Leclerc : Retours / Remboursements / Echanges

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Vous venez d’effectuer un achat dans l’un des hypermarchés E. LECLERC et vous souhaitez retourner votre produit ? Il est possible de renvoyer un article et demander un remboursement en suivant certaines étapes.

Retrouvez dans cet article toutes les coordonnées pour procéder au retour ou à l’échange d’un article.

Magasins Leclerc

Échange / retour d’un article chez Leclerc et remboursement

Si vous n’estes pas entièrement satisfait de votre achat E.LECLERC, il est possible de réclamer un échange ou bien un remboursement de votre achat. Cependant, les conditions de retour varient selon le type de produit. C’est notamment le cas pour les produits frais ou la lingerie. Avant de vous déplacer en magasin pour demander un échange ou un remboursement, découvrez ci-dessous si votre article figure bien dans les produits qui peuvent être retournés.

Par exemple, tout produit (hors produits frais) peut être échangé ou remboursé si le client en fait la demande dans les 15 jours suivant son achat. Pour cela, il devra rapporter le produit dans son emballage d’origine et non ouvert dans le centre E.LECLERC où a été réalisé l’achat. Enfin, le ticket de caisse est à présenter obligatoirement pour obtenir un échange ou un remboursement.
Si sa demande est acceptée, le client sera remboursé en « Ticket E.Leclerc » ou directement en espèces. Dans le cas d’un échange, il pourra choisir un autre article semblable à son achat initial. S’il s’agit d’un produit frais, il faut impérativement le rapporter dans les 24 heures ouvrées en cas de problème de qualité avéré.

Les boissons non ouvertes et non consommées peuvent également être reprises dans un délai de 15 jours après l’achat. Dans le cas des articles cultures tels que les livres, jeux vidéo, CD Rom, CD, DVD, un échange du même produit titre à titre sera proposé au client.
Les produits vendus sur internet, soldés ou ceux présentés en prospectus ne sont pas échangeables ni remboursables. Il en est de même pour la billetterie E.LECLERC, les voyages, le carburant et autres cartes cadeaux vendus par l’enseigne.

Les modalités d’échange ou de remboursement ne s’appliquent pas non plus envers les produits soldés, la téléphonie mobile et les sous-vêtements pour des raisons d’hygiènes.

Echanges Leclerc

Comment contacter rapidement le service client E.LECLERC ?

Pour toutes questions concernant un échange ou un remboursement à propos d’un achat effectué chez E.LECLERC, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 32 42 52

Pour envoyer un message au service client E.LECLERC, il suffit de se rendre sur cette page.
Sur la page des questions fréquentes, cliquez sur la rubrique « Échange » puis sélectionnez l’objet de votre demande.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de votre centre E.LECLERC, vous pouvez saisir le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé.

Contact Leclerc

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14 messages

  1. Bonjour,
    J’ai une carte cadeau Leclerc de 20€ qui a expiré. Avec le COVID, je n’ai pas pu me rendre souvent à la ville la plus proche de chez moi. Pourriez-vous faire un geste commercial et me réactiver ma carte N° *
    Cordialement,

  2. remboursement téléphone

  3. bjr mon mari a commander sur le net un smarphone samsung que ns devons recevoir en principe le 28 or celui ci va faire double emploi puis je vs le retourner et eventuellement pour un avoir ou remboursement merci de votre reponse

  4. Bonsoir,

    J’ai acheter une montre connectée chez Leclerc, la boite n’a pas été ouverte et je me rends compte que j’en ai pas l’utilité.
    Est-ce que je peux retourner le produit et me faire rembourser?
    En vous remerciant d’avance pour votre retour.
    Cordialement

  5. Bonsoir,
    J’ai acheté le 27 novembre 3 livres de la série Mortelle Adèle pour l anniversaire de ma petite fille qui avait lieu le 30 novembre, malheureusement sur les trois elle en possédait déja 1 ,je me suis rendue au Leclerc (MARLY 57) le 4 décembre pour procéder a l’échange de celui-çi, échange qui m’a été refusé ,réponse de l’acceuil les livres sont échangés ou remboursés dans un délai de 48H, je présise bien que je souhaitais simplement un échange.

  6. J’ai commandé un téléphone le 13 décembre qui devait être livré selon l’annonce le 14 ou 15 décembre. comlmande souhaitée pour les fêtes de Noël, prélevée dèsle 14 février_
    A ce jour malgré mes multiples messages téléphoniques et mail, je ne sais pas où est le colis.
    Je souhaite le remboursement de cette commande car très mécontente des réponses floues fournies
    référence colis
    Com mande effectuée 13 déc.
    En route ! 17 décembre

  7. Bonjour,
    J’ai acheté 3 places au Leclerc d’Achères pour Florent Pagny , qui annule malheureusement sa tournée.
    Quelles démarches à faire.
    Cordialement
    J.L Brenot

  8. J’ai acheter les oeufs de paques kinder la semaine dernière dans un centre leclerec a st. ouen l’aumone.Est ce que je peux me faire rembourser ? cordialement

  9. J’ai acheté des carottes rapèes BIO village , où les ramener pour se faire rembourser car ce produit fait partie de la liste des produits à rendre.

    Merci

  10. Bonjour,
    J ai acheté des vetements en soldes mais ils ne conviennent pas à mon mari.
    Combien ai je de temps pour les ramener?
    Puis je être remboursée en liquide?
    Cordialement

  11. Bonjour J’ai acheté un nettoyeur haut pression Lavor et au bout de 30 minutes plus de pression le moteur tourne dans le vide pourtant il y a de l’eau qui circule je souhaiterai me faire rembourser.

  12. Bonjour,

    Le magasin ne veut pas échangé un maillot de bain et un short acheté trop petit.
    Ce n’est pas spécifié dans les conditions générale de vente.

  13. J’étais une cliente fidèle du Leclerc Sainte Eulalie (33).
    Hélas de plus en plus déçue
    Les articles en promotion sur catalogue (prévus sur 15 jours) ne sont plus disponilbles dès le 1er jour. Ils ont reçu 10 lots friteuse ou ensemble poêle et casserolses. Et aucun moyen de commander.
    Plus de « cagnotte » sur la carte de fidélité Leclerc. Il faut télécharger l’appli sur le portable (je n’ai pas internet) et sur le pc difficile difficile difficile si l’on n’est pas douée
    Et des caissières (certaines bien sûr) peu gracieuses et qui soufflent parfois parce que je ne range pas mes courses assez vite.
    Dommage

  14. Je viens d’écrire un message et de le publier. Il a disparu!!