Wish : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

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Le principal avantage de l’achat en ligne est indéniablement le gain de temps. De ce fait, cette forme d’achat est de plus en plus prisée aujourd’hui.

Ce qui fait hésiter plus d’un par contre, c’est le fait que les marchandises livrées déçoivent parfois. Elles peuvent ne pas être comme la description se trouvant sur le site. Ou encore, il y a les risques de casse, des erreurs de livraison, mais rassurez-vous, chez Wish, vous acceptez seulement les commandes qui vous conviennent.

Rubrique Wish

Retourner les produits qui ne vous satisfont pas

Il est toujours mieux de voir de ses propres yeux les produits à acheter, mais avec les descriptions et les photos des produits disponibles en ligne, pourquoi pas ! D’autant plus que cela éviterait de se déplacer et économiserait le temps.

Mais, dans ce cas, il est toujours conseillé de tout de suite vérifier votre livraison avant que le livreur ne reparte. Ainsi, si vous recevez des colis cassés, détériorés, ou bien qui ne sont pas conformes à votre commande, des quantités en moins ou en trop, … Vous pouvez alors tout de suite refuser la réception de ce colis.

Comment ? Vous pouvez le faire retourner par le livreur, et vous notifiez par la suite le service client de Wish de votre décision de retourner les marchandises.

Retour Wish

Faites part tout de suite de votre décision de retour au service clientèle

Vous allez vous connecter sur votre espace client sur le site de Wish, vous cherchez le menu « historique des commandes », puis « échanges et remboursements » ou bien si vous voulez en parler au service clientèle, vous cliquez dessus. Quelques demandes de renseignements précéderont la question « que souhaitez-vous faire », que vous répondrez alors par votre décision de retourner les produits en cliquant cette fois la réponse « annuler mon article ».

Si vous souhaitez appeler directement le service client de Wish parce qu’en parler de vive voix vous semble mieux, vous pouvez les contacter sur 1-800-266-0172. Sinon, vous pouvez également leur envoyer un mail sur leur adresse support@wish.com.

Compte client Wish

Les conditions pour se faire rembourser chez Wish

Vous aurez par la suite la confirmation de Wish si vous pouvez retourner ces marchandises ou pas. Dans quel cas est-ce que vous ne pourriez pas retourner les marchandises ? Si vous avez acheté des produits périssables, des produits pour l’hygiène, les articles avec les mentions « non-remboursables ». Ou bien encore, si vous avez dépassé la date limite pour retourner l’article.

Vous pouvez noter que le délai dont vous disposez pour retourner les produits est de 30 jours. A partir de la réception de ceux-ci. Par ailleurs, Wish ne pourra pas reprendre les produits s’il constate des abus ou une mauvaise foi. D’ailleurs, une justification sera demandée à chaque décision de retour de marchandise. Le remboursement se fait en général dans un délai de 14 jours après le retour du produit.

Exceptions Wish

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8 messages

  1. Bonjour. J’ai reçu 2 chemisiers trop étroits pour la taille annoncée Ma commande reçue le 2 avril 2021, colis
    8P000510283193430.. Je n’arrive pas à vous joindre les photos de ces articles, que dois-je faire. Merci de me tenir au courant.
    Cordialement.
    Mme DELLESMILLIERES Françoise

  2. Bonjour, J’ai reçu une deuxième pochette de la même marque mais qui na rien a voir avec l’autre donc j’aimerais le remboursement de l’une d’elles.
    Numéro de commande : 611c10c0e65d4ba55636fcaa

  3. Je souhaite retourner des vetement trop petits ,pouvez vous me donner l adresse pour les envoyer.

  4. Je souhaite retourner une montre connectée qui ne fonctionne pas du tout je voudrais l’adresse

  5. Bonjour,
    voici les details de l article non recu,
    Le plus récent 50cc/80cc vélo vélo motorisé 2 temps moteur à essence moteur Kit ensemble
    Noir, 1 x 80cc

  6. Je ne suis pas capable d’aller dans mon dossier .
    Je ne sais pas comment faire pour retourner un paquet .

  7. Bonjour je suis désolé mais tout les articles que j’ai commandé sont très petit. J’ai commandé du large mais c’est vraiment trop serré et trop court , les pantalons trop court je mesure 1 mètre 84 .je suis grand Je fais quoi avec cette commande Merci j’attend votre réponse Merci.

  8. je n’arrive pas à avoir l’étiquette de retour, l’article ne me satisfait pas, de très mauvaise qualité, très froissé donc je souhaiterai être rembourser et le retourner Par avance merci