page officielle de retour Trackir

Tous les produits défectueux doivent être retournés dans son emballage original. Ce conditionnement permet d’assurer le transport de l’article dans de meilleures conditions avec l’étiquette de garantie. Il doit comporter le produit et ses accessoires, avec le numéro de retour. Tout produit abîmé, incomplet ou endommagé ne sera pas remboursé ni échangé. Ainsi, l’expéditeur doit vérifier l’état de l’emballage et le matériel qu’il envoie. Le destinataire pourra réexpédier l’article à une autre adresse avec le même emballage.

Pour le moment, l’entreprise n’est pas disponible via un téléphone. En revanche, il est possible de faire appel directement au service client en ligne en remplissant les champs vides. La société sera disponible et vous répondra dans un délai précis.

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