Vinted est un marché en ligne communautaire qui permet aux utilisateurs d’y vendre, acheter, et échanger des vêtements, chaussures et accessoires d’occasion.
Cet article a pour objectif de vous présenter les grandes ligne de la politique de remboursement, retour et échange de tous les articles que vous pouvez acheter sur Vinted.
La protection des acheteurs sur Vinted
Vinted mentionne clairement sur son site que ses utilisateurs bénéficient d’une Protection Acheteurs . Cette sécurité se caractérise par plusieurs niveaux de protection :
1. La protection des achats
La plateforme Vinted propose à ses utilisateurs un porte-monnaie virtuel sur le site, ce qui permet à l’acheteur de transférer le paiement au vendeur après avoir reçu l’article et s’être assuré du fait qu’il correspond à sa description et est en bon état.
2. La protection des données
Les numéros de carte de crédit sont cryptées et ne sont pas stockées sur le site. En effet, ce sont des données sensibles. Cela assure donc une parfaite sécurité des informations bancaires des clients.
3. La lutte contre la fraude
Des transactions sont aléatoirement choisies pour faire l’objet de vérifications d’achat afin d’empêcher les usurpations d’identité.
La politique de remboursement, retour et échange de Vinted
Grâce à la Protection Acheteurs , le client peut recevoir un remboursement dans certains cas :
– La commande n’est pas suffisamment conforme à la description donnée par le vendeur ;
– Ou la commande n’a pas été livrée ;
– Ou encore la commande a été abîmée durant la livraison ;
– Enfin la commande a été annulée, que ce soit par l’acheteur, le vendeur ou par Vinted lui-même (auquel cas le remboursement sera automatique endéans les deux jours).
Il n’est cependant pas possible de demander un remboursement en-dehors de ces cas de figure. Ainsi, aucun remboursement n’est octroyé par Vinted si l’acheteur se rend compte que l’article commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas.
Dans ce cas de figure, Vinted conseille :
– soit de demander au vendeur un retour « à l’amiable »,
– ou bien de remettre l’article en vente sur leur plateforme.
En pratique, pour demander un remboursement, l’acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J’ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement.
Vinted se propose également d’arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Quant aux retours, ils sont à la décision du vendeur. Si l’acheteur souhaite être remboursé, le vendeur peut décider de le laisser conserver l’article tout en le remboursant. Ou peut lui demander de lui retourner l’article, auquel cas les frais de retour sont normalement à charge de l’acheteur.
En cas de litige
Il est possible de contacter directement l’équipe Vinted par le lien suivant : https://www.vinted.fr/help/582
Il est également possible de contacter le support de Vinted en passant par le bouton Aide. Celui-ci est situé en haut à droite de la conversation avec le vendeur.
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206 commentaires
Bonjour je suis très déçu de votre comportement vis à vis de vos vendeurs et acheteurs en effet pratiquant depuis un moment votre site je me retrouve bloqué par 3 fois au moins vous me retirez des articles au prétexte que cela serait de la contrefaçons alors que cela n’en est pas c’est des articles authentiques je l’ai certifier vous faites la un abus d’autorité injustifié, je précise qu’il y a au moins 2 ou 3 articles achetés sur votre site mais qui ne me vont pas et donc que je revends, c’est assez aberrant si c’est votre politique d’abuser injustement et d’accuser sans preuves de votre part j’irai vendre ailleurs mais croyez que je le ferez savoir en tous cas payez ce que vous me devez de mon porte monnaie
J’ai besoin de retourner un article au vendeur car il n’est pas conforme en taille à la description. Le vendeur me parle d’un bon de retour sans frais. Est ce vrai ? Cdt
Bonjour, je suis très en colère et déçue de votre intervention dans le cadre d’un litige qui a lieu depuis deux jours…
J’ai commandé un miroir + des vêtements à un seul vendeur. Et une fois le colis récupéré au point relais (je précise que je n’ai pas eu le choix de l’ouvrir sur place – une fois ma carte d’identité présentée le point relais a validé la reprise colis), j’ai ouvert le carton et le miroir était brisé malgré le papier à bulles et des écrits mentionnant « fragiles » scotchés sur le carton. J’ai de suite avertis le support vinted pour déclarer un litige et après l’envoi de photos. Le support a statué sur un remboursement complet au vendeur. Je me questionne sincèrement sur cette décision rapide. Je précise que le miroir m’a coûté une soixante d’euros déduction faite des vêtements qui eux me conviennent. Je pensais au moins 50/50 entre vendeur et acheteur ou une partie prise en charge par Vinted. A la place le vendeur bénéficie d’un remboursement total…et aucune recours ne m’est possible. Arrangement à l’amiable avec le vendeur – pas si simple… J’aimerai que l’on m’aiguille svp.
Bonjour
Je voudrais renvoyer un article, comment je dois procéder ?
Bonjour, Si l’article ci dessus n’est pas clair, voici toute la procédure officielle ici : https://www.vinted.fr/help/272-est-ce-que-je-peux-retourner-l-article-recu 😉
je souhaite retourner un article a un vendeur. comment dois je procéder. comme un envoie normal ou en cas de refus de l’article vais je recevoir un bordereau de réexpédition par le site Vinted.
Litige avec pour une robe fleurie 40/42
Transaction suspendue
Bonjour, un litige créé par l’acheteur m’empêche de finaliser la vente. Celle-ci a été faite sérieusement, en donnant le plus de détails sur la taille, les mesures, les photos et restant disponible pour tout besoin. Le vendeur dans sa réclamation, mentionne « taille non conforme » même si l’étiquette existe avec les mesures données.
Je pense qu’il y a erreur de sa part pour la taille.
Je vous remercie par avance de régler ce problème avec l’acheteur.
Cordialement
Bonjour,
Je suis vendeur. Un de mes colis vient de m’être retourné ca la personne n’est pas allée le chercher. Elle vient de me contacter car elle veut l’article. comment peut on faire ? D’avance merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour, dans ces cas là vous avez dû recevoir l’argent de l’acheteuse. L’usage consisterait à remettre l’article en vente à 1€ afin que l’acheteuse puisse racheter l’article (et donc repayer les frais de port puisque le tord est de son côté).
Vous retrouverez des témoignages de personnes dans le même cas que vous sur cette page : https://www.vinted.fr/forum/autres/1293343-colis-non-recupere-par-lacheteur
Bonjour. Il y a 2 semaines: j’ai acheté un tee shirt puis annulé cette même commande qqles minutes après. J’avais réglé par carte bancaire. Je ne suis toujours pas remboursé… pourquoi? Quelles démarches dois-je effectuer pour obtenir ce remboursement?
Bonjour Didier. Avez-vous vérifier dans votre portefeuille VINTED ? C’est là que sont stockés les remboursements et l’argent reçu des ventes. Il y a une manipulation ensuite à faire pour effectuer un virement bancaire.
Bonjour le vendeur ma bien envoyer le colis mais pas les bons articles le vendeur c est tromper avec une autre commande. Comment faire pour renvoyer la commande afin que le vendeur me revois les bon articles merci par avance
Un litige à été ouvert un retour de la marchandise à été effectué.Vous avez touts les éléments de la transaction
J’attend le remboursement de la part de vinted pour achat d’un matériel non conforme
Bonjour j’ai fait un achat de 18 Euro environ, 3 jours écoulé pas d’envoie de l’article
j’ai annulé la transaction et le vendeur n’a pas accepté d’annulé, donc je demanderai un rembourcement
ont paye quand même la protection de l’acheteur.
Bonjour j’ai fait un achat de 18 Euro environ, 3 jours écoulé pas d’envoie de l’article
j’ai annulé la transaction et le vendeur n’a pas accepté d’annulé, donc je demanderai un rembourcement
ont paye quand même la protection de l’acheteur.
Bonjour, je voudrai avoir le bordereau de retour pour bertilletheo69.
Je veux bien payer les frais de port et lui rembourser ceux de l’envoi.
Lydia Le Nevez
Bonjour, je souhaite annuler une vente en cours depuis le 20 juillet.
Le vendeur m’a écrit pour me signaler que l’article ne correspond pas à ma demande (transparence du tissus).
Je lui ai signalé aujourd’hui que je souhaite annuler mon achat.
Elle ne répond pas à mes messages depuis deux jours.
Il y’a un vrai manque de sérieux de sa part.
Merci pour votre retour.
Bien cdlt
Le 30 juillet 2021, Yasmine.t10 , a refusé la tête à coiffer corbeau brun, qui était neuve, sous prétexte qu’elle avait les cheveux brulés d’après ce qu’elle a écrit et en insultant la vendeuse ! nous attendons donc, depuis le retour du produit, celle ci n’ayant jamais été renvoyée. Cette personne a gardé l’argent et le produit !
Si rien n’est fait pour que je récupère la tête, je déposerai une plainte !
Sachez qu’elle n’a pas non plus envoyé de photo attestant de la « médiocrité » du produit !
Sans nouvelles sous dizaine, nous bougerons de notre côté.
Mon colis 20884066 est coincé chez Sitis place Nationale à Sartrouville(78500) depuis 13 jours. Dès lendemain de son arrivée le magasin a affiché: « Fermeture exceptionnelle ».
Ce colis ne m’a JAMAIS été livré comme vous le prétendez.
