Comment obtenir un remboursement Avast ?

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Avast propose une garantie de remboursement sous 30 jours à partir de la date d’achat pour la majorité de ses produits, mais il y a également des restrictions possibles. De plus, certains facteurs empêchent tout remboursement. Sachez comment procéder en suivant ces conseils !

Avast sommaire

Les conditions de remboursement Avast

Avast propose en effet une garantie de remboursement de 30 jours pour la plupart de ses abonnements, produits et Solutions. D’après la Politique de résiliation et de remboursement, si vous avez réalisé votre achat directement auprès de Avast ou bien de Google Play, et s’il est éligible, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour vous faire rembourser. Dans ce cas, l’abonnement est résilié et le remboursement est effectué au prorata.

Avast permet également la résiliation et le remboursement d’un abonnement au prorata du temps qui n’a pas été utilisé dans le cas où ils modifieraient le Contrat de licence de l’utilisateur final, ainsi que dans le cas où vous vous opposeriez à cette modification.

A savoir que le remboursement d’un produit Avast n’est pas applicable dans le cas d’une demande effectuée plus de 30 jours après la date d’achat, ainsi que pour tout CD, DVD ou support physique s’il n’est pas défectueux. Il n’est pas applicable non plus pour toute Solution de communication ou VPN déjà utilisé plus de 100 fois ou comptant plus de 10 GB de données téléchargées. De même si vous avez rompu le CLUF d’une quelconque manière.

Remboursement Avast

Quelle démarche effectuer pour obtenir un remboursement Avast ?

Pour demander un remboursement après un achat auprès de Avast, il suffit de remplir le formulaire disponible ici, de fournir les preuves d’achat ainsi que les raisons motivant votre demande.
Pour le remboursement d’un produit Avast à destination de Windows ou Mac, contactez le support Avast en leur procurant votre nom, le numéro de votre commande ainsi que le motif de votre demande de remboursement.

En cas de doublon de commande, contactez le support Avast de la même manière ; la société vous proposera d’allonger votre abonnement ou le remboursement.

Dans le cas où Avast modifie le contrat, il vous faudra saisir la notification reçue par e-mail ou bien la facture communiquée lors de l’achat pour savoir quelle société contacter. Afin d’obtenir un remboursement dans ce cadre, il suffit de suivre ce lien.

Si le produit a été acheté sur Google Play, vous devrez fournir à Avast l’email utilisé sur ce service ainsi que l’identifiant de la transaction, puis demander un remboursement en suivant les instructions disponibles ici.
Si vous avez utilisé iTunes, un revendeur ou un magasin pour votre achat, il vous faudra vous tourner vers le marchand en question plutôt que vers Avast pour obtenir un remboursement.

Contact Avast

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14 messages

  1. jai cammander a avast pour ma securisation et par la suite jai tous resilier et demander le rembourssement ilyavait 5 CONTRATS 217383783439 217428543439 217333063439 217366393439 198636913439 JAI RESILIER LE MEME JOUR DE MA COMMANDE IL Y A SUR LA FEUILLE MIS AVEC CELA VA FAIRE BIENTOT 2 SEMAINES JE NEST PLUS DE SOUS A CAUSE DE CELA

  2. Bonjour à vous,
    Je suis un abonné de plusieurs services Avast dont j’en suis très satisfait :
    -> Avast Premium Security – 1 PC, 3 ans
    -> Avast Cleanup Premium – 1 PC, 3 ans
    -> Avast AntiTrack Premium – 1 PC, 3 ans
    -> Avast Driver Updater – 1 appareil, 3 ans

    La raison pour laquelle je vous contacte, c’est pour mon abonnement suivant :
    -> VPN Avast Secureline (5 appareils) – 3 ans
    Numéro de commande : 46837095408
    Date de commande : 1 avril 2020
    Montant : 289,99 $ CA

    Après un an d’utilisations occasionnels d’Avast VPN, les grands ralentissements de navigation internet m’ont empêchées de pouvoir bien profiter du service et je me résilies aujourd’hui à ne plus l’utiliser. Est-ce que vous pouvez m’accorder un remboursement partiel pour le temps qu’il reste à cet abonnement?

    Merci de votre compréhension.

  3. Oups désolé…

    Mon commentaire n’est pas publié sur le bon site web. Pouvez-vous me le supprimer s’il vous plaie?

    Ce serait apprécié.

  4. Commande numéro 1011686724239 .
    Commandée le 16-10-2021 à 10h46
    Annulée le 16-10 2021 à 14h02 et confirmée pär Avast
    Le 16-10-2021 Paiement encaissé par avast et débité le meme jour sur mon
    compte Sté Générale.
    A ce jour toujours en attente de mon remboursement.
    Merci à l’avance de vos avis.
    Bien cordialement

  5. je voudrais annuler mon abonnement VPN Avast SecureLine à 89,99 Euros… Je saispas si je suis sur le bon portail client avast pour annuler mon abonnement. Veuillez m’adresser 1 mail avec toutes les coordonnees et tel. Merci

  6. je voudrais me desabonner de avast . Merci de m’adresser un mail

  7. Bonjour Monsieur
    De nouveau je viens d’avoir un prélevement de 48.99par dri avast sans commande aucune et sans autorisation jusque là je n’ai pas de reponse valable et pas de remboursement j’attends votre reponse avant de contacter mon agence de responsabilité civile Merci respectueusement P jannin

  8. j’e n’arrive pas à trouvè et telecharger le formulaire dètaillè ,car ma demande de remboursement a était enregistrè par votre part et vous me demandè de vous envoyer,1 nom et adresse complets 2 autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser 3 nom du titulaire de la carte banquaire 4 date de prelevement 5 montant de prelevement et devise 6 id complet de votre commande avast 7 capture d’ecran de la transaction dans votre systeme banquaire en ligne ou e-mail de confirmation provenant de votre banque 8 les six premier et les 4 dernier chiffre de votre carte 9 votre fournisseur de carte. voilà s’il vous plait aidè moi à telecharger le formulaire

  9. Bonjour ,
    J’ai découvert à ma grande surprise d’être débité sur mon compte:
    DRI*AVAST SOFTWA IE AVAST.COM/O de 69,99€ le 13/02/2022 alors que je n’ai passé aucune commande à Avast aussi je demande le remboursement de cette somme et je me rapproche des service de la répression de fraudes pour leur faire part de votre débit injustifié. Salutations ML

  10. j ai annuler ma commande , depuis un an , je ne veux pas de prélèvement automatique , et je veux le remboursement de la commande
    donc je veux récupérer la somme de 69.99 , le logiciel était sur un ordi qui ne fonctionne plus
    Je ne conseillerait pas votre anti virus , très en colère
    Madame , Oger

  11. Demande de remboursement d’un prélèvement de 69.99€ le 14/04/2022.

  12. pouvez vous me rembourser car il me ralenti

  13. pouvez vous me rembourser car il me ralenti j’ ai payer avec visa 4871 0406 2433 6016 , je vous ai payer le 13/04/2022

  14. J’AI FAIT UN ESSAIE GRATUIT A AVAST DRIVE J’AI AUSITOT ANNULER IL MON TOUT DE MEME PRELEVER SUR MON COMPTE PRESQUE 52.00 EUROS JE SOUHAITE UNE RESILIATION PLUS REMBOURSEMENT . .MERCI DE VOTRE REPONCE