Magasin très réputé en ligne, Usine23.com est un spécialiste en chaussure pour femmes, pour hommes et même pour les enfants. Depuis son existence, elle ne vise que le confort de tous ses nombreux clients. Les satisfaire est son objectif principal, mais dans le cas contraire, que peuvent faire les acheteurs pour se faire rembourser ou pour un simple retour ?
Usine23, quels articles propose-t-elle ?
Usine23 devient aujourd’hui un véritable spécialiste de vente en ligne d’articles sportswear. Le rayon pour hommes propose de nombreux modèles très diversifiés avec plus de 1 500 références de chaussures. De la plus simple paire à la plus fantaisiste, chacun y trouve forcément ses marques et ses produits préférés.
Les femmes et les enfants ne sont pas également en reste, car un large choix de produits les attend. En effet, Usine23 possède vend de nombreuses catégories de vêtements : blousons, shorts, polo ou t-shirt et même des maillots.
Quelles sont les conditions de retour ou de remboursement avec Usine23 ?
Usine23 ne cesse d’offrir les meilleurs produits à tous les consommateurs. En général, la plupart des clients se disent satisfaits, que ce soit pour la bonne qualité des articles ou pour le service fourni. Mais dans le cas contraire, le remboursement et le retour pourraient aussi se faire avec Usine23. C’est un site sérieux respectant les délais d’envois et qui ne tardent pas à vous envoyer une meilleure réponse.
Au cas où l’article envoyé est défectueux, un échange pourrait avoir lieu, mais le produit reste similaire à celui retourné. Usine 23 s’engage ainsi dans le paiement du frais de remboursement. Dans le cas d’un retour ou d’un échange dû à une fausse référence de l’article livré, le magasin procède au remboursement du client après une enquête effectuée par le service client.
Au moindre souci, chaque client a tout à fait le droit de faire une réclamation. Cependant, cela doit se faire dans les 72 heures qui suivent la réception des produits.
Comment contacter le service client de l’Usine 23 ?
Au moindre litige, problème de remboursement ou article défectueux, vous pouvez contacter directement le SAV pour exposer le type de problème que vous avez rencontré avec l’article qui vous a été envoyé. Vous pouvez également publier vos soucis sur la page existante.
Avec cette option, des médiateurs se tiennent disponibles pour essayer de régler tous les soucis que certains consommateurs peuvent rencontrer. Des issues favorables vous sont alors fournies à condition que vous respectiez la charte de bonne conduite.
Si vous avez besoin davantage d’informations, vous pouvez leur envoyer un mail à l’adresse suivante : www.usine23.com/. Le service client de l’agence est toujours disponible à vous répondre rapidement. D’ailleurs, comme nous l’avons vu précédemment, le mot d’ordre de l’Usine 23 c’est l’entière satisfaction de ses clients.
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