Y-a-t-il un espoir de le récupérer un jour?
Je compte sur l’honnêteté et le professionnalisme de mondial Relay.
Merci!
J ai commandé un sac depuis plusieurs jours mais aucune nouvelle du vendeur (Italie)
Est ce que je peux annuler car j en ai trouvé un autre?
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Mme Pettavel
Bonjour,
loo13510 a recu un colis avec 9 articles, a l’arrivé un est cassé, elle a fait une demande de litige a vinted qui a annulé toute la commande.
je n’ai ete reglé de rien des 8 autres articles conforme.
LOO13510 ne veut pas retourner le colis a mes frais. et VINTED cautionne
Bonjour j’ai acheter un maillot de foot que j’ai reçu quand jetais en vacances il est donc reparti au vendeur comment faire pour qu’il me le renvoi sans frais svp
Bonjour, j’ai commandé une yeezy 500 qui est au final fausse (on m’a arnaqué) il y a 1 semaine et je me suis rendu compte qu’elle était fausse après les 2 jours de remboursement.
Je souhaite me faire rembourser car sa fait très mal et les photos ne sont pas comme la vrai paire. La personne m’a montré des photos de la vraie qu’il avait alors qu’il m’a vendu la fausse par pure escroquerie.
Son nom de profil est cortesete et le miens est kirasbeats.
Cordialement
La personne qui achete mes chaussures Ferragamo 25€ ne les veut plus la semelle lui plait pas ( elles ont ete portees 5 ou 6 fois, le cuir de la semelle est granuleux mais non usee)
Elle me demande de les racheter 1 € ????
Je suis perplexe.
Merci de me renseigner.
J.Klay
bonjour je voudrais renvoyer un colis recu pat vinted mais je ne sais pas comment le renvoyer j ai vu avec le vendeur elle est d ‘accord .
pouvez vous me dire comment proceder merci
Mme ROBERT
Bonsoir,
Je n’ai pas eu le temps de récupérer mon colis, il a était retourner au vendeur, celui ci qui par ailleurs n’a pas du tout était comprehensif à était très désagréable, il m’a demander de signaler après qu’il est récupérer le colis que je ne l’avais pas récupéré et donc que j’aimerais un remboursement or ayant un nouveau né et étant occuper toute la journée je n’ai pas était sur vinted et je n’ai donc pas vue son message ou il me disais qu’il avais récupérer son colis or mon délais pour demander le remboursement était dépasser, je lui demande de me rembourser par virement ou de m’envoyer le colis il refuse.. Je ne sais pas quoi faire, pouvez vous m’aidez s’il vous plaît.
Bonjour, l’article vendu n’a pas pu être récupéré par l’acheteur et il a été retourné chez le vendeur.
Comment le renvoyer à l’acheteur sans frais?
Bonjour je n’ai pas reçu le bon article et je souhaite récupérer mon argent comment faire svp ?
Bonjour,
Hier j’ai récupéré un colis comprenant des bottes. En détail il était mis que la paire avait été mise une seule fois, quasi neuve et sur les photos disponibles tout était parfait … sauf qu’à l’ouverture du colis je constate un gros défaut, le cuir déchiré, bien évidement cela n’apparaissait pas sur les photos. J’en parle a la vendeuse qui confirme bien mais que pour elle ça n’était pas important de le préciser … maintenant après avoir ouvert un litige elle me dit que je dois renvoyer le colis pour qu’elle me rembourse sauf que le colis me coute 19€ de frais d’envoi ce qui est exorbitant sachant que ma commande total s’élevait a 14e frais inclus. Comment est-il possible de ne pas pas payer ce montant ? Ce n’est quand même pas normal quand il y a tromperie sur la vente que ce soit à moi de perdre de l’argent.
Bonjour;
Mon article a eu du retard de livraison et a en plus été abimé lors du transport (chronopost). Que faire pour ce préjudice ? Je me retrouve sans article et sans argent.
Merci
Bonjour, j’ ai acheté à « Wawa » 40 euros + port + assurance vinted une batterie pour ordinateur portable MAc qui ne fonctionne pas (ne se recharge pas). Merci de bien vouloir faire jouer l’ assurance souscrite. Cordialement
Bonjour pouvez vous me dire comment procéder à un remboursement partiel
Merci
Je me suis faites arnaquer sur votre site! La personne a mentionné que l’article était de contrefaçon, après mes envois de preuves que l’article était bien authentique, je me suis fait avoir et jamais eu de retour d’article! Pourtant, j’avais bien répondu à votre notification en envoyant les preuves!!!!!!
Bonjour, je viens vous demander de BLOQUER le compte de M. MAXIME * Mondial relay . Cette personne est malhonnête, je lui ai vendu 3 BODY DIOR pour 65 euros. que j’ai eu tort d’envoyer ensemble. Je n’avais pas le 3e bordereau et vous lui avez remboursé 20 EUROS qu’il ne veut pas me payer. Je n’ai donc eu que 45. J’ai beau lui réclamer il ne me paie tjs pas. J’avais confiance !!! quelle personne malhonnête je suis très décue
Je suis en difficulté depuis ce matin pour commander des articles à l’étape enregistrer mon numero de telephone je le donne je clique sur enregistrer, la page reste affichée , je suis obligée de faire retour arriere mais le numero n’est pas enregistré
Comment faire ?
Bonsoir j’ai reçue un jeans mais il n’y y’a pas de fermeture éclair pour attacher le Jeans je souhaiterai avoir le remboursement du jeans et la moitié des frais de ports merci
Bonjour, je viens de poster sur Vinted un sous-pull Kenzo sans étiquettes parce que je l’ai ai coupées parce qu’elles me genaient il y a très longtemps je le vendais 5 € et le site m’a tout enlevé. Comment vais-je le récuperer. Merci de me répondre
Comment puis-je contacter le site Vinted pour enlever le sous-pull que j’ai posté sans étiquette. Je n’ai pas triché. Mais voilà il n’y a pas d’étiquette. Je peux le faire examiner s’il le faut car c’est quand même un vrai.
Merci de me répondre.
Comment vais-je récupérer l’argent de mes ventes ?
Merci de me renseigner
Ayant eu un énorme souci avec le point relais qui a renvoyé mon colis a sa propriétaire celle-ci veut me rembourser mon article mais comment faire on veut pas repayer les 3€25 de frais de port
j’ai acheter via vinted un article a un client je me suis tromper de couleur le client est d’accord pour ne pas me l’envoyer comment se passe le remboursement a qui cela incombe de le faire
Bonjour,
En date du 6/8 j’ai acheté une fabrique à histoires neuve chez Jusacha.En date du 7/8 j’ai été débité de 51,23€. Le 23/08 la livraison avait lieu.Cependant je n’ai pas eu le temps d’aller chercher mon colis et par conséquent le colis est retourné chez Jusacha.Le 16/9 Jusacha l’avait récupéré.
J’avais accepté que Jusacha me renvoi le colis moyennant « un montant fictif » des frais.
Mais je n’ai plus de nouvelles.Je désires être remboursé des 51,23€.
j’ai vendu 1 article sur Vinted , il y a presque 1 mois . je n ‘ai jamais reçu l’argent . on me dit que mes coordonnées bancaires sont invalides alors qu’elles sont exactes .
Que se passe t-il ?
Tant que je ne mets pas ok ma carte bancaire n est pas débitée n est ce pas ?
comment avoir les étiquettes Vinted ?
Bonjour,
j’ai déclarée un litige sur vinted, suite à un article qui était abîmé. Depuis, la vendeuse est revenue vers moi pour me faire la proposition qu’elle baisse le prix et que je garde l’article. Est-ce possible de faire ça sur le site ? Merci.
Bonjour, un abonne RENAULT5 a précisé qu’elle avait payé et transféré l’argent pour un vêtement jupe en cuir à 18 €, alors que je n’avais pas accepter, ni répondu à sa demande . merci
Bonjour, comment fait on, en cas de litige resolu, pour se faire rembourser les frais de port de retour? (Le vendeur est ok pour qu’ils soient a sa charge)
Je n’arrive pas à me faire rembourser, le vendeur traîne des pieds , a quoi sert les frais de protection si vous n’intervenez pas ?!? Et les frais de port à la charge de l’acheteur quand il est mal honnête ça vous paraît logique !?! J’ai acheté un pantalon homme et j’ai reçu un pantalon enfant…? Et c’est à ma charge le renvoi ?!? NON
Bonjour j’avais un compte que j’ai supprimé je voudrais pouvoir en rouvrir un avec mon numéro de téléphone pouvez vous m’aider ?
