Instant Gaming est un site internet d’achat de jeux vidéo dématérialisés. La plateforme permet de les obtenir à un coût réduit par rapport au prix des autres plateformes et par rapport aux jeux avec CD ou disquette.

Instant Gaming vous envoie, suite à votre paiement, un code d’activation à entrer sur votre plateforme ou console habituelle (Steam, PlayStation, Xbox, etc.). Découvrez grâce à cet article comment obtenir un remboursement de la part d’Instant Gaming.

Sommaire Instant Gaming

Les conditions de remboursement Instant Gaming

Instant Gaming s’engage à vous rembourser si vous n’obtenez pas le code d’activation pour une raison indépendante de leur volonté ou compte tenu de circonstances atténuantes. Le remboursement de votre achat sera également mis en place si le prix de prélèvement diffère de celui initialement annoncé. Instant Gaming vous remboursera aussi si vous avez été informé de mises à jour de certaines conditions de vente; et que vous n’êtes pas en accord avec celles-ci. Ou pour toute autre raison vous ayant mis en désaccord justifié avec eux.

Sachez que si vous demandez un remboursement pour une des causes annoncées précédemment; vous avez aussi la possibilité d’obtenir une compensation ! Si Instant Gaming ne vous la propose pas d’office, faites-leur une réclamation. En vous référant à l’article 12.1 de leurs Conditions de Vente disponibles ici.

CGV Instant Gaming


Lorsque vous achetez un jeu sur la plateforme Instant Gaming, le remboursement ne peut avoir lieu qu’à condition que le code d’activation n’ait pas été utilisé. Quand vous faites l’acquisition d’un jeu, cette condition de remboursement est indiquée dans les « Conditions de Ventes Instant Gaming ». Vous devez systématiquement avoir accepté ces conditions pour valider votre achat. Cette mesure a été mise en place en raison de l’édition récente des jeux vidéo proposés; empêchant ainsi toute possibilité de fraude ou d’essai à titre gracieux illégal.

Si vous avez acheté un abonnement sur Instant Gaming pour jouer en ligne sur une console ou un jeu vidéo; vous avez 14 jours pour vous rétracter. Toujours à condition que votre code d’activation n’ait pas été enclenché. Envisagez de désactiver le prélèvement automatique, car celui-ci n’est pas sujet à une possibilité de remboursement.
Si votre jeu est défaillant après activation du code, le SAV d’Instant Gaming vous dirigera vers le développeur du jeu en question

FAQ Instant Gaming

Comment contacter le service client Instant Gaming ?

Pour obtenir un remboursement, vous devez prendre contact avec le support de la plateforme Instant Gaming; et leur faire part de votre demande. Deux possibilités s’offrent à vous.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Instant Gaming en cliquant ici. Ensuite, vous aurez à développer la nature de votre demande. Vous créerez ainsi un ticket et le support vous répondra dans les meilleurs délais. Le SAV est disponible 24h/24 et 7j/7.

Si vous le préférez, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse support@instant-gaming.com. Vous serez remboursé dans les 14 jours qui suivent la validation de votre demande par le support.

Compte Instant Gaming

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34 commentaires

  • Fatras Maxence le 30 septembre 2021

    Bonjours instant Gaming ,

    Suite à l’achat d’un jeu sur votre plateforme, j’aimerais un remboursement car le jeu n’est pas à la hauteur de mes attentes, alors j’aimerais un remboursement de votre part

    Cordialement
    Mr Fatras

  • Stephane le 9 octobre 2021

    Bonjour j’ai acheté fifa 22 pour mon fils sur instant gaming j’ai reçu la clé pour activé le jeux quand je veux l activé sa me dit code déjà activé je l’ai contact sa me dit de contacter l Ea pour avoir des renseignements sinon je ne pourrai pas avoir une nouvelle clé ni de remboursement l Ea me dit qu’il ne peuvent pas communiquer les informations et que la clé a bien été activé qu’il me faut contacter l assistance. D instant gaming

  • vallognes vincent le 2 novembre 2021

    Bonjour, j’ai acheté un jeu hier mais je suis un peu déçu du résultat, j’aimerai donc un remboursement de ce jeu si possible.

    cordialement.

