Air France est une compagnie aérienne française célèbre. Il est possible de leur demander un remboursement tout en respectant les conditions établies. Les voyageurs ont le droit de demander un avoir ou un remboursement en ligne d’une manière simple et rapide. Cela peut concerner les billets d’avion, les options ou les autres services.

Sommaire Air France

Quelles sont les conditions pour se faire rembourser par Air France?

Au cas où il y a des changements importants sur un vol, les éventuels passagers peuvent faire une réclamation. Ces derniers ont droit à une indemnisation, un remboursement ou un avoir. On peut se faire rembourser par la compagnie suite à un vol annulé, retardé ou un embarquement refusé.

réclamation air france

Quelles sont les procédures pour se faire rembourser par Air France?

La meilleure solution pour ce genre de problème est le formulaire de contact en ligne. Il suffit de le remplir correctement pour pouvoir jouir d’une réponse favorable. Il y a les informations personnelles, les renseignements sur le voyage et les options de mode de remboursement.

Remboursement Air France

Quels sont les éléments valables pour se faire rembourser par Air France?

Les billets d’avion :
Si le billet est acheté depuis plus de 2 jours et moins d’une année, le remboursement est envisageable. On peut aussi se faire rembourser un billet pour un vol durant la crise sanitaire ou si vous avez acheté un billet remboursable. Le montant varie selon les conditions tarifaires choisies.

Les options payantes :
• Le menu à la carte : s’il n’est pas transféré sur un autre vol 48 h avant le départ, il peut être remboursé. Il y a deux options : la remise du bon de service client ou le remboursement du prix du menu.
• Le siège en cabine, sur les vols km ou le modèle standard. Le siège non attribué, le vol manqué ou modifié, le tarif Flex annulé donnent naissance à des remboursements.
• Le salon : si ce dernier est indisponible ou saturé, la personne qui l’a réservé a droit à un remboursement.
• Le surclassement : cette option permet de jouir d’un service complet. Si l’un d’entre eux n’est pas disponible, le client premium peut se faire rembourser par la compagnie.

Pour les autres services, il faut contacter les prestataires.

Remboursement siège

Comment contacter le service approprié pour se faire rembourser par Air France?

Le numéro de téléphone du service client de la compagnie est la suivante : 00 33 9 69 39 36 54. Les clients peuvent aussi utiliser les réseaux sociaux pour contacter Air France. Il y a Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, LinkedIn. Sinon, les voyageurs ont également la possibilité d’utiliser l’espace « réservations » pour joindre un responsable.

Contact Air France

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9 commentaires

  • didier le 2 février 2021

    Bonjour. Depuis 6 mois, je suis en attente de remboursement de mon option bagage sur un vol Saint Denis de la Réunion/bordeaux, suite à une erreur AIR FRANCE qui me l’a fait payer 2 fois.. J’ai fait une réclamation . Mais depuis 6 mois on me répond qu’il faut que je patiente.
    Pouvez vous m’aider, cela m’embête d’aller au tribunal pour 40 Euros.!!!!!!!!
    Très cordialement
    N° Flyingblue :*

  • brebant le 11 avril 2022

    Bonjour,J’ai réservé un aller retour nice biarritz prévu pour le jeudi 14 avril 2022.
    No de réservationT6BDWO. J e viens d’être testé positive au covid ce jour 11 avril 2022,je suis confiné pour 7 jours et ne peux pas effectuer ce voyage .Je demande un avoir ; j’ai réglé mon billet 346€15.Je tiens a votre disposition mon pass sanitaire positif au covid, je vais reporter
    mon voyage dés que possible.
    Dans l’attende de votre réponse ,recevez mes sincères salutations .BREBANT VIVIANE

  • GHISLAINE D OZENAY le 7 mai 2022

    Bonjour
    J ai un avoir Biarritz Paris, vol 15 novembre 2021.
    Res : JUAA7W
    Puis je me le faire rembourser ou est il valable jusqu’ au 15 novembre 2022?
    Cordialement

  • Nadine le 28 mai 2022

    Bonjour, depuis AOUT 2021 j’ai deux avoirs au nom Nadine : 0571597183322 et Isabelle : 0571597183321. montant réglé 394,02 puis-je me faire rembourser ses deux avoirs puisque je ne vais pas les utiliser cette année 2022; De combien serais je remboursée et comment en faire la demande . Je ne sais plus si les billets d’origines étaient remboursables c’était la Réf KMDAHAM PARIS FLORENCE vol AF1566 prévu le 17 Aout 2021 / Retour FLORENCE PARIS le 28 Aout 2021; Merci de votre réponse

  • LAMANI le 30 mai 2022

    Bonsoir j’ai un avoir qui est valable jusqu’à 30/06/2022 je voudrais un remboursement s’ils vous plait

  • poncet dupont le 18 juin 2022

    Le 07/12/2021 j’ai reçu 6 avis de remboursement concernant un vol annulé pour cause de COVID mais je n’ai jamais été crédité sur mon compte bancaire.
    Aprés des recherches éffectuées par ma banque et des relances écrites chez Air france rien a bougé.
    Que dois je faire
    Cdt

  • LLAMBRICH ZINEB le 27 juin 2022

    Dossier AF/TNN880N MM Ariel et Zineb LLAMBRICH
    Vol AIR FRANCE ALLER RETOUR : Nouméa – Paris CDG via Tokyo
    Classe Economique – Premium
    Le vol du 20 juin 2022 a été avancé de 3 h. Non informés de cette modification nous n’avons pas pu embarquer dans les délais.
    Notre retour vers Nouméa a été reporté sur le vol du mardi 21 juin 2022 à 10h30 mais en classe Economique.
    Nous demandons le remboursement dû au fait d’avoir perdu le bénéfice de la classe Economique Premium lors du vol retour..

  • LLAMBRICH ZINEB le 27 juin 2022

    Bonjour,
    Dossier TNN889N – Le 14 mars nous avons acheté 2 billets (Nouméa – Tokyo – CDG et retour) en classe Economique Premium..
    Suite à une modification d’horaire du vol retour le 20 juin, nous avons été repositionnés sur le vol du 21 (CDG – Tokyo – Nouméa) en classe Economique.
    Nous demandons le remboursement de la différence de classe dont nous n’avons pas bénéficié sur le vol retour.
    Cordialement

  • LLAMBRICH ZINEB le 1 juillet 2022

    Bonjour,
    Dossier TN880N – Le 14 mars nous avons acheté 2 billets (Nouméa – Tokyo – CDG et retour) en classe Economique Premium..
    Suite à une modification d’horaire du vol retour le 20 juin, nous avons été repositionnés sur le vol du 21 (CDG – Tokyo – Nouméa) en classe Economique.
    Nous demandons le remboursement de la différence de classe dont nous n’avons pas bénéficié sur le vol retour.
    Nous restons dans l’attente
    Cordialement