Bonjour, j’ai vendu un miroir murano à Arokim à Berlin. Cette transaction a été réglée et expédiée à l’acheteur et j’ai reçu la somme sur mon compte Vinted. Cependant l’acheteur ne s’est pas présenté dans les délais impartis et le colis a été réexpédié vers mon domicile mais le transporteur Chrono relais Europe de Toulouse référence Le chauffeur de chronopost s’est présenté à 250 mètres de notre domicile et la voisine l’a renseigné et m’a prévenue par SMS ( preuve put vous être donnée), mon mari est sorti pour l’accueillir mais il est reparti dans une autre direction. A présent, ce miroir Murano reste bloqué à Toulouse. J’ai pris contact avec chronopost à deux reprises: 0969391391. Le premier appel téléphonique du lundi 25 octobre, la préposée m’a signalé qu’il me serait livré mardi 27. Nous sommes restés à notre domicile mais personne ne s’est présenté. J’ai appelé ce jour et la préposée m’a refusé la réexpédition et m’a prié de vous contacter car elle attend vos instructions. Mois aussi car je ne compte pas les heures que je mets pour arriver à réexpédier ce colis vers l’acquéreur et je voudrais également recevoir une nouvelle étiquette pour le réenvoi s’il en veut toujours. Merci de faire diligence et bonne journée
Bonjour à quoi sert la protection Vinted
si le vendeur n envoie pas l article conforme à la description de l annonce
L acheteur lui de perdre de l argent ..
car le retour est à ses frais alors qu il y ai pour rien
Donc Vinted super pour les vendeurs mais pas pour les acheteurs !!!
Personne ne réagit !!!!!!
Bonjour, Je n’ai pas eu le temps de récupéré un colis, il est retourner à son destinataire , il s’agit d’une chemise payer 10 euros quand est il du remboursement . cordialement .
Bonjour, je dois retourner un article, le vendeur est d’accord pour me rembourser les frais de retour mais comment dois-je procéder svp ?
Merci d’avance
Bonjour, je viens d’acheter et de recevoir un article qui est tâché, donc je veux le renvoyer pour annuler la vente mais le renvoi est à mes frais si j’ai bien compris, donc l’article coûte 5 € et les frais de renvoi 4,90 € !!!! je ne trouve pas ça normal !!! y a t-il un moyen de se faire rembourser les frais de renvoi ? Ce serait plus logique que ce soit le vendeur qui paie pour récupérer son article défectueux ! merci de votre réponse je n’ai que 48h pour le renvoyer !!!
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à mon compte.
Pouvez vous y remédier ?
J’ai de l’argent a récupérer et une vente à finaliser.
Cordialement
Comment faut-il faire pour renvoyer un colis en vendeur suite à un litige accepté par le vendeur?
Bonjour, j’ai vendu Fusalp parka ski ou après-ski blanche T : 40 à tribublut Mme BLUTEAU domiciliée à Orléans. Celle-ci l’a retourné avec mon accord au après 48 H sans déclarer de litige. J’ai été payée et j’ai à présent reçu le vêtement en retour. Comment la rembourser par VINTED étant entendu que vous pouvez prélever la somme sur mon compte bancaire. Merci pour votre aide Françoise LEGRAND
brichardf
J’ai effectué achat le 17/11/21: le numéro de suivi communiqué est faux et bien qu’on lise livraison effectuée achat validé, je n’ai toujours rien reçu et donc rien validé
Suis vraiment déçue de ce premier contact avec VINTED
Comment résoudre ce problème; le transporteur ne peut me renseigner car numéro invalide !!!!!!
Ou la livraison a été faite dans un autre point relais ?????
Merci
Mon pseudo cana3583 j’ai acheté robe à bacalhau93
colis jamais arrivé au Point Relay et pourtant la livraison s’est vu validée
aucun moyen de trouver un contact, personne ne réagit
numéro de Mondial Relay invalide
Bravo
bonjour,
j ai vendu un mug goldorak l acheteur la recu cassé alors qu elle etais bien emballé .
comment faire auusi bien pour lui qu epour moi?
ai commande veste weil il y a 1 semaine pas de nouvelles d’envoi ni de remboursement eventuel?Merci d’avance de votre réponse
Bonjour
Le paiement de la vente d un pantalon de sport drh fit vendu à h_o_l_a d une valeur de 10 euros , ne m est pas parvenu hier soir comme vous me l indiquiez….
C est une vente d il y a plus de 3 semaines ….
D autre part, un livre de 1 euro, vendu à florine, la transaction a été suspendue, alors qu il a bien été réceptionné par l acheteuse…. pourquoi suis je pénalisée ??
Merci pour votre réponse
Bonjour, j’ai reçu un article taché, le vendeur accepte le retour, comment faire pour avoir une étiquette de retour.
Bonjour j ai fait 2 achats en une semaine et je suis très déçue 2 achats sensé être neuf sans étiquette et au final tout les 2 sont tachees bien sur on me propose de renvoyer les articles mais a ma charge p ou sommes nous sensés faire des affaires quand on nous arnaque e vendant de l occas pour soi disant du neuf non seulement je n ai plus les articles et en plus je perds 9 euros je vois pas où on fais des affaires .ca donne plus envie d acheter je suis déçu
J’attends un remboursement de kelian 70 qui a annulé la commande donc l,envoi du colis !!!depuis le 9/12
Bonsoir, je n’arrive plus à me connecter à mon compte Vinted, J’ai l’appli Vinted sur mon téléphone, celui ci s’est déchargé, je l’ai donc rechargé et quand j’ai voulu me rendre sur mon appli Vinted , je n’ai pas pu me connecter, il m’était demandé de confirmer mon de passe et cela m’a recréer un nouveau compte avec disparition de tout mon historique, mes ventes en cours, mes achats, mon porte monnaie , tout avait disparu comme si je n’avais jamais eu de compte. Bien sur, j’ai essayé de récupérer mon compte en modifiant mon mot de passe mais même cela je n’ai pas pu le faire car quand j’ai voulu modifier mon mot de passe (à plusieurs reprises) c’est noté mot de passe invalide sans possibilité de le modifier.. je ne sais plus quoi faire, j’attends un paiement et je n’ai plus accés à mon compte, pourriez vous m’aider s’il vous plait ? merci beaucoup.
Voici mes adresses mails (j’en ai plusieurs et je me suis complétement mélanger les pinceaux) :
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui a été annulée 8 /12/2021
Bonjour,
Suite à une vente le 28/11, l acheuteuse quand elle s’est présentée pour retirer le colis, il venait de mettre retourner (XV230961135TS). J ai récupéré mon article le 17/12 et en l ouvrant l article était partiellement cassé au niveau d une roulette. Comment faire fonctionner l assurance car l article n est plus vendable en l état ? Merci de votre réponse
Bonjour comment me faire rembourser l’article plus les frais de port car la taille dite par le vendeur n’était pas la bonne? J’ai déjà payé une fois les frais de port je ne trouve pas normal de payer encore une fois pour le retour alors que c’est le vendeur qui est en faute? Merci
j’ai commander une paire de chaussures mais après avoir validé que tout est ok je me suis aperçu que ce sont des fausses que faire
Bonjour, j’ai fait une transaction il y a qq temps et mon colis est arrivé au CHEVAL BLANC le 18 décembre 2021. Etant alitée depuis cette date et avec les fêtes, je me suis rendue ce jour au relais colis pour récupérer mon bien, ces derniers m’on fait part du renvoi de mon colis ce matin même (7 jours ouvrés après réception) alors qu’ils sont fermés le jeudi et n’étaient pas ouvert le vendredi 24 AM, ce qui ramène à 5 jours. Que dois-je faire pour récupérer ou être remboursé de mon achat ? Est ce normal qu’un relais garde un colis si peu de temps ? Sachez que je suis vraiment mécontente du point relais en question et m’interroge sur leur sérieux et le fait de continuer à accorder ma confiance à Vinted. Dans l’attente de votre retour. Cdlt MME DEVIE
Bonjour
Je voudrais renvoyer un colis au vendeur car il y a eu un litige. Il a accepté de recevoir son colis.
Je voudrais savoir comment imprimer un bordereau retour ? Ou s’il faudrait que je me déplace dans un
bureau de poste pour expédier à mes frais. Pourtant j’ai vu que c’est le vendeur qui paye les frais de retour car j’ai déjà payé les frais de transport lors de l’achat.
cordialement
Bonjour.
J’ai vendu une doudoune 16€ et j’en reçois 15€.
Merci de m’expliquer pourquoi.
Cordialement,
Comment puis-je procéder au retour d’un article non conforme si je n’ai pas de bordereau d’envoi, soit des coordonnées du vendeur ?
bjr que dois je faire CAR quelqu un tente de faire des achats avec mon profil?
Comment retrouver la liste de mes commandes sur une PC ou une tablette sur le site VINTED ?
Bonjour Vinted,j’ai fais un achat pour une paires de chaussures Jordan rétro 4 à 221€ et la paire n’est toujours pas arriver à destination et je crains que ça soit de l’arnaque du coup pourriez vous me faire le remboursement ?
Bonjour, mon colis est toujours en cours de livraison, donc je ne l’ai pas reçu et je n’ai pas validé l’achat , mais j ‘ai déjà été débité sur mon compte bancaire . Pourquoi ? ? ?
J’ai commandé une paire de air force entre le 8 et 10 décembre 2021, nous sommes actuellement le 04 janvier 2022 et je n’est toujours pas reçu le colis, le vendeur ne m’aide pas du tout… Il me dit qu’il a eu la poste au téléphone et apparemment il lui ont dit qu’il y avait du retard mais j’y croit nullement sachant que j’ai moi même envoyer des colis après ma commande et la commande à été livrer..
Je suis retourner voir sur le profil du vendeur en question et il a été bloquer du forum donc je ne sais pas du tout quoi faire !!! Pouvez vous m’aider s’il vous plait
Je suis très en colère !