  • Presle Luca le 7 novembre 2021

    Bonjours

    Suite à l’achat d’un jeu sur votre plateforme, j’aimerais un remboursement car le jeu n’est pas à la hauteur de mes attentes, alors j’aimerais un remboursement de votre part

  • MICKAEL besnier le 9 novembre 2021

    Bonjours instant Gaming ,

    Suite à l’achat d’un jeu sur votre plateforme, j’aimerais un remboursement car le jeu n’est pas à la hauteur de mes attentes, alors j’aimerais un remboursement de votre part

  • Francesco BULLARO le 24 novembre 2021

    Bonjour , j’ai un petit souci j’ai jouer 13 heure a euro truck simulator j’aurai voulu savoir ce qu’il es possible de faire car même en le mettant sur un autre pc cella beug malheureusement j’aurai voulu savoir ce qu’il es possible de faire bien a vous

  • arnaud soares le 25 novembre 2021

    Bonjours
    J’ai acheter Valheim est après 30 minute d’essaie le jeux ne plait absolument, serait il possible d’avoir un remboursement.

    Cordialement

  • simpo le 30 novembre 2021

    Si on a une liste conséquente de jeux acheté, il n’y a pas de vérification de doublons. On peut donc se faire avoir,et acheté un jeu déjà acquis. pour les jeux multijoueurs, instant gaming ne vérifie pas si le jeu est jouable: si il n’y a plus de serveur, vous perdez votre argent.

  • Maxence Jolivard le 14 décembre 2021

    Bonjours, j’ai acheté le DLC resident evil de dead by daylight mais sur steam au lieu de epic game.. le code a pas etait utilisé vu que j’ai pas le jeu sur steam, je voulais savoir si ct possible de me remboursé svp merci d’avance

    Cordialement
    Maxence

  • GUEVARA DIEGO le 30 décembre 2021

    Bonjour j’ai acheter sea of thieves pour pc mais sur mon ordi mais il ne veut pas s’installer. J’aimerai savoir si c’etait possible de se faire rembourser ou m’aider à trouver une solution car je n’arrive pas à l’installer. C’est ecrit qu’il faut la xbox mais je n’ai pas de xbox. je veux juste jouer sur pc

  • Timothée le 5 janvier 2022

    Bonjour, j’aimerais si possible me faire rembourser Dragon Ball Z Kakarot car le jeux à une erreur auquel j’ai un petit peux la flem de corriger.
    Merci de me répondre aux plus vite pour savoir si le remboursement est possible ou pas

  • Martin le 21 janvier 2022

    Bonjour,

    J’ai acheté SD gundam G génération Cross Rays sur votre plateforme mais c’est un jeu d’arcades, absolument pas en rapport avec la présentation vidéo sur votre site. Il apparaissait comme un jeu Mobile Suit de type jouable comme Warframe. Je sais que le code d’activation a été utilisé… Mais vu la présentation différente de la réalité du jeu, est-il possible d’être remboursé ou de prévoir le montant pour un autre jeu ?

    Très cordialement,

    Martin Ph.

  • Alexis Tremblay le 29 janvier 2022

    Bonjour, j’ai acheter un de vos jeu sur votre plateforme mais je suis déçus du résultat, suite a cela j’aimerais être rembourser, merci

  • Charles Maelwyn le 4 février 2022

    Bonjour, j’ai acheter le jeu THe Hunter CAll of th Wild sur votre site. Et le jeu m’ennui beaucoup. Je demande donc un remboursement si possible.

    Merci et bonne journee !

  • Badoux le 27 février 2022

    Bonjour, lors de l’achat d’un jeu je me suis trompé et j’ai acheté le mauvais jeu, puis-je obtenir un remboursement

  • Nepe le 28 février 2022

    Bonjours instant Gaming ,

    Suite à l’achat d’un jeu sur votre plateforme, j’aimerais un remboursement car le jeu n’est pas à la hauteur de mes attentes, alors j’aimerais un remboursement de votre part

