Woodbrass.com : Retours et remboursements 

Grâce à la nouvelle technologie, vous pouvez commander un article chez Woodbrass.com en quelques clics. Pour suivre l’acheminement de votre commande, vous pouvez contacter le service client de la marque. La commande Woodbrass.com que vous avez reçue n’est-elle pas conforme ? Découvrez les marches à suivre afin de retourner le colis et de vous faire rembourser.

Comment retourner une commande Woodbrass.com ?

Woodbrass.com est une plateforme spécialisée dans la commercialisation d’accessoires pour instrument. Via une innovation constante, Woodbrass.com ne cesse de conquérir le cœur des internautes. Pour satisfaire au mieux ses abonnées, Woodbrass.com propose des offres de remboursement.

Vous pouvez retourner la commande si l’article ne correspond pas à votre demande, s’il y a eu une avarie de transport ou si la commande est défectueuse.

Avarie de transport et commande défectueuse

Cette catégorie concerne les colis endommagés durant la livraison. Pour que la réclamation soit traitée rapidement, vous devez porter des réserves caractérisées sur la feuille d’émargement. Si le colis est endommagé ou fracturé, vous devez refuser ou retourner le colis par vos propres moyens.

L’incident doit être signalé auprès de Woodbrass.com dans les 48 heures ouvrables après réception de la commande. Une copie de ces réserves au transporteur doit être envoyée par courrier postal au : Woodbrass.com — SAV, 1 rue de Charron 44800 Saint-Herblain.

Une commande non conforme

Si la commande n’est pas conforme à votre panier, vous devez impérativement signaler cela à Woodbrass.com. Un bon de retour est disponible dans votre espace client Woodbrass.com dans la rubrique « Mon compte » dans la catégorie contact SAV en cliquant sur la mention « j’ai un problème technique avec le produit ». Pour gagner du temps, vous pouvez aussi télécharger le bon de retour sur https://www.woodbrass.com/pdf/formulaire-de-retour.pdf. La demande est à envoyer au Woodbrass.com service retours, 2 rue de milan 44470 Thouaré-sur-Loire France.

Comment demander un remboursement chez Woodbrass.com ?

Après réception du colis, le client Woodbrass.com dispose de 30 jours ouvrables pour retourner la commande et se faire rembourser. Conformément à l’article L 121-20-2 du Code de la consommation, le remboursement n’est pas proposé si le produit a été endommagé ou descellé. Par ailleurs, les frais de retour du colis seront à votre charge. Le remboursement sera accordé si les conditions requises ont été respectées.
— Le produit n’a pas été décelé.
— Le produit a été retourné dans les délais.
— Les consignes liées au retour respecté.
— Les accessoires ont été retournés avec le matériel.
— Le produit est en état de vente.

Comment contacter le service client Woodbrass.com ?

Pour toute demande d’information complémentaire, Woodbrass.com a mis en place un service client. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 heures jusqu’à 18 heures. Pour être en contact avec Woodbrass.com, composez le 02 61 88 01 40. Pour une prise en charge rapide, munissez-vous de votre numéro de commande.