Mon colis vinted est bloqué au hub chronopost depuis le 21 Décembre. Après plusieurs contacts avec Chronopost, ils m’affirment ne plus avoir de nouvelles de mon colis et qu’ils ne peuvent pas lancer de recherche sans l’accord de Vinted. Vinted refuse de donner l’accord et me fait patienter jusqu’au 18 Janvier, date à laquelle il sera considéré comme perdu. Je trouve cela inadmissible!
Bonjour j’ai vendu un lot de bagues et me suis trompée sur le diamètre. La cliente me renvoie le lot en signalant le litige je souhaite la rembourser y compris des frais de port comment dois-je m’y prendre?
je dois renvoyer un colis acheté sur VINTED pour lequel j ai été remboursé des frais d expédition d’une valeur de 2.98 € si je passe par SHOP2SHOP on me demande 4.5 de frais et je ne comprends pas pourquoi cette somme et pas 2.98
Bonjour, je me suis trompée d étiquette lors de l envoi de 2 colis, les 2 destinaires ont reçu le colis de l’autre.
Quelle procédure doit on engager pour que chacun reçoive son colis ?
Merci
bonjour j aimerai faire un transfert d argent de mon compte vinted mais impossible il me marque que mon ban est invalide alors que j en ai qu un seul …. c est assez urgent pourriez vous m indiquer la marche a suivre j ai tout essayer …merci
alex
Bonjour, j’avais mis ma veste en peau retournée en vente à 40€ je la laissais à 30€ à Claudius en négociant , j’ai eu 50€ de nettoyage mais une toute petite tache sur la poche (vraiment petite) l’a gênait, elle m’a fait envoyer le colis pour me la renvoyer, je voulais même lui donner elle a refusé aucun moyen de négociation, je suis en peu déçue aussi car jusqu’à présent mes transactions se sont faites très agréablement.
Cordialement
Je n’arrive à récupérer les 15 euros dans mon porte monnaie on me met compte bancaire invalide alors que j’ai mon rib sous les yeux je ne vois pas où est le problème pouvez vous svp m’indiquer ce que je dois faire merci
Bonjour,
Aujourd’hui vous venez de donner raison à une voleuse. J’ai acheté un collier qui devait être en or et finalement il n y a que le fermoir qui est en or. C’est une arnaque. J’ai fait testé le collier en bijouterie et j’ai testé moi-même car j’ai le nécessaire chez moi. Je lui ai retourné le collier à mes frais et elle a osé dire que je l’avais abîmé alors que son collier ne vaut rien. Au lieu de comprendre qu’elle a menti pour me prendre mon argent, vous lui avez donné raison alors que c’est vous même qui m’aviez demandé de lui retourner pour que je puisse être remboursée. Du coup elle a son collier en toc et mon argent. C’est du vol. Je ne comprends pas que vous privilégiez les voleurs. Je suis vraiment choquée…remboursez moi !
Bonjour
Je me permets de vous contacter au sujet d’une réexpédition.
D’un commun accord avec le vendeur j’ai retourné le vêtement qui n’était pas conforme au descriptif.
Le colis est arrivé dans les temps dans le point relais mais la personne ne se connecte plus. Ne donne aucun signe de vie .
Quant est-il si le vendeur ne va chercher le colis ? Comment se passe le remboursement svp ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Lysorine
bonjour
j ai un acheteur qui a voulu un pantalon le colis est livré il veux annuler sa transaction comment se passe le retour pour que je récupère mon bien (pantalon) merci
bonjour je n’arrive pas a me connecter a mon compte vinted et je n’ai pas accès a mon mail et ni au numero indique car j’ai changer de numero
Mon achat ne m a jamais été livré et je peux demander le remboursement à partir du 14 janvier. Comment ? Je change le statut de mon achat en livre pour réclamer? Merci de votre aide
Article non conforme et le vendeur ne répond pas aux messages.
Comment cela se passe-t-il ?
Bonjour,
Que faire lorsque le colis vient d’un autre pays ? Le délais de livraison est supérieur à 2jours dans ce cas-là, je suis donc hors des close de remboursement dans les 48h après envoi… Si je ne le reçoit pas, comment dois-je faire pour me faire rembourser, tout en respectant les délais de livraison ?
Bonjour depuis le 30 décembre j’ai commandé et j’ai pas encore reçu ma commande comment je peux faire pour me faire rembourser
Bonjour, ce site devrait être fermé depuis longtemps ….. c’est une aberration
Je vend un sac de grande marque (sans facture stipulé dans l’annonce), la vintie me contacte, je lui indique bien que je ne possède plus la facture, et que je doute que Gucci (qui a autre chose à faire) lui authentifie.
Elle procède toutefois au paiement, une fois l’article reçu elle ouvre un litige car Gucci n’a pas voulu lui authentifier le sac …..
On marche sur la tête, ce site est scandaleux, le service client a ch**** ……. Une fois le litige clos, je ferme mon compte définitivement !
Bonjour, j’ai voulu déposé un colis ce jour dans un mondial relay mais le magasin n’a pas voulu me le prendre sous prétexte que le colis est trop grand (155cm H+L+l)
Est-ce que quelqu’un a déjà eu le problème? Comment faire?
Bonjour j’ai déjà eu le cas pour la dernière transaction, j’ai ajouté ma nouvelle CB,( finit par 3811) et lors de la validation de la transaction, le transfert s est fait sur la mauvaise CB
J’ai arrive à supprimer l’ancienne mais comment faire svp
domi5114
Bonjour suite a une réclamation au sujet d’un article qui n’a pas été apprécie j’ai accepté d’annuler la transaction, donc le remboursement a été programmé.
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche a suivre pour le récupérer.
Cordialement
Domi
Bonjour,
j’ai commandé un article. Celui-ci a été renvoyée par l’expéditeur; puis-je obtenir remboursement? Quelle procédure?
Cordialement
Bonjour,
Afin de voir comment cela se passait, j’ai créé un compte. J’ai été assez surprise de voir que sans fournir mon numéro de téléphone je n’ai accès a rien !!
Du coup, comme je ne trouve pas cela normal, j’ai décidé de supprimer mon compte. Et chose encore plus surprenante, je ne peux pas supprimer mon compte sans renseigner mon numéro de téléphone !!
Ce n’est ni RGPD, ni ergonomique, ni User friendly , tout ce que vous voulez. Donc merci de me fournir la démarche afin de pouvoir supprimer mon compte sans vous fournir mon numéro de téléphone !
(2ème message le 20/01/2022)
Je viens de laisser un commentaire car c’est le seul moyen que j’ai pour communiquer et celui-ci est supprimé ??
Je remets mon problème : Je cherche a supprimer mon compte car je trouve anormal qu’on me demande mon numéro de téléphone avant même que je fasse quoi que ce soit. Or je n’ai pas accès au menu « suppression de compte » sans entrer mon numéro de téléphone ??? !!!!
J’ai eu mon message supprimé puis un mail pour me dire que j’ai un nouveau message sur Vinted. Or je ne peux pas y accéder car cela me demande de renseigner un numéro de téléphone.
On reparle de la RGPD ? Ou rien que du respect des utilisateurs de vouloir supprimer leur compte ?
Encore une fois, merci de me communiquer un moyen de supprimer mon compte SANS renseigner mon numéro de téléphone et SANS appeler un numéro surtaxé !!
Bonjour depuis que j’ai payé mon chapeaux Diorl’expéditrice ne l’a toujours pas envoyé
bonsoir
chaque fois que je me connecte sur vinted on me propose de vendre mais pas d acheter et je veux vraiment acheter des affaires
merci de me renseigner
Bonjour, J’ai envoyé un article à un acheteur qui me dit qu’il l’a bien reçu que tout est conforme mais que la taille ne convient pas. je lui indique qu’il doit le déclarer comme ayant un problème afin que la transaction soit en attente, me le retourner à ses frais et une fois que je reçois l’article je le rembourse (si tout est ok) mais je n’ai pas de réponse et la personne a jusque demain pour valider le paiement.
Quel recours j’ai si la personne conserve mon article et ne me PAYE pas ?
Merci pour votre retour.
j ai achete une robe bleue a mumu et je ne l ai pas recu merci de m aider
je n’ai pa recu mon colis qui a été renvoyé à la vendeuse stephanie 1507x , et pourtant le paiement de 110,99 euros a été encaissé , dois porter plainte contre UPS
Bonsoir
Comment dois je faie pour retourner un article qui n’est pas conforme a la description en Italie
J ai effectué un transfert de mon porte monnaie vers mon compte
Il n est pas encore réglé
Est ce normal
Merci
Bonsoir
Nous payons une protection de l’acheteur, je ne vois pas à quoi cela sert.
Je viens de faire un achat. Au moment de la livraison, les produits ne sont pas conformes. OK on me propose de renvoyer l’article! MAIS A MES FRAIS!!! C’est inadmissible! Je ne suis pas responsable de la mauvaise foi du vendeur!
Merci
Le vendeur s’est trompée de destinataire et celle qui a reçu l’article ne veut pas déclarer un litige j’ai été débité de 3,50 e + frais. Je demande le remboursement. Merci
Le 16 decembre 2021, je commande une paire de chaussure par Vinted d’un montant de 47.99 euros. Le vendreur me l’envoie par UPS (document de transport).