    Cordialement

    NeoZ

  • Gaden le 15 mars 2022

    Arnaque j’ai été débité alors que je n’ai pas de compte pas de console

  • Pichol le 21 mars 2022

    Bonjour j’ai aujourd’hui reçu une demande de confirmation de ma banque par code pour activer à paiement de 41,94 € et je soupçonne mon fils d’avoir voulu tenter par contre il n’a pas d’Xbox donc je ne comprends pas est-ce que ce serait un copain de sa classe ou de son écolePouvez-vous m’aider s’il vous plaît je sais que c’est instant Gaming abonnement. Xbox–live.com d’avance merci cordialement

  • Kanza le 26 mars 2022

    Bonjour je souhaiterais me faire rembourser pour le jeu elden ring que j’ai acheté via votre plateforme parce qu’avec mon occupé il y’a quelque souci me permettant pas de jouer de façon optimale sur pc donc je souhaite savoir comment faire pour ce faire rembourser

  • patrik le 27 mars 2022

    jai acheter une carte fornite harley quin dlc et le code de la carte marche je voudrais etre remboursais

  • sahin hasan-can le 31 mars 2022

    Bonsoir j’ai acheter le jeu elden ring j’ai pas aimer du tout j’aimerai me faire rembourser merci

  • freslon le 9 avril 2022

    Bonjour,

    Je souhaiterais faire une demande de remboursement que j’ai payé sur votre plateforme. Concernant le jeux GTA 5 qui n’est pas la bonne version pour moi je demande donc le remboursement de mon paiement.

    Cordialement

    M. Freslon

  • maurel le 13 avril 2022

    Bonjour,
    Je souhaiterais un remboursement de ce jeu, il m’est impossible de le faire fonctionner.
    merci.

  • Kevin Pascu le 15 avril 2022

    Bonjour Instant Gaming,

    Suite à l’achat de fifa 19, j’aimerai me faire rembourser parce que le jeu n’est pas a la hauteur de mes attentes le jeu ne me plait vraiment pas. j’aimerais un remboursement de votre part.

    meilleurs salutations
    Mr Pascu

  • aurelie besnard le 15 avril 2022

    Bonjour j’ai eu 2 prélèvements de chez vous et je soupconne mon fils d’avoir utilisé mon code de carte pour avoir effectuer ces achats.
    Serait il possible de faire quelque chose .
    Merci

  • Aude Grietens le 25 avril 2022

    Bonjour, j’ai acheté un jeux LEGO Hobbit, mais la langue est en suisse et non en français. Serait-il possible de me faire rembourser s’il vous plait ?
    Cordialement

  • Samuel le 2 mai 2022

    Bonjours instant Gaming ,

    suite a l’achat TOKYO GHOUL:re [CALL to EXIST] don je ne suis satisfait j’aimerais effectuer un remboursement pourrier vous me dire la procedure svp

    Cordialement Ortholan

  • mastio le 3 mai 2022

    bonjour,
    j’aimerais me faire rembourser on the road s’il vous plait parce que le jeu ne veux plus du tous se lancer et quand le jeu se lancer avant il y avait beaucoup de problèmes.

  • Nino Ghodbane le 4 mai 2022

    Bonjour j’ai acheté 7 days to die mais le code d’activation est apparement incorrect car lié a un autre compte, je souhaite me faire rembourser svp
    Cordialement

  • gamer-95d47c5 le 5 mai 2022

    minecraft mogang
    marche pas

  • bastien le 10 mai 2022

    bonjour jai acheter une carte valorant pour optenir des point sauf que celle si se trouve incompatible dans mon pays jaimerais sois en recevoir une compatible europe sois me faire rembourser

  • Quentin Kern le 17 mai 2022

    j’ai achetè une carte par instant gaming est j’ai mis 8euro est j’ai eu un pack qui côute 4 euro donc j’ai perdu de l’argent possible de avoir encore une carte de 4 euro ou me remboursé l’argent merci

  • Adrien cansamy le 26 mai 2022

    Bonjour, Instant gaming je souhaite êtres remboursé car le jeux que j’ai acheter a des commande qui ne me plait pas donc je suis déçu du jeu pouvez vous me rembourser svp

  • gamer-d1494e le 29 mai 2022

    Bonjours instant Gaming ,

    Suite à l’achat d’un jeu sur votre plateforme, j’aimerais un remboursement car le jeu n’est pas à la hauteur de mes attentes, alors j’aimerais un remboursement de votre part

    Cordialement