Les retours et les remboursements sont parfaitement possibles après achat d’un article Undiz. Mais quelle est la procédure à suivre ? Vous ne la connaissez pas ? Alors, lisez cet article ! Vous y apprendrez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.
Le remboursement d’un article Undiz
Chez Undiz, il est tout à fait possible de se faire rembourser un article. Il faut malgré tout respecter certaines règles : l’article en question ne doit pas avoir été déjà porté. Il faut aussi que l’étiquette d’origine n’ait pas été enlevée. Vous disposez même d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date d’achat.
1) Remboursement d’un achat en ligne Undiz
Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous devez renvoyer l’article par la poste en remplissant un formulaire de rétractation. Où se trouve ce formulaire ? Dans le mail que la marque Undiz vous a envoyé après votre commande. Cependant, les articles retournés ne doivent pas avoir été abîmés. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture de la commande. Celle-ci se trouve sur le site d’Undiz, dans la rubrique « Mon compte ». Vous serez remboursé dans un délai de 72 heures après réception des articles. Les frais de port seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de l’enseigne.
2) Remboursement d’un achat en magasin Undiz
Si vous avez effectué votre achat dans une des boutiques de la marque Undiz, présentez-vous à l’accueil du magasin. Une fois l’article rendu, le magasin vous fournira un reçu. Vous serez remboursé dans un délai de 45 jours. Par contre, les articles soldés ne font l’objet d’aucun remboursement.
Modalités d’un échange Undiz
Chez Undiz, le client dispose de 30 jours pour procéder à un échange. Si l’article a été acheté en ligne et qu’il n’a jamais été porté, il suffit de le renvoyer par la poste. Il faut joindre au colis la facture de la commande. Pour retrouver votre facture, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » du site d’Undiz.
Si vous avez effectué votre achat dans un des magasins de la marque, présentez-vous à l’accueil, muni de votre article. L’échange est possible même sur un article soldé, mais seulement en magasin.
Coordonnées du service après-vente Undiz
Pour joindre le service client d’Undiz, il suffit d’envoyer un mail en remplissant leformulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle grâce à WhatsApp. Il est joignable par message au 06 85 30 43 15, du lundi au vendredi, de 14 h à 17 h.
Pour plus d’informations, vous pouvez aussi consulter les conditions générales de vente d’Undiz.
bonjourj ai fais les demarches pour un retour de commande.numero de commande75075559 au nom de detoeuf melissa.j ai sorti le bon de commande et les references retour.j ai paye sur votre site les frais de port et pas le papier que j ai paye .donc la poste me demande ce papier.merci de votre comprehension
Bonjour j’ai effectué un retour en magasin le 20 mai et le remboursement n’a toujours pas été effectué sur mon compte.
Bonjour, pour un article acheté en ligne, nous sommes obligé de le renvoyer par la poste, ce n’est pas possible de l’échanger en magasin ?
Bonjour,
J’ai commandé des soutiens gorge sur le site, je me suis faite livrer en magasin. Or la taille n’est pas la bonne, puis je faire un échange en magasin avec la facture ?
Merci à vous
Dois-je effectuer le retour du haut de maillot de bain dans le même magasin dans lequel je l’ai acheté ?
Merci
bonjour, j’achète régulièrement mes soutiens gorge basics chez Undiz et les 2 derniers ont les coques déformées et cela se voit quand on les porte. cela est très disgracieux et le soutien gorge ne remplit plus son rôle d’un porté invisible.
je souhaite les retourner au service réclamation.
merci de me transmettre les coordonnées.
Bien cordialement.
Bonjour, j’ai effectuer un retour le 18octobre, puis reçu un mail un peu après confirment la réception d’Undiz du retour, mais je n’ai toujours pas été remboursé.
Ma commande a été enregistree 2 fois donc payée 2 fois
CASSAIGNEAU Chantal veste polaire à motifs tic et tac en taille M.
Comment annuler une des 2
Je n’est pas reçus mon ticket de caisse dans ma boîte mail. Comment faire pour un échange sans le ticket
Bonjour. Je vous contacte car j ai un prélèvement en doublon de ma commande 76259868.
Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans les meilleurs délais
J’ai fait mon achat sur le site undiz mais je n’ai pas créé de compte,comment je peux renvoyer l’article s’il vous plaît ? Via le magasin ou via postal ?
bonjour je voudrais vous renvoye mes articles reçu qui ne convient pas mais je ne trouve pas le formulaire de rétractation . je voulais aussi savoir la marche a suivre pour l’envoi merci de votre réponse
Bonjour à quelle adresse devons nous renvoyer un article pour l échanger contre une autre taille. Merci
Bonsoir
J ai effectué une commande le 25 qui dans mon espace n apparaissait pas. De ce fait j en ai refait une le 26 janvier.
Merci d annuler la première numéro 76829851.
Cordialement
Sindy Besançon
Bonjour je n’ai pas reçue toute ma commande undiz il me manque encore 2 articles que je n’ai pas encore reçue cordialement madame Dupont Candice
bonjour, comment puis-je contacter Undiz pour leur faire parvenir mon CV ainsi que ma lettre de motivation pour un stage à Angers ?
Merci, bonne journée !
Bonjour je ne peux imprimer la facture pour la commande .j’ai commandé en tant qu’invité pouvez vous m’aider à obtenir la facture car j’ai fait une erreur sur la taille ,je veux taille L à la place de M.
j’ai un compte au nom de muriele rames mais je ne vois pas la facture pour cette commande.
pouvez vous m’aider svp .
merci
cordialement
muriele