Je ne l’ai jamais reçu comme indique l’information sur Vinted.
Le vendeur n’a également jamais reçu le retour de l’article.
Ainsi, je vous remercie de bien vouloir me rembourser l’article au prix de 47.90 euros.
Bonjour, j’ai envoyé un colis à l’acheteur qui devait le recevoir entre le 26 janvier et 2 février, Nous somme le 2 février et maintenant le délai est estimé entre le 2 et 16 février, en tout me disant que si ce délai n’est pas respecter je serai rembourser de 25e, or mon article vendu est de 160e??
j’ai reçu une commande à un point de dépôt diffèrent de celui que j’avais demandé. Ce point est loin de chez moi; Puis je le changer et faire arriver ma livraison plus proche de chez moi ( pantalon élégante max & co)?
Merci pour votre réponse.
Rossella
BIENVENUE À L’ORGANISATION DE LA FRATERNITÉ ILLUMINATI.
Je crois que nous avons tous un rêve, un rêve de devenir quelque chose de grand dans la vie, tant de gens meurent aujourd’hui sans avoir réalisé leurs rêves. Certains d’entre nous sont destinés à devenir président de nos différents pays ou à le devenir. l’un des plus grands musiciens, footballeurs, politiciens, hommes d’affaires, comédiens du monde ou pour aider d’autres personnes dans le besoin Note ; les membres nouvellement recrutés ont droit à de grands avantages et récompenses, il n’y a pas de sacrifice humain. Si vous êtes vraiment intéressé à rejoindre les illuminati, contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations
WhatsApp : +1(234)248-7286 OU +1(773)798-0522
Courriel : illuminatikingdomempire@gmail.com
Bonjour je souhaite renvoyer un article qui présente plusieurs taches alors que c’était bien précisé sur l’annonce qu’il n’était pas taché. Comment ça se passe pour les frais de retour? En vous remerciant. Cordialement
J ai acheté un pantalon la taille ne correspond pas je voudrez le remettre en vente se que j ai essayé mais il me semble qu il manque un point qui paie l envoie j étais satisfaite de vinted je commence à douter du sérieux
Un acheteur doit me réexpédier des chaussures dont la taille ne correspond pas. Qui doit payer les frais de réexpédition ? La personne me demande de payer les frais est ce légal ? Merci
Bonjour, j’ ai créer un compte vinted il y a peu de temps . j ai voulu acheter des articles quand je valide le paiement en bas de l’écran s’ affiche : » vérifier à nouveau cette information » sans indiquer la ligne problématique . Que puis je faire ? Cordialement..
Le produit reçu ne me convient pas. Le vendeur accepte de prendre a sa charge les frais de port retour mais comment faire cela?
Bonjour pouvez-vous m’expliquer comment ça se passe si mon compte vinted est piratée et que j’ai de l’argent à récupérer sur mon compte merci
HONTEUX ! Où est la protection VENDEUR ? J’ai récemment vendu un article, la personne n’était pas satisfaite et souhaitait obtenir un remboursement, j’ai donc annulé la transaction. La personne dispose de l’article, a été remboursée et moi je me retrouve sans l’article et sans le paiement. Super, Merci VINTED et son support « relation clients » nul, inutile, avec des messages robotisés. SCANDALE
Bonjour,
L’acheteur me retourne l’article car pas trop satisfait
il me demande mon adresse personnel et un N° de Tel pour le retour
Dois je lui donner ou pas? ou doit il passer par un relay
Merci de votre réponse
Cordialement
Véronique CHEMLA
L’article acheté à mis trop de temps pour la livraison, je ne peux pas le récupérer.
Je veux être remboursé.
bonjour , j ai l habitude d achetée sur vinted et pas de probleme , sauf maintenant je n arrive pas à finaliser l achat alors comment faire . c est la 1 ere fois que j ai un probleme .
Bonjour,
le vendeur m’a adressé de faux airpods, que dois je faire contre cette arnaque ?
J ai reçu le miroir brisé je vous ai envoyé les photos et j attends le remboursement depuis plusieurs jours j attends votre réponse svp
Bonjour !
Une fois de plus l’article commandé n’a toujours pas été expedié et le vendeur ne donne plus signe de vie. Que dois-je faire ? Cordialement !
BIENVENUE À L’ORGANISATION DE LA FRATERNITÉ ILLUMINATI.
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J’ai acheté un article à un utilisateur vinted qui achète des contre façon à l’étranger !!! j’aimerais me faire rembourser avant que cela ne deviennent trop important
bjr je dois vendre 2 articles à la même vinties à qui j’ai fait des réductions ms les articles sont sur des demandes séparées et je dois les réunir pour lui vendre et je ne sais p
Bonjour, j’ai effectué une vente, le colis est bien arrivé au point relais mais voilà le message que j’ai recu
»L’article a été retourné à l’expéditeur, nous sommes désolés, mais la poste n’a pas pu livrer ton colis à … (informations de suivi) »
L’acheteuse à pourtant bien récupéré le colis, elle est ravie, mais du coup impossible pour elle de notifier dans le site Vinted qu’elle l’a bien recu et laisser une évaluation. Je ne peut donc pas être payé alors que l’acheteuse à bien eu son article. Au point relais, ils disent qu’ils ne peuvent rien faire. Comment faire pour recevoir l’argent que l’acheteuse à régler et que j’attends ? Merci pour votre aide.
Je me suis fais Escroqué de 200e et personne ne réagit à mes multiples demande
J’ai envoyé mon article avec preuve d’achat, l’acheteur en les recevant à crée un litige et souhaitais se faire rembourser, sauf qu’il ne m’a jamais renvoyé l’article et m’a bloqué
Que faire ???!!
Bonjour, j’ai supprimé l’appli vinted car je n’arrivais pas à changer mon nom, j’ai voulu la remettre et je n’y arrive pas. Pourquoi ?
J ai fait de nonbreux achats sur votre site
Parfait quand tout va bien
Mais surtout on vous accepte aucun retour si le produit ne vous convient pas
Depuis j ai appris que c’était le gros problème de Vinteed
Je me suis désabonner vite fait pas honnête
Je ne veux plus entendre parler de ce site
Bonjour, je suis rambocharly25, j ai fait un achat de 20 euro à un vintie le 11 février dernier . Je n ai jamais reçu le colis et le vintie en question est bloqué. (loganmbusterharter)
Que puis je faire , l envoi était un colis privé
Comment puis je me faire rembourser ?
Merci pour votre réponse
Bonjour, si la taille d’un article ne convient pas, doit-on le renvoyer à nos frais, ou y a t-il un bon de retour sans frais ?
Merci de votre réponse,
Bonjour,
Le règlement de ma transaction a été effectué le 3/03. Aujourd’hui, je relance la vendeuse qui ne donne aucune nouvelle. De plus, je constate sur son profil, qu’un acheteur avait déjà vécu la même arnaque pour une paire de chaussure.
J’ai commandé des converses – n° de suivi 05793066 – profil du vendeur : marialopez212328
Je vous remercie de bien vouloir me rembourser pour cette arnaque.
Cordialement,
Marie-Line DECOUX
Mon profil christii15 mon achat avec agdf99gh un bracelet louis Vuitton pour un montant de 100€ c’étais une arnaque une contrefaçon je vous ai déjà envoyé plusieurs message il a plusieurs compte avec des produits de cette marque en contrefaçon j’ai refuser le produit au point relais il a bien fais retour mais je n’ai toujours pas étais rembourser merci de régler ce problème.
cordialement
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Bonjour j ai un litige avec un vendeur , qui m a envoyé un article non conforme à la description et aux photos sale et dechire. Le vendeurs les demande de me les envoyer . Les frais de port sont à ma charge . J ai déjà réglé les frais de port pour l envoi et je dois régler les frais de port pour le retour, Est inadmissible je ne suis en rien responsable de cette situation ! Ah oui sert votre assurance obligatoire que soit dit en passant j ai réglé également .
Bonjour j’ai acheté un article sur vinted ,la personne à oublié de mettre un produit à l’intérieur , comment Faire pour lui éviter des frais de ports ?j’ai validé la vente.merci pour votre réponse
Bonjour
Litige en cours et pourtant transaction annulée et acheteuse remboursée alors que j attends toujours vos retours ….
Aujourd’hui plus d article et pas d argent, que faire ?
Je pense qu il y a un problème quelque part ! Dois je saisir le médiateur d internet ???
Merci
Mon vendeur n’envoie pas le colis et ne réponds pas à la demande de remboursement. Merci d’accélérer le remboursement
Que se passe t il si le colis qu’on a renvoyé arrive vide?
