Showroomprivé est sans aucun doute l’un des leaders sur le marché des ventes privées. Concernant des grandes marques à de petits prix. Le site en propose chaque jour de nouvelles pour satisfaire toujours plus ses clients.
Cependant, il est tout à fait légitime de se demander si, à cause des promotions éphémères et des marques, il est facile d’échanger. Et de se faire rembourser. Rassurez-vous, Showroomprivé a une politique de retour unique pour chaque article.
Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?
Le droit français oblige tous les commerçants à respecter un droit de rétractation de 14 jours. Showroomprivé fait démarrer ce délai à partir de la réception du colis, de la réception par ColisExpat. Ou de la date de passation de la commande pour les articles « Shop It ». Avant même de recevoir votre commande, vous avez la possibilité de l’annuler dans votre espace client. S’il n’est pas déjà à l’étape « en cours de préparation ».
Retournez impérativement le produit emballé de façon à ce qu’il arrive dans l’entrepôt de Showroomprivé dans le même état. L’entreprise préfère un retour dans le carton d’origine.
Vous ne devez pas avoir portés, salis, utilisés ou abîmés les articles. Vous devez également renvoyés les accessoires. Si ceux-ci ont été vendu avec l’article concerné. Il faut savoir que certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris. C’est notamment le cas des sous-vêtements pour des mesures d’hygiène évidentes.
Dans votre carton, vous devez veiller à y indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Généralement, Showroomprivé vous fournit une feuille de retour dans votre colis.
Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétraction, vous devez savoir que les frais de retour sont à votre charge. Directement auprès du transporteur ou Showroomprivé déduira la somme de 6,50€ sur votre remboursement. Ce tarif ne s’applique pas si l’article est non conforme ou défectueux. A cause d’une erreur logistique lors de l’acheminement par l’entreprise.
Une fois l’article reçu, Showroomprivé effectuera le remboursement sous 5 jours par virement bancaire ou par bon d’achat.
Attention, si vous souhaitez renvoyer un article volumineux, vous devez veiller à contacter le Service client. Pour informer le personnel afin qu’il puisse organiser au mieux son arrivée à l’entrepôt.
Quelles sont les coordonnées du service après-vente de Showroomprivé ?
Vous avez l’occasion de contacter le Service client directement sur un formulaire de contact.
Un numéro de téléphone est à votre disposition : 01.85.76.00.00 (prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi. Entre 8h et 20 heures et le samedi entre 9h et 20 heures.
Sur votre compte, au niveau de votre commande, vous avez la possibilité de manifester votre envie de retourner le produit. Une procédure s’enclenchera alors automatiquement.
Bonjour
j’ai passé une commande que je souhaite retourner mais je ne parvