Abonnement Zoom : Annulation, Remboursement & Contact

Que vous soyez un utilisateur régulier ou occasionnel de Zoom, il est essentiel de comprendre les procédures d’annulation, de remboursement et de contacter le service client en cas de besoin.

Dans cet article, nous vous expliquons en détail les différentes étapes à suivre pour annuler votre abonnement Zoom, obtenir un remboursement si nécessaire, et les moyens de contacter le support client pour toute assistance.

Ainsi, restez informé et préparé pour gérer au mieux votre abonnement Zoom.

Quels sont les différents abonnements proposés par Zoom ?

Zoom propose divers abonnements, dont un gratuit, afin de s’adapter au mieux à vos besoins et à ceux de votre entreprise.

Voici les différentes formules d’abonnement proposées par Zoom :

• Abonnement de Base, gratuit
• Abonnement Pro à 149,90 € / mois
• Abonnement Affaires à 209,90 € / mois
• Abonnement Affaires Plus
• Abonnement Entreprise

Les tarifs de ces deux derniers abonnements ne sont pas communiqués : vous devez contacter le service client Zoom pour en savoir plus.

Plus les abonnements sont chers, plus ils sont riches en fonctionnalités.

Vous souhaitez avoir davantage d’informations au sujet des abonnements Zoom ? Rendez-vous sur cette page.

Comment annuler un abonnement Zoom ?

Quelque soit votre abonnement Zoom, vous avez la possibilité de le résilier à n’importe quel moment afin d’y mettre fin.

Voici les étapes à suivre pour annuler un abonnement Zoom Pro (payant) :

1. Connectez-vous à Zoom puis rendez vous dans l’onglet « Profil ».
2. Sélectionnez « Gestion du compte », puis « Facturation ».
3. Accédez au forfait que vous souhaitez résilier dans la rubrique « Abonnements actuels » puis cliquez sur « Annuler l’abonnement » afin de mettre fin au renouvellement automatique.
4. Cliquez à nouveau sur « Annuler l’abonnement » pour confirmer votre démarche.
5. Indiquez la raison pour laquelle vous ne souhaitez plus renouveler votre abonnement.
6. Cliquez sur « Envoyer ».

Une fois ces étapes accomplies, vous pourrez profiter de votre abonnement jusqu’à la fin de la période payée en cours.

Vous souhaitez réactiver votre abonnement plus tard ? Ceci est tout à fait possible en cliquant sur « Réactiver le plan », page « Abonnements actuels ».

Comment demander le remboursement d’un abonnement Zoom ?

Les remboursements Zoom sont acceptés dans le cadre où vous n’avez pas utilisé votre compte depuis la dernière échéance de facturation.

Si tel est votre cas, voici les étapes à suivre pour demander un remboursement de votre abonnement Zoom :

1. Connectez-vous à votre profil Zoom.
2. Sélectionnez « Gestion du compte », puis « Facturation ».
3. Accédez au forfait que vous souhaitez résilier dans la rubrique « Abonnements actuels » puis cliquez sur « Annuler l’abonnement » afin de mettre fin au renouvellement automatique.
4. Appuyez sur « Besoin d’aide » : si vous êtes éligible à un remboursement, vous serez informés du montant de celui-ci.
5. Cliquez sur « Annuler et rembourser » afin d’accepter les conditions de remboursement suite à l’annulation de votre abonnement.

Comment contacter Zoom au sujet d’un abonnement ?

Pour toute autre question concernant votre abonnement Zoom et sa gestion, nous vous conseillons de vous rapprocher du service commercial de la plateforme.

Ce dernier pourra vous porter assistance si vous ne parvenez pas à résilier ou demander le remboursement de votre abonnement.

Voici comment contacter le service commercial de Zoom :

Vous pouvez également accéder à de nombreuses informations utiles en consultant le centre d’assistance de Zoom : cliquez ici.