Mon témoignage sur la façon dont je suis devenu membre Illuminati. Je veux faire savoir aux personnes qui souhaitent rejoindre les grands Illuminati comment un grand membre Illuminati m’a aidé. Il s’appelle Lord Félix Morgan. M’aide à retrouver ma vie depuis le stade de la mort. Libéré après environ 5 ans et six mois. Après avoir été trahi par tant de membres des Illuminati. Au fil des ans, j’étais sans espoir et financièrement sur le sol. Mais un jour, alors que je naviguais sur Internet, je suis tombé sur le message du grand membre Illuminati, Lord Felix Morgan, et j’ai dit que si vous étiez membre des Grands Illuminati, vous pouvez être célèbre, riche et réussir dans la vie. Immédiatement je l’ai contacté et je lui ai tout expliqué et il m’a recommandé et aidé et j’ai payé le formulaire d’inscription utilisé pour m’initier et j’ai été initié au grand nouvel ordre mondial des Illuminati. Après cela, ils m’ont donné toutes les directives et m’ont dit qu’après l’initiation, tous les nouveaux membres seraient récompensés par la somme de 1 000 000 $ en espèces. Avec l’aide de Lord Felix Morgan. J’ai été pleinement initié en tant que membre Illuminati à part entière. Si vous avez déjà échoué avec des escrocs ou si vous cherchez quelqu’un pour vous aider à vous joindre, je vous conseille d’essayer Lord Morgan. C’est votre meilleure chance de devenir ce que vous voulez dans votre vie future. Contactez-le par email :
Bonjour
Je vous explique la situation Collissimo a perdu un colis que j’avais acheté et donc m’a clairement dit que je ne le recevrais pas. J’aimerais donc savoir quelle est la procédure pour me faire rembourser ?
Bonjour,
Je m’apprête à renvoyer un article après entente avec le vendeur. comment être assurée qu’une fois l’article renvoyé je recevrai bien le remboursement convenu?
Bonjour,
Je suis très déçu de Vinted, je n’arrive pas à cliquer sur J’ai un problème, impossible de me faire rembourser, j’attends depuis le 8 février mon colis, c’est vraiment désespérant.
Le vendeur ne me répond pas, je pense que c’est une groooosse arnaque.
bonjour
aujourd hui j ai reçu un message de VINTED en me demandant mon numero de carte bancaire alors que je n ai rie acheté maisje vends.d apres ce message mon compte VINTED sera fermé.
j attends votre repose
cdlt madame robic
Bonjour,
gros problème que je veux transférer de mon porte-monnaie vers mon compte bancaire : on me dit que mon IBAN est invalide, ce qui est faux ! Sans réponse de votre part, j’arrêterai de vendre et encore plus d’acheter sur VINTED…
Dans l’attente d’une réponse très rapide pour me montrer que vous êtes honnêtes, cordialement
Jocia HAY
Problème avec l’application vinted
j’ai changer de portable mais pas de numéro et pour télécharger il ne me reconnais pas ni avec le numéro de portable ni avec l’adresse mail (compte depuis 11/2020) et je suis en cours de transaction avec 3 clientes pour 30€
Merci pour votre aide
Bien cordialement Mme LE DENMAT
Bonjour
j’ai renvoyé le 26 février dernier un article non conforme (probablement pas authentique), sur les consignes de Vinted, au vendeur.
Ils ont par erreur validé l’achat et le vendeur a récupéré l’argent. Ils ont demandé au vendeur de me rembourser directement, ce qu’il a évidemment refusé. Vinted ma dit à plusieurs reprises que si le vendeur ne me remboursait pas, il me rembourseraient directement. Je n’ai toujours rien, on me dit que l’on « étudie le litige » pour savoir pourquoi la transaction a été validée. Mais ce n’est pas moi qui l’ai validée, ce n’est pas mon erreur, et voilà 4 semaines que j’attends. que dois je faire ? je suis face à un mur et l’on ne me répond même plus
Bonjour je n’est pas pu aller chercher un colis vinted et le colis est retourné à l’expéditeur et le remboursement est impossible mais la vendeuse n’est pas allée le chercher et ne répond pas à mes messages il est écrit Retour à l’expéditeur – Délai instance dépassé le colis va t’il être réenvoyer vers mon point relais ?
Bonjour, moi j’ai une question quant à la taille du colis qui m’est proposée : je souhaite mettre en vente un petit pot décoratif de 14cm de haut qui doit faire environ 200g et la sélection préconise un colis jusqu’à 5 kg, ce qui est surdimensionné. Comment puis-je modifier les propositions afin d’accéder à des tailles de colis plus adaptés à mon envoi ? Merci pour votre retour
Bonjour
J’ai acheté et reçu un sac mais il est abîmé et le vendeur n’avait pas spécifié qu’il y avait cadenas mais sans clés, que la poignée était lâchée sûrement par un animal domestique, sans comptzr les diverses taches énormes sur le cuir ! Donc après échange avec le vendeur il diminue son prix . Comment on peut faire ? Merci piur votre retour rapide bien a vous
Mme Antoine Bénédicte
Bonjour,
J’ai acheté un miroir le 18 mars mais à ce jour je n’ai reçu aucune information de la part du vendeur concernant l’expédition. J’ai essayé de contacter le vendeur hier le 25 mars pour lui demander si le colis était expédié mais aucune réponse.
Que puis-je faire ?
Merci par avance
Bonjour je n’ai jamais reçu le sac Guess a 15 e qui est retourné à l’expéditeur de 23 jours . Elle m’a dit qu’elle ne l’a jamais reçu et plus de nouvelles depuis quelques jours.le nom u venduer est diana_mmm.
Je veux être rembourse.
Cordialement
Bonjour, le colis que j’ai envoyé à mon client n’est jamais arrivé au relais colis et m’a donc été renvoyé. Comment doit-elle faire pour se faire rembourser, étant donné que l’article n’a pas été statué comme « livré » ? Merci d’avance
Cordialement.
Mme LATOUR
Bonjour je viens vers vous car j’ai eu un petit problème. J’ai fait une commande il y’a déjà maintenant une sem mais je n’ai reçu aucun article sa serais pour savoir si on pouvait avoir un remboursement. Merci de votre compréhension
j’ai acheté sur Vinted le 23 mars 2022. J’ai reçu l’info de dépot de colis le 24 mars 2022. l’expéditeur m’a envoyé la photo de l’étiquette de transport (DHL avec livraison chez un particulier) je tape le numéro de suivi et il m’indique : le statut le plus récent de votre envoi indique qu’une notification électronique a été reçue le 24 mars 2022. Donc DHL me confirme ne pas avoir le colis. L’expéditeur ne répond pas. comment puis je faire pour tout annuler et récupérer mon argent ?
Mon pseudo est charlesbrt007.
Bonjour, j’ai passé commande d’une console de jeu SWITCH d’une valeur de 170 euros au vendeur ursula54565 que je n’ai jamais reçue. J’ai reçu une enveloppe vide de la part de IZZI LUAY, 6 rue de la veronique des ruisseaux 44340 Bouguenais , le 30/03/2022. Ce faux colis m’a induit en erreur car j’attendais mon colis livrable jusqu’au 2 avril, ce qui fait que je n’ai pas réagi en 48h. C’est une action clairement malveillante dont je suis la victime. Je pensais que les transactions Vinted étaient sécurisées et reposaient sur la confiance. Est ce que Vinted pourrait participer aux frais d’un dédommagement ?
Bonjour, j’ai reçu un article non conforme à la description car endommagé lors du démontage, la vendeuse reconnaît le problème, elle souhaite me rembourser sans que je lui renvoie l’article en question. Comment doit on procéder ? Cordialement Mme Morel Marie-Laure
J ai effectué un retour d un article qui a été livré au vendeur via mondial relay le 10 mars 2022, mais je n ai pas encore été remboursé, j aimerais également vous informer que j ai galèré pour trouver une plareforme qui me permettra d envoyer ma doléance.
Merci en tout cas
Bonjour,
Je suis plus que patiente où en est mon colis et ou remboursement ?
Article : Mocassins Céline
Format du colis : 1.0 kg
N° de suivi : 1ZF4101A6831489414
À envoyer avant le : 2022-02-18 14:51
N° de transaction : 3012125835
J’exige que Vinted me rembourse cela fait plus de 2 MOIS aucun retour de votre part.
UPS M’a certifié que le colis a bien été livré en ITALIE et n’ai jamais Reçu mon MONTANT.
J’attends une réponse avant la fin de la semaine.
Cordialement
A.MARTIN
Ma femme a acheté un article mais le vendeur refuse finalement de l’envoyer car trop encombrant. Le problème c’est que les 215 euros on était débité de mon compte! Que dois-je faire pour récupérer cette somme ?
Bonjour,
J’ai vendu un article neuf,dans son emballage,jamais ouvert,jamais déballé,il de trouve que l’acheteur ne peut faire fonctionner correctement l’article sur son téléphone…
Il me demande de lui reprendre,mais malheureusement pour moi l’article n’a plus sa valeur sachant qu’il a été ouvert et testé…
Que dois je faire?
Merci pour votre réponse.
Cordialement Mr Boule
BIENVENUE À L’ORGANISATION DE LA FRATERNITÉ ILLUMINATI.
Je crois que nous avons tous un rêve, un rêve de devenir quelque chose de grand dans la vie, tant de gens meurent aujourd’hui sans avoir réalisé leurs rêves. Certains d’entre nous sont destinés à devenir président de nos différents pays ou à le devenir. l’un des plus grands musiciens, footballeurs, politiciens, hommes d’affaires, comédiens du monde ou pour aider d’autres personnes dans le besoin Note ; les membres nouvellement recrutés ont droit à de grands avantages et récompenses, il n’y a pas de sacrifice humain. Si vous êtes vraiment intéressé à rejoindre les illuminati, contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations
WhatsApp : +1(706) 933-1151 OU +9198712325036
Courriel : illuminatikingdomempire@gmail.com
J’ai réceptionné 2 articles vendredi en soirée et j’ai constaté une erreur de taille
je n’ai pas pu régler le problème dans les 48h et je n’ai plus la phase « j’ai un problème « sur le site
le vendeur a reconnu son erreur et me demande de faire un retour. Il m’incombe ainsi de me débrouiller et je ne sais pas comment m’en sortir.
