menzzo.fr est un site de vente en ligne de meubles design et moderne à petit prix. L’entreprise possède un showroom à Alfort.
Quelle est la politique de retour et de remboursement d’un article acheté chez menzzo.fr ?
L’article acheté chez menzzo.fr ne vous convient pas – délai de rétraction
- Envoyez un mail dans les 14 jours à dater de la réception de votre commande à : sav@menzzo.fr ou remplissez le « formulaire de rétractation » joint à votre commande.
- Vous recevez un bon de retour que vous déposez dans le colis.
- Vous renvoyez le colis :
Soit par vos propres moyens :
– voie postale
– transporteur tiers : c’est vous-même qui choisissez le transporteur
– en vous rendant au« retrait marchandise » de Menzzo, situé à Thiais avec votre colis, durant les heures d’ouverture.
Vous êtes remboursé du prix du produit et du montant des frais de port.
Soit vous faîtes appel à leur transporteur qui convient d’un rendez-vous pour la reprise de votre colis. Vous êtes remboursé du prix du produit uniquement, SANS ses frais de port.
Le remboursement s’effectue au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des articles par la société.
Vous rencontrez un problème avec un article acheté chez menzzo.fr
Le client dispose d’un délai de :
- 1 jour ouvré pour faire part du défaut constaté dans le cas d’un enlèvement au dépôt.
- 2 jours ouvrés pour nous faire part du défaut constaté dans le cas d’une livraison.
- 3 jours ouvrés pour nous faire part du défaut constaté s’il le fait par recommandé.
Dans ce cas, c’est la société qui prendra en charge les frais de retours
Il y a eu un problème lors de la livraison de votre colis chez menzzo.fr
Le client doit exposer le problème de livraison dans les 72 heures suivant sa réception par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou en envoyant un email à l’adresse suivante : sav@menzzo.fr
Il y a un retard de livraison imputable à menzzo.fr
Si les articles n’ont pas été livrés 7 jours après le délai prévu et sauf dans les cas de force majeure, le client a la possibilité d’annuler sa commande en envoyant un courrier recommandé avec demande d’avis de réception.
Dans le cas d’un problème de livraison ou d’un retard, le remboursement de l’article et des frais de livraison s’effectue au plus tard dans les 14 jours à compter du paiement par le client.
Dans tous les cas, le remboursement se fera selon le mode de paiement initial utilisé par le client au moment de l’achat.
Joindre le service client de Menzzo.fr
– Par téléphone au 01 43 75 11 18 : du lundi au jeudi de 10H à 13H et de 14H à 18H et le vendredi de 10H à 13H. Numéro non surtaxé depuis un poste fixe.
– Par mail : sav@menzzo.fr
– Par courrier postal DAVLI-MENZZO 221 rue Paul Vaillant couturier 94140 Alfortville
Retrait marchandise :
4 Rue du Courson – 94320 THIAIS
Du lundi au vendredi : 9h30-12h / 13h-16h, dimanche : 11h-14h, fermé le samedi
Bonjour. je dois subir des interventions chirurgicales ophtalmo (glaucome) en décembre. je souhaiterai annuler ma commande n° 3000850536 de tables gigognes. elles ne sons pas encore en livraison. merci pour votre réponse.
cordialement D.LE PORS
Vous n’êtes pas fiable ! Vois m’avez arnaqué de 119,32€ pour une table basse que je n’ai jamais reçu ! J’ai demandé un remboursement qui n’est à ce jour pas encore pris en compte ! Vous êtes des arnaqueurs !🤬
Pour la commande pas de problème par contre pour le remboursement dans le délai de 14 ouvrés comme imposé dans leur CGV la cela ne suit pas cela fait 10 jours ouvrés que j’aurai du être remboursé et toujours rien j’appel tous les 3 jours et fait des mails mais la seul réponse nous ne pouvons pas joindre le service compta nous sommes désolé je doit avoir entendu et écrit désolé 1000 fois mais rien ne bouge je ne recommande pas du menzzo
Bonjour je souhaite annuler la commande 3000915630
Erreur de coloris
Dites moi si je peux en faire une autre
Cordialement
C.Melin
Bonjour je fait commande octobre 2021,il dit livraison dans 2semaines ,après 2semaine il sont dit chaise pas en stock, livraison fait en janvier. OK JE TOUS ATTEND,après il sont dit attend jusqu’à avril.apres je demande remboursement. Il sont dit attendre comme tous jour 14jour.mentanant 1mois il sont fait virement sur mon compte. Je pas reçu. Ou je faite porté plainte. Je payer 447e .il sont di mes remboursé 367€ .je pas compris. ARNAQUER.
Je n’ai pas été remboursé de mon achat cela fait un mois.
J’attend de vos nouvelles je ne peux pas vous avoir au téléphone. Cordialement Michel Martel
Servie après vente nulllllll
Vous êtes des arnaqueurs, n’achetez surtout pas sur ce site !!!!!!
Bonjour,
Je souhaiterais annuler la commande n° 3000909399 (tête de lit Dhora). J’ai effectué la commande le 19/12/2021 avec une date de livraison prévue en février 2022. Toutefois, le délai de livraison a été allongé à plusieurs reprises et aujourd’hui, la livraison est prévue pour juillet 2022, ce qui est inadmissible pour une commande passée en décembre 2021!
Je vous remercie de procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Hanh Gautier
Bonjour,
je pense que j aurai dû me méfier avant de passer commande ,la livraison de mes deux produits c est évaporé dans les airs car c est a moi de chercher et de faire mon enquête pour savoir ou se trouve mes colis ,livré il parait par Chronopost !!surtout facturé 43 euros et rien au bout ,aucun colis a l horizon!!!!
Commande faites le 11 février puis annulé le 13 aucune prise en compte de l annulation….commande expédiée et j’ai refusée la livraison auprès du transporteur
Les prélèvements sont faits bien sûr
Sav pas sérieux plus jamais une commande sur ce site
Je ne le recommande pas
bonjours j ai commandé une table depuis le 25 fevrier 2023 et payer par carte prix 245.10e et debité. a ce jours toujours pas de réponse pour la livraison . j aimerai savoir ou en est ma livraison me dire si vous l avez en stock ou que je dois annuler ma commande pour un remboursement.Dominique.
comment peut on se moquer autant des clients et ne pas faire un remboursement alors que je le reclame toutes les semaines depuis 4 mois je deconseille ce site
Commande #3001078974
Facture #3001078974
Date de commande : 7 oct. 2022
Bonjour suite à cette commande j’ai effectué un retour du produit et je n’ai toujours pas été remboursé malgré des relances régulières.
Pouvez vous me dire où en est mon dossier?
Bonjour j envoie des mails depuis le mois de juin pour un remboursement de 20 € promis suite à des défauts sur des tabourets de bar,j ai envoyer au moins 15 a ce jour toujours rien et on me réponds que ça vas bientôt être fait,grosse arnaque !!!