Showroomprivé : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Showroomprivé est sans aucun doute l’un des leaders sur le marché des ventes privées. Concernant des grandes marques à de petits prix. Le site en propose chaque jour de nouvelles pour satisfaire toujours plus ses clients.

Cependant, il est tout à fait légitime de se demander si, à cause des promotions éphémères et des marques, il est facile d’échanger. Et de se faire rembourser. Rassurez-vous, Showroomprivé a une politique de retour unique pour chaque article.

Sommaire Showrooprivé

Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?

Le droit français oblige tous les commerçants à respecter un droit de rétractation de 14 jours. Showroomprivé fait démarrer ce délai à partir de la réception du colis, de la réception par ColisExpat. Ou de la date de passation de la commande pour les articles « Shop It ». Avant même de recevoir votre commande, vous avez la possibilité de l’annuler dans votre espace client. S’il n’est pas déjà à l’étape « en cours de préparation ».

Retournez impérativement le produit emballé de façon à ce qu’il arrive dans l’entrepôt de Showroomprivé dans le même état. L’entreprise préfère un retour dans le carton d’origine.

Vous ne devez pas avoir portés, salis, utilisés ou abîmés les articles. Vous devez également renvoyés les accessoires. Si ceux-ci ont été vendu avec l’article concerné. Il faut savoir que certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris. C’est notamment le cas des sous-vêtements pour des mesures d’hygiène évidentes.

Dans votre carton, vous devez veiller à y indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Généralement, Showroomprivé vous fournit une feuille de retour dans votre colis.

Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétraction, vous devez savoir que les frais de retour sont à votre charge. Directement auprès du transporteur ou Showroomprivé déduira la somme de 6,50€ sur votre remboursement. Ce tarif ne s’applique pas si l’article est non conforme ou défectueux. A cause d’une erreur logistique lors de l’acheminement par l’entreprise.

Frais de retour

Une fois l’article reçu, Showroomprivé effectuera le remboursement sous 5 jours par virement bancaire ou par bon d’achat.

Attention, si vous souhaitez renvoyer un article volumineux, vous devez veiller à contacter le Service client. Pour informer le personnel afin qu’il puisse organiser au mieux son arrivée à l’entrepôt.

Connectez-vous

Quelles sont les coordonnées du service après-vente de Showroomprivé ?

Vous avez l’occasion de contacter le Service client directement sur un formulaire de contact.

Un numéro de téléphone est à votre disposition : 01.85.76.00.00 (prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi. Entre 8h et 20 heures et le samedi entre 9h et 20 heures.

Sur votre compte, au niveau de votre commande, vous avez la possibilité de manifester votre envie de retourner le produit. Une procédure s’enclenchera alors automatiquement.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


19 messages

  1. Bonjour
    j’ai passé une commande que je souhaite retourner mais je ne parvient pas à trouver le bordereau de retour,il s’agit de la commande 238615057, comment faire s’il vous plait.

  2. j ai demandé le retour de la commande 240516985 CLUELESS avant de l avoir reçu comment cela va se passer puisque je n ai pas le colis le 8 10 2021

  3. j4ai recu ma commandeet les articles ne son t à la bonne taille comment : je demande l’annulation de cette commande voudrais savoir comment vous retourner les articles

  4. Bonjour suite à mon appel téléphonique pouvez-vous m’envoyer l’étiquette prépayer de mon retour 8929296.
    Ci joint mon num de commande 244342587
    Merci

  5. Bonjour.
    besoin d’un bon de retour, introuvable sur le site, pour la commande 248873473
    Urgent. Merci

  6. je n’arrive pas a avoir le document du retour. pourriez vous l’envoyer merci

  7. Je souhaite retourner le manteau reçu hier et être remboursé
    Commande numero 252922741
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  8. bonjour
    j ai fait 1 demande de retour mais en fait je souhaite garder ma dernière commande ..
    est ce possible ?
    merci

  9. bonjour Jai fais une commende .c pas Quesque je voile. c pour ca ma pas plus.
    cordialement.

  10. j’ai passe une commande n° 253765108 que je souhaite retourner mais je n’ai pas le bordereau de retour

  11. bonjour jai recu un colis qui ne me plait pas je dois le retourner mais je ne sais comment faire

  12. Bonjour, je ne retrouve pas l’adresse où je peux renvoyer en Belgique.

  13. Combien de temps ai-je pour vous retourner un article après l’avoir reçu.
    Merci de votre réponse rapide c

  14. Bonjour,

    Je souhaite retourner ma commande nº257272477 chez Showroomprive sur la vente EMPORIO ARMANI livrée 07/05/2022
    Je ne parviens pas à trouver le bordereau de retour. Comment faire, s’il vous plait? Bien cordialement,

  15. Bonjour,j’ai reçu ma commande hier dimanche 15 mai .2 paires de chaussures commande
    2582555534 ,je désire renvoyer ces2 articles trop petits avec un remboursement et non un échange.comment faire pour imprimer l’étiquette de retour ?merci pour votre réponse rapide,dans l’attente de vous lire.

  16. BONJOUR PAS MOYEN D AVOIR LE BON DE RETOUR SUR INTERNET
    MERCI DE ME DIRE COMMENT FAIRE

  17. pourquoi ai je ete debité de 6,50€ pour retour d une commande
    n° 254076829 ?
    je l ai deposee chez Mondial relay et je beneficie d infinity
    cordialement

  18. Bonjour, je voudrais renvoyer 2 colis mais votre étiquette de retour n’est pas valable ici en Belgique !!;/ pourriez-vous svp m’aider au plus vite ?
    D’avance merci beaucoup pour votre réponse.

    Isabelle

  19. Bonjour,

    Je souhaitais savoir si en cas de retour de plusieurs articles sur une même commande les frais étaient de 6.50€ par article ou au global?

    Merci