Je ne veux pas supporter les frais de retour et je souhaite récupérer la totalité de la facture, soit 25,48€ réglés le 31/03/22.
le 2ème article a été choisi dans la rubrique « enfant, fille, 14 ans » et je reçois la taille M (stature 162/176)
la vendeuse est désagréable, soutient la version que c’est une taille enfant et, comme l’article plaît nous allons le garder (alléluia) et je vais m’empresser de le nettoyer puisque j’ai hérité des kleenex dans les poches.
En bref, help pour le retour d’un article : bordereau, remboursement de combien et quand ?
un gros souci sur les délais : 14 jours pour récupérer et 48 h pour régler les litiges
Bonjour, je devrais être rembourser aujourd’hui, je ne comprends pourquoi je n’ai pas encore reçu mon remboursement sur mon compte. Le litige n’est pas résolu
J’ai acheté une tablette enfant sensée contenir une interface lexibook avec des jeux éducatifs enfants or j’ai confimé avoir bien reçu la tablette et qu’elle fonctionnait mais je me suis ensuite aperçue qu’elle n’avait pas ce contenu enfant essentiel que puis je faire?
Bonjour à la place de renvoyer l’article je me suis arrangée avec le vendeur pour lui rembourser une partie. Je n’ai pas contre pas du tout était remboursée par Vinted. Quand est-ce que je vais avoir le virement ? Merci
Bonjour,
J ai vendu un article, la personne est déçu par le coloris. Elle souhaite me renvoyer le colis et me demande de lui envoyer un bordereau de retour.
Comment je peux me procurer ce bordereau de retour ?
Cordialement
L GUIBOUX
Bonjor,j ai interverti deux colis ,je voudrai récuperer les vetements ,comment faire avec l acheteur qui attend un bon retour ?comment imprimer ce bon retour?merci
Bonjour
Mon fils a eu un litige avec Vinted . Son compte a été bloqué alors qu’il avait un achat en cours . Du coup , il a été débité mais n a jamais reçu son colis . Perte de 130€
C est inadmissible . Comment faire pour soit , récupérer son colis , soit se faire rembourser
Merci de me recontacter au plus vite
Cordialement
bonjour il y a des transactions qui se font sur le compte bancaire de ma mère, je n’ai pas commandé tous les articles indiqués
MGP*VINTED 33355345 Vilniu 19/04 8e05
33256469 17/04 16e94
33321246 18/04 7e69
tèl 06 81 00 37 73 merci de votre réponse
Bonjour, comment allez-vous ?
Attention aux arnaques, je me nomme Virginie BICHON.Je viens vous fais part de mon expérience personnelle afin d’éviter au maximum de personnes de tomber dans le même piège que moi. Tout allait bien entre nous, et je suis tombé amoureuse de lui, après un mois de conversation, il m’a dit qu’il partait en Afrique précisément en côte d’ivoire pour le boulot une fois dans ce pays, il a eu un problème avec la voiture de location qu’il avait loué, car elle était volée alors il devait payer une amende de 10.570 Euros, mais il n’avait pas cette somme, c’est alors qu’il m’a demandé de lui prêter cette somme, Alors j’ai pas hésité de lui envoyer l’argent par mandat Western Union la semaine qui a suivi, il m’a encore demandé une somme de 8000 Euros, car il venait de se faire agresser, je lui ai encore envoyé de l’argent cela me paraissait vrai que je me suis laissé manipulé. Ensuite, il me demanda encore une somme de 1000 Euros, car il devait payer sa chambre d’hôtel, car ont lui menaçait de le jeter à la porte-là, j’ai commencé à douter de sa sincérité alors j’ai exposé mon cas à un collègue de travail qui ma mise en contact avec un agent Interpol MR ROBERT ROUSSEAU , cet homme m’a beaucoup aidé. J’ai été victime d’une escroquerie sur un site de rencontre MEETIC d’une somme total de 18.570 Euros,on m’a orienté vers plusieurs organismes de sécurités en France la Police, la Gendarmerie, et même la Police interpole en France grande était ma tristesse quand ils m’ont dit qu’ils ne peuvent pas grande chose pour moi.Une amie qui a aussi été victime de ce genre d’escroquerie après lui avoir expliqué ma situation et ce qui m’est arrivé, elle m’a conseillé et m’a donné l’adresse E-mail d’un Inspecteur de Police d’office de lutte contre la cybercriminalité à contacter pour trouver de solution à mon problème, chose que j’ai faite en me mettant en contacte avec cet inspecteur de Police qui m’a aidé à retirer l’argent dans un premier temp à ouvrir un dossier contre ces escrocs puis m’a exhorté à collaboré j’ai donc envoyé tout les mails échangés et preuves de virements effectués. Après quelques jours d’enquêtes minutieuses il a réussi à mettre la main sur mes escrocs et finalement je suis soulagée et tous ces fonds que j’avais perdus m’ont été remboursés plus des frais de dédommagement et une lourde peine d’emprisonnement contre ces personnes de mauvaise foi. grosse somme d’argent, d’achats non conformes à la photo, de virement bancaire, des site de rencontre meetic disons demain badoo de chantage sur le net, de faux maraboutage et faux compte,paypal, de fausses histoire d’amour pour soutirer de l’argent, de vente de voiture, de gay et lesbienne et de faux tirage a la loterie etc…Pour cela, je vous donne l’adresse mail de cet inspecteur de Police et J’exhorte tous ceux qui ont été victime de tout sorte d’arnaque en Cote d’Ivoire, au Bénin,Nigeria ou plusieurs pays africain a prendre contacte avec cet inspecteur de police qui m’a aidé à récupérer mes sous des mains de ses escrocs. Voici l’adresse mail pour le contacter :
E-mail: lieutenant.robert.rousseau@gmail.com
E-mail: lieutenant.robert.rousseau@gmail.com
N’hésitez pas à prendre contact avec lui si vous avez aussi été victime de cette arnaque il saura quoi faire pour vous aider
Bonjour.
J’ai vendu une draisienne 20€ l’acheteur n’est pas content elle a déclenché un litige et souhaite une remboursement.
Que dois je faire et comment pour qu’elle renvoie ma draisienne et que je la rembourse ensuite ?
Merci a vous
La personne ne veut pas m’envoyer le colis et j’ai payé
Bonjour,
Un litige est en cours concernant un colis qui n’a été reçu par ma cliente Virguinie. Elle a déposé une réclamation auprès de vos services et je souhaite savoir si le transporteur vous a confirmé la perte du colis. Et si c’est le cas, comment comptez-vous dédommager les deux parties (vendeur et acheteur)?
Dans l’attente d’une réponse de votre part,
Bien cordialement
Bonjour, pour mon 1er achat , j’avais les frais de port offert seulement la vendeuse a annulé la vente. Je me retrouve donc sans achat. Comment faire pour avoir les frais de port gratuit pour mon 1er achat puisque je n’ai pas pu en bénéficier?Merci de votre réponse.
Bonjour,j’ai acheté une montre de 150e a riruty898 ceci est une arnaque l’adresse n’est pas la bonne,dans l’espoir que le paquet se perde,apres plusieur relances a colissimo ,j’ai eu un appel ce matin du facteur ,qui m’a dit de ne pas accepté le paquet car il est vide,dans ce genre de paquet ont ne peu rien mettre donc le paquet est repartie en l’etat .LE COMPTE DE L’ARNAQUE EST RIRUTY898
Bonjour vintage je voulais savoir vous m’avez bloqué mon code mais j’avais encore beaucoup d’argent dessus que faire pour m’envoyer mon argent ou je ne sais pas ce qu’il s’est passé
j’ai commandé des chaussures, le vendeur ne me répondait plus alors que j’avais versé le paiement. J’ai prévenu Vinted par message plusieurs fois pour que l’on me rembourse. on m’a dit d’attendre et encore d’attendre et là on me dit que je ne serais pas remboursé parce que vinted a mis « livré » sur les chaussures alors que je n’ai rien reçu et on me dit que j’avais 2 jours pour répondre à ce message. Je suis très en colère car j’ai envoyé je ne sais pas combien de messages et a chaque fois on me dit d’attendre que je vais être remboursé et là…. non car j’aurais du répondre sous 48h !!!!! du coup 85€ de perdu pour le noel de mon fils !!!! il est très déçu
Bonjour, je me suis trompé de taille dans la vente d’un article. Je voudrais donc prendre en charge les frais de retour pour qu’ils ne soient pas à la charge de l’acheteur. Comment faire pour lui rembourser ?
bonjour je débute juste sur votre site .Je voudrais savoir comment je doit faire pour le prix des frais de port car je le voie sur les articles des gens mais pas sur les miens (je sélectionne, la grandeur du colis es ce bon et es ce automatique ?
