Nike : Remboursement et retours

La société américaine Nike s’est spécialisée dans la conception de vêtements et de chaussures de sport. Comme pour toutes les grandes marques, elle a un site internet qui permet aux internautes de commander et de se faire livrer.

De plus, de nombreuses boutiques sont installées un peu partout dans le monde. Cela facilite alors les échanges et les remboursements lorsqu’un article ne vous intéresse plus ou qu’il est défectueux.

Comment retourner et se faire rembourser un article Nike ?

Comme la loi l’exige, un droit de rétraction s’applique. Il est de 14 jours. Pendant ces 2 semaines, l’acheteur a le droit de retourner l’article sans avancer de motif. Il se fera instantanément rembourser ou il pourra échanger.

Si l’article Nike ne vous plaît pas, vous avez 30 jours pour le retourner. Cependant, certaines conditions peuvent raccourcir le délai ou rendre impossible le remboursement. C’est notamment le cas des achats payés avec une carte cadeau, des articles de déstockage ou encore des montres et des bracelets Apple Watch. Pour être acceptés, les articles doivent pouvoir être remis à la vente. Ainsi, les étiquettes ne doivent pas avoir été arrachées, le vêtement ne doit pas avoir été porté ni lavé. Des frais de retour peuvent s’appliquer si vous n’êtes pas membre Nike.

Plusieurs solutions sont possibles pour les retours. Si vous êtes membre Nike, vous devez vous connecter et cliquer sur « Démarrer une procédure de retour ». Après avoir renseigné le motif du retour, vous allez pouvoir imprimer votre étiquette et le déposer dans un point de collecte.

Si vous avez acheté en tant qu’invité, vous devez renseigner votre numéro de commande puis cliquer sur « Retourner des articles ».
Enfin, les Nike Stores sont autorisés à reprendre vos articles. Le remboursement intervient au bout de 5 jours après vérification de l’état des articles Nike retournés.

Il faut savoir que Nike met un point d’honneur à garantir la qualité de ses produits. Ainsi, il est possible de retourner un article défectueux pendant 2 ans à partir de la date d’achat. Il sera alors échangé ou remboursé si la défaillance est prouvée.

Quelles sont les coordonnées du service après vente de Nike ?

Le service client de Nike est disponible par téléphone au 01.70.48.90.73 du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h. Une assistance par chat est possible sur le site Internet du lundi au samedi de 9h à 18h. Les horaires peuvent changer en fonction des jours fériés et des fêtes.
Les magasins Nike se tiennent également à la disposition des acheteurs aux heures d’ouverture habituelles.