Vueling : Comment obtenir un remboursement / Echanger votre billet ?

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Vueling est une compagnie aérienne qui propose un large panel d’itinéraire en Europe, en Afrique et au Moyen Orient. Elle met à votre disposition à travers son site web vueling.com toutes les informations nécessaires pour réserver les vols en toute liberté.

Si vous vous retrouvez dans l’insatisfaction totale vis-à-vis d’un de ses services, Vueling vous permet de procéder à une réclamation. Découvrez dans cet article, comment faire une demande de remboursement.

Sommaire Vueling

A quelles conditions peut-on demander un remboursement sur Vueling ?

Chez Vueling, avant de prétendre à un remboursement, vous devez absolument figurer dans deux cas de figures. En premier lieu, vous pouvez demander un remboursement de votre billet d’avion lorsque votre vol a été annulé par la société. En effet, lorsque vous demandez ce remboursement, vous êtes indemnisé en fonction du trajet et de la distance.

Changement de date du vol Vueling


Pour obtenir gain de cause, vous pouvez faire la demande de remboursement soit par le formulaire disponible sur leur site web, soit en les contactant la société par téléphone. Cependant, si Vueling trouve le moyen de vous faire arriver à destination avec moins d’une heure de retard que ce qui était initialement prévu, les indemnisations se retrouvent diminuées de moitié.

Dans le cas où votre vol a été retardé par Vueling, vous pouvez aussi demander un remboursement de votre billet d’avion. Ici, le remboursement se fait en fonction du retard pris par le vol. Ainsi, les montants de remboursement varient en fonction de la durée du retard. Votre demande de remboursement se fait aussi en ligne via le formulaire disponible sur leur site web ou par téléphone.

Réclamation Vueling

Comment joindre le service client de Vueling ?

Vous pouvez joindre le service client de Vueling par mail, par un formulaire de contact ou encore par téléphone.

Le formulaire de contact est disponible sur le site internet de Vueling via le lien https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact/envoyer-un-message. Lorsque vous suivez ce lien, il vous suffit de suivre les instructions pour faire part de vos préoccupations.

Par ailleurs, vous pouvez aussi contacter la société par mail via l’adresse contactus@vueling.com. Avant d’envoyer le mail, assurez-vous d’être le plus concis possible, car cela vous permet un traitement plus rapide de votre dossier de réclamation.

Si vous ne désirez pas prendre contact par mail ou par formulaire de contact, vous pouvez également joindre le service client de Vueling par téléphone en composant le 01 84 88 69 48. Cependant, la ligne est ouverte uniquement de 9h à 21h alors. Il faut donc prendre en compte cette période lors de votre appel.

Vous avez à présent toutes les cartes en main pour vous faire rembourser par Vueling. Si vous vous retrouvez dans le besoin, vous savez désormais quoi faire.

Contact Vueling

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10 messages

  1. Bonjour Nous avons un avoir de 625.96euro de l anneé dernière du 12 aout au 26 aout . Code de reservation OFE4MG . comment faire pour etre remboursé ? merci pour votre reponse . Mr. Suren Balyoz

  2. Bonjour a partir de quelle il faut faire un teste PCR pour les enfants monter dans l Avion merci

  3. Bonjour je voudrais vous demander a quel age dans votre compagnie aerienne doit t on faire un teste pcr pour enfants? Merci a vous

  4. Bonjour l2 5 juillet 21 j’avait un vol de ORY-BCN a 11:30 (VY8011-RES : YBDMHV) nous sommes arrivé a ORL 09;45 de YUL j’ai attendue en ligne pour le depot de ma valise de soute.Apres de long minute d’attente sans etre capable de parlé a un agent occupé a fermé d.autre vol. La ligne d’attente etait tres long imposssible de parlé a un agent du jamais vue en 30 ans comme PNC. Finalment je me rendu au comptoir d’enregistrement (je me suis fais insulté par les passager) pour avoir comme reponse de l’agent que le vol etait fermé. J’ai du acheter un autre vol de 12:25 ,
    Je suis mambre d’équipage chez AIR TRANSAT Mon expériencee avec VUEling fut désagreable voir meme la pire que j’ai vue en 30 ans finalment mon expérience avec vous Low cost airline me laisse avec un facture de plus 581,96 euro
    je demande pas en remboursement de se montants mais bien le remboursement de mon 2iemes vol du 5 juillet 21 ORY-BCN (VY8021 Res:NJHL3H )
    je reviens en vacance a la fin du mois d’out 21 sur nice via CDG ou BCN NCE je vais y pensé a deux fois avant de prendre VUEling
    J’espere que vous doonerai suite a mon e-mail avec une reponse carsi on li les commentaire des passager ,votre service a la clientele bas de l’aile.

  5. Bonjour, mon vol (VY2487) annulé en avril 2021 pour cause de covid est toujours indiqué en attente de remboursement depuis cette date. A quelle date serai-je remboursée? Merci de votre réponse.

  6. Suite annulation des vols de ma réservation « Référence de réservation Opodo : – Référence de la compagnie aérienne : * » liée au COVID-19 le 10 avril 2020. VOL VY 1504.
    Je n’ai toujours pas de remboursement VUELING de 273,98€.

    Pourriez-vous m’indiquer du billet d’avion de 273,98€. La date du voyage remonte à plus de 19 mois.

    Je commence à trouver cette situation parfaitement inadmissible. Si cette situation devait se prolonger, je ferai appel à des moyens juridiques car le fait de ne pas rembourser une prestation non fournie peut relever d’une plainte.

    Patrick LE GALL

  7. Suite à une erreur de réservation alors que celle ci est confirmée. J’ai du l’annuler. A partir de combien de temps j’aurai mon crédit de vol ?

  8. Vous avez annulé un vol en provenance de Ténérife a destination de Nantes le 02/05/2020 , et nous avons un crédit de 360,98 EUROS , alors je reviens vers vous après plusieurs demandes sans résultats , Je viens par ce message vous demander de bien vouloir me faire le remboursement de 360,98 EUROS dans les plus brefs délais , merci de votre compréhention .
    Mr et Mme ORSEAU Bruno et Christiane

  9. UFC que choisir vous a envoyé plusieurs courriers toujours sans réponses de votre part , alors aujourd’hui je reviens vers vous pour un remboursement de 360,98 Euros , pour un vol que votre compagnie a annulé , vol de Ténérife a Nantes a la date du 02/05/2020 .
    Rèf de la réservation : LJZQNK
    N° de Vol : VY 3173
    Alors je vous demande de bien vouloir faire le remboursement dans les plus brefs délais . a savoir que vous avez reçu depuis plus d’un an tous les documents nécessaire pour ce remboursement .

  10. Nous avons 2 avoirs, l’un de 209.97 € (code de réservation ZFPFUW) et l’autre de 179.97 € (même code de réservation) suite à l’annulation de vols en 2020. Nous souhaiterions être remboursé car nous n’aurons pas la possibilité d’utiliser ce crédit de vol.
    Merci pour votre réponse