Les retours et les remboursements sont parfaitement possibles après achat d’un article Undiz. Mais quelle est la procédure à suivre ? Vous ne la connaissez pas ? Alors, lisez cet article ! Vous y apprendrez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.
Le remboursement d’un article Undiz
Chez Undiz, il est tout à fait possible de se faire rembourser un article. Il faut malgré tout respecter certaines règles : l’article en question ne doit pas avoir été déjà porté. Il faut aussi que l’étiquette d’origine n’ait pas été enlevée. Vous disposez même d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date d’achat.
1) Remboursement d’un achat en ligne Undiz
Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous devez renvoyer l’article par la poste en remplissant un formulaire de rétractation. Où se trouve ce formulaire ? Dans le mail que la marque Undiz vous a envoyé après votre commande. Cependant, les articles retournés ne doivent pas avoir été abîmés. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture de la commande. Celle-ci se trouve sur le site d’Undiz, dans la rubrique « Mon compte ». Vous serez remboursé dans un délai de 72 heures après réception des articles. Les frais de port seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de l’enseigne.
2) Remboursement d’un achat en magasin Undiz
Si vous avez effectué votre achat dans une des boutiques de la marque Undiz, présentez-vous à l’accueil du magasin. Une fois l’article rendu, le magasin vous fournira un reçu. Vous serez remboursé dans un délai de 45 jours. Par contre, les articles soldés ne font l’objet d’aucun remboursement.
Modalités d’un échange Undiz
Chez Undiz, le client dispose de 30 jours pour procéder à un échange. Si l’article a été acheté en ligne et qu’il n’a jamais été porté, il suffit de le renvoyer par la poste. Il faut joindre au colis la facture de la commande. Pour retrouver votre facture, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » du site d’Undiz.
Si vous avez effectué votre achat dans un des magasins de la marque, présentez-vous à l’accueil, muni de votre article. L’échange est possible même sur un article soldé, mais seulement en magasin.
Coordonnées du service après-vente Undiz
Pour joindre le service client d’Undiz, il suffit d’envoyer un mail en remplissant leformulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle grâce à WhatsApp. Il est joignable par message au 06 85 30 43 15, du lundi au vendredi, de 14 h à 17 h.
Pour plus d’informations, vous pouvez aussi consulter les conditions générales de vente d’Undiz.