Bonjour, actuellement j’ai un problème concernant la commande d’un article intitulé 《pochette en cuir bleu Minelli 》 Le vendeur m’a informé qu’il s’était trompé dans l’annonce et que c’était du simili cuir.
En accord avec le vendeur je lui renvoie l’article à mes frais. Cependant ayant souscrit une protection acheteur lors de l’achat j’espère que de votre côté elle sera appliquée. Dans l’attente de votre réponse, cordialement. CF
bonjour , j ai acheté une veste zippé le 24 avril a joran.bnt .je l’ai recu et elle est très usée et décolorée donc , je l’ai renvoyée et il la bien récupéré au relais pick up aujourd’hui.maintenant , je voudrais etre remboursé de 60e ,c’est le prix que je l’ai payé , mais la personne a bloqué ma messagerie avec lui , je ne peux plus rien lui envoyer .je veux que vous m’aidiez et surtout que cette personne me parle mal ,et je ne voudrais pas m’enervé.merci
Mon témoignage sur la façon dont je suis devenu membre des Illuminati. Je veux connaître des gens qui veulent rejoindre les grands Illuminati en tant que grand membre des Illuminati et qui veulent que je sois un grand membre. Il s’appelle Lord Félix Morgan. Aidez-moi à retrouver ma vie après l’étape de la mort. Libéré après environ 5 ans et six mois. Après avoir été trahi par tant de membres des Illuminati. Au fil des ans, j’étais sans espoir et financièrement sur le terrain. Mais un jour, en naviguant sur Internet, je suis tombé sur le message du grand membre des Illuminati Lord Felix Morgan et j’ai dit que si vous étiez l’un des grands membres des Illuminati, vous pouvez être célèbre, riche et réussir dans la vie. Je l’ai contacté et j’ai tout expliqué en lui et il a recommandé l’enregistrement utilisé et j’ai payé le gros membre pour me lancer et j’ai été initié à l’Ordre Mondial des Illuminati. Après cela, ils m’ont donné toutes les directives et m’ont fait savoir qu’après l’initiation, les nouveaux membres seront récompensés par la somme de 1 000 000 $ en espèces. Avec l’aide de Lord Felix Morgan. J’ai été pleinement initié en tant que membre à part entière des Illuminati. Si votre avis est que vous avez déjà essayé un escroc ou que vous l’êtes, c’est à moi de vous aider à participer, alors essayez Lord Morgan. C’est votre meilleure chance de devenir ce que vous voulez dans votre vie future.
Bonjour,
j’ai commandé un article il y a une semaine. Et aujourd’hui je suis revenue sur le compte pour voir ou ça en était. Je vois alors que la personne à qui j’ai commandé c’est faites bloqué. Comment puis-je me faire remboursé?
Bonjour, je me suis trompée d’article sans mon colis.
L’acheteuse veut me renvoyer le colis, ce qui est normal mais comment faire pour le éditer une étiquette de renvoie via mondial relai qui sera à ma charge à priori!?
Merci.
Bonjour,je vous ai signalé il y a quelques jours le compte suivant RIRUTY 898 suite a une escroquerie sur la vente d’une montre .Je constate que le compte est toujour existant,et en plus la montre a ete remise en vente.
Est il possible de faire le nessecaire de facon que personne ne se fasse escroquer
Merci par avance
Gérard
Bonjour
J’ai un compte vinted granad69 et j’ai effectué un achat de 202,20 euros avec l’assurance pour une grosse boite lego.
Le vendeur est kitchellsulist12690.
Il s agit d’une arnaque puisque c’était une petite enveloppe vide que le centre avait et ne m’avait même pas distribué mais mis en retour directement .j’ai pris une photo quand je suis allé au centre colissimo de vaulx en velin.
Quand j’appuie sur le bouton ‘j’ai un problème, rien ne se passe.
Et en plus j’ai vu que j’avais été débité sur mon compte alors que hé croyais que tant que je ne validais pas la réception et la conformité du colis l’argent était bloqué.
Vous pouvez , je pense, vérifier tout cela
Merci d’avance
Bonjour, même souci, j’ai acheté un produit sur Vinted or l’acheteuse s’est trompée sur la description du produit, je lui ai renvoyé le produit qu’elle a reçu depuis le 30 avril 2022 et vinted ne me rembourse pas. Il me demande où en est la vente alors que je leur dit clairement que le produit a été renvoyé avec la preuve de mondial relay. C est inacceptable.
Merci de me rembourser.
Bonjour, même souci, j’ai acheté un produit sur Vinted or l’acheteuse s’est trompée sur la description du produit, je lui ai renvoyé le produit qu’elle a reçu depuis le 30 avril 2022 et vinted ne me rembourse pas. Il me demande où en est la vente alors que je leur dit clairement que le produit a été renvoyé et qu’elle l’a réceptionné avec la preuve de mondial relay. C est inacceptable.
Merci de me rembourser.
BIENVENUE À L’ORGANISATION DE LA FRATERNITÉ ILLUMINATI.
Je crois que nous avons tous un rêve, un rêve de devenir quelque chose de grand dans la vie, tant de gens meurent aujourd’hui sans avoir réalisé leurs rêves. Certains d’entre nous sont destinés à devenir président de nos différents pays ou à le devenir. l’un des plus grands musiciens, footballeurs, politiciens, hommes d’affaires, comédiens du monde ou pour aider d’autres personnes dans le besoin Note ; les membres nouvellement recrutés ont droit à de grands avantages et récompenses, il n’y a pas de sacrifice humain. Si vous êtes vraiment intéressé à rejoindre les illuminati, contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations
WhatsApp : +1(706)933-1151 OU +9198712325036
Courriel : illuminatikingdomempire@gmail.com
Un colis est bloqué depuis le 5 mai romytita l’acheteur est
mécontent. Le paquet a été déposé à Saint Maximin Oise dans la boutique
La Romainville. Pas de nouvelles nous sommes le 17 mai le dépôt le 22 avril 2022 Que faire?
Bonjour,
J’ai acheté à une vendeuse des brassières pour enfant. A la place, j’ai recu une casquette pour enfant. La vendeuse a apparemment échangé 2 envois.
J’ouvre donc un litige, et Vinted me dit que je serai remboursé de mon achat, mais que je devrais payer les frais de retour de la casquette.
Donc au final, je n’aurai pas reçu mon achat, mais je devrais quand-même payer 5 euros pour retourner un article que je n’ai pas acheté ? Pourquoi c’est à l’acheteur de payer dans ce cas là? Ce n’est absolument pas normal, et me demande même si c’est légal.
Bonjour j’ai fait j’ai un problème dans ma commande et commencer un litige mais je ne sais pas ce qui doit se poursuivre et comment le vendeur fait pr effectuer un remboursement ?
Bonjour j ai vendu plusieurs articles à une personne elle ne souhaite pas un article comment faire je lui laisse comme même le pantalon mais je souhaiterais récupérer l argent du reste
Si achat d’une bague trop grande ou petite
Comment ça se passe ?
(Vendeur) Comment rembourser une parti du produit, a l’amiable
Je me suis trompée sur la taille d.un pantalon.Comment l’acheteuse peut elle me le retourner . Je n’ai pas reçu de paiement.
Merci
Bonjour j’ai recu ma commande mais j’ai 3 articles ne correspondent pas alla desciption j’ai fait un litige mais je cest pas si je doit clôturer e qui vas recevoir l’argent merci
Bonjour,
Mon compte a été bloqué pour une raison que j’ignore. Mon compte bancaire a été débité. Je n’ai toujours pas reçu le produit en question. Pouvez vous me renseigner sur la démarche à suivre pour recouvrer mon compte.
Merci d’avance
BIENVENUE À L’ORGANISATION DE LA FRATERNITÉ ILLUMINATI.
Je crois que nous avons tous un rêve, un rêve de devenir quelque chose de grand dans la vie, tant de gens meurent aujourd’hui sans avoir réalisé leurs rêves. Certains d’entre nous sont destinés à devenir président de nos différents pays ou à le devenir. l’un des plus grands musiciens, footballeurs, politiciens, hommes d’affaires, comédiens du monde ou pour aider d’autres personnes dans le besoin Note ; les membres nouvellement recrutés ont droit à de grands avantages et récompenses, il n’y a pas de sacrifice humain. Si vous êtes vraiment intéressé à rejoindre les illuminati, contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations
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Je suis très déçu par votre soi-disant protection acheteur j’ai acheté un sac Louis Vuitton qui est une contrefaçon en vous envoyant des photos ex coutures grossières et de couleur différente et le vendeur a d’abord écrit qu’il ne m’avait rien envoyé puis que je devais t’envoyer l’article à une autre adresse puis le colis mettant retourné il a corrigé cette adresse je ne sais comment n’ayant pas de connaissances informatiques et prétend donc que je me suis trompé d’adresse !j’ai pourtant envoyé à vinted une photo de la conversation d’origine! Les arnaques des vendeurs sont bien ficelées mais vinted n’applique pas la garantie acheteur ,ne voulant pas perdre sa commission
J’attends un remboursement de PayPal pour un article non expédié depuis plus de 7 jours toujours rien que faut-il faire??
le remboursement est en cours depuis le 13 mai merci de votre réponse