Puy Du Fou : Modification, Annulation, Remboursement séjours

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Se faire rembourser un billet du parc du Puy du Fou n’est pas si simple. Les conditions générales de vente sont assez strictes et font appel à la loi stricto sensu. Pour pallier ces contraintes, le parc du Puy du Fou à mis en place une assurance annulation claire. Vous avez cependant des recours disponible si vous n’avez pas choisi cette option. Lesquels et comment faire pour obtenir satisfaction, la méthode expliquée ci-après.

Sommaire Puy Du Fou

Obtenir un remboursement ou effectuer une modification de son billet du parc du Puy du Fou

Vous n’avez pas, comme la plupart du temps, le droit à la rétraction sous 14 jours. Ce droit de rétractation ( ARTICLE L 221-28 (12°) du code de la consommation ) ne s’applique pas aux prestations de services qui ont lieu à des dates précises. Or, la réservation doit se faire avec des jours de visite réservées en amont.
Le parc du Puy du Fou à mis en place, pour votre billet mais également pour vos options et services supplémentaires, une grille de lecture simple.

  • Plus de 30 jours avant le jour de visite : retenue de 50 % du montant.
  • Entre 15 et 30 jours avant le jour de visite : retenue de 75%.
  • 15 jours ou moins avant le début de la visite : retenue complète.
    Un cas de force majeure indépendant de votre volonté peut cependant faire l’objet d’une étude et vous pourrez obtenir un remboursement s’il est justifié.

Vous devrez impérativement, en cas d’annulation envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception au parc du Puy du Fou. Les dates prises en compte sont celles où le parc du Puy du Fou recevra votre demande.
Si vous avez achetés vos billets sur internet, vous pouvez leur envoyer un mail directement et le parc du Puy du Fou procédera à l’annulation.

Compte Puy Du Fou

Comment obtenir son remboursement avec l’option annulation du parc du Puy du Fou ?

Vous ne pouvez pas annuler cette assurance, mais elle vous garantit jusqu’au dernier jour de votre prestation prévue un remboursement total ou partiel.
Si vous annulez avant votre venue, vous obtiendrez un remboursement complet de vos billets.
Les interruptions de séjour en cours sont également remboursé au prorata du temps passé.

Quelques conditions sont indiquées dans le contrat d’assurance pouvant bloquer le remboursement. Cela concerne une attitude dangereuse de la part du client mais également au cas où l’annulation serait suite des conséquences d’épidémie.

Assurance annulation Puy Du Fou

Les contacts du parc du Puy du Fou pour déposer une réclamation ou une annulation

Si vous avez acheté votre billet directement auprès du parc du Puy du Fou, vous pouvez les contacter par :

  • E-mail à contact@puydufou.com.
  • Courrier à Équipe des réservations, Puy du Fou, CS 70025, 85590 LES ÉPESSES

Aucune annulation ne peut se faire par téléphone et vous serez redirigez vers ces différents services.

Contacter Puy Du Fou

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


20 messages

  1. bonjour je desire l l annulation de 2 entrees parc et 2cinescenie le remboursement pour les date du2 09 2021 et du3 09 2021 et 2 restaurant des ventres fains le2 09 a12h 15 2a 19h 15 et 2 restaurant mijoterie le03 09 2021 a 12h30 pour cause de maladie merci de me repondre batista code client 0001648167

  2. je demande le remboursement de 2 billets parc et cinescenie et retauratiou pour les date du 2 et 3 septembre 2021

  3. J’ai contacté allianz assurance .
    mes coordonnées n’ont pas été reconnues .

    Ces renseignements ont été fournis par vos services .
    Téléphoniquement …mission impossible !!! dossierRL i2106136

  4. BONJOUR.
    J’ai réservé 2 billets adultes pour le week_end du 2 e t3 octobre 2021.
    Nous ne pouvons malheureusement pas nous libérer par contrainte professionnelle.
    Puis-je m’y rendre le week end precédent sachant qu’il est inscrit sur mon billet qu’il est valable du 20/08/2021 au 07/11/2021?
    merci de votre réponse

  5. je demande le remboursement de 2 billets parc et cinescenie POUR CAUSE DE RAISON FAMILLIALEMERCI

  6. Je viens d’effectuer une réservation pour 3 personnes spectacle de la cinesceée du 17 septembre 2021 référence WI216995
    car pas d’autre possibilité .Par curiosité je me suis reconnectée et à ma grande surprise et déception 3 places apparaissent le 10 septembre , j’ai essayé de vous contacter mais en vain aussi puis je permuter du 17 au 10 septembre date beaucoup plus satisfaisante pour nous 3 sans frais supplementaires
    Bien cordialement

  7. Bonjour, je vous demande le remboursement de 4 entrées parc et 2 cinéscénies argent pour la date du 17 juin 2022 et 4 entrées Puy du Fou le 18 juin 2022 .Motif de l annulation opération cardio vasculaire au CHU de Rouen .
    N° de dossier : RI2200579-1
    Cordialement

    Mr LEMAIRE Antoine
    76600 LE HAVRE

  8. Si j’achète des billets pour un date puis je faire modifier ma date de visite au puy du fou si oui comment et ai-je des frais. Merci d’avance pour votre réponse.

  9. bonjour je souhaiterais decaler la date de ma reservation qui est le samedi 30 avril au 15 aout 2022 car je suis en arret de travaille je ne peux donc pas me rendre a cette dates.
    cordialement

  10. N° DOSSIER WI2249745 -1
    J’ai réservé du 05 au 06 inclus/08/2022 6 places Puy du Fou + cinéscénie et restaurant la Madelon le 5/8/2022 au soir. Par contre je souhaiterai ajouter 3 chambres à l’hôtel Lescure pour le 5 et

  11. Bonjour,

    Ayant un enfant épileptique est il possible d’annuler et être remboursé de ma réservation si problèmes ?
    Cordialement

  12. Bonjour,
    Je voudrai savoir s’il est possible de déplacer une journée au Grand Parc + Cinescénie à une autre date?
    Merci beaucoup,
    Camille

  13. bonjour
    j’ai réserve pour le 31 aout et 1 septembre

    réservation No W12255404 nous avons oublié de réserver pour le venndredi soir les 2 billets Cinéscénie!
    comment faire svp?

  14. Bonjour .Suite a une maladie ,je suis dans l impossibilité de me rendre au dates du 16/06 2022au 17/06/2022. date a la qu’ elle je doit être hospitaliser lettre du médecin a l’appuy . .nous avons deux places et souhaiterions pouvoir les reporter pour le moi de Septembre . Merci pour votre réponse . Monsieur DROU

  15. Comment changer le jour de venu au parc? J ai 3 billets que je voudrais modifier la date j ai pris également l assurance annulation mais là ce n est que modification.
    Merci pour votre réponse
    C Martineau

  16. Bonjour je viens de faire une commande de 6 personnes au puy du fou pour le 30 avril
    or le restaurant réservé ne convient pas aux allergies de 2 personnes . je souhaite modifier pour un autre restaurant (même plus cher)
    Bien a vous

  17. je dois subire une operation pontage plus changer une valve le 26 mai jamais je serais en formepour le 16 juin pour le puy du fou pas assurance comment je reporte mes billets pour l année prochaine

  18. es que je peux revendre mes billets cinescenie plus parc

  19. bjr, je souhaiterais savoir si l’additif rapporté à ce dossier a été joint ; n’étant mentionné que = BON D’ECHANGE RESTAURATION ne faisant trace des entrées( x2) du parc et de la Cinescénie. et sera pris en compte lors de l’établissement des billets. supplément versé de € 207,20 à la facture initiale.
    remerciements

  20. Bonjour,
    j’ai commandé et payé 3 entrées adultes pour 2 jours au Puy du Fou , avec l’assurance annulation.
    Pour les dates du 11 et 12 aout 2023.
    Voici mon code 0002383252
    Les dossiers sont WI23107454-1 et WI23101624-1
    Pourriez-vous annuler le tout et me rembourser ?
    Merci,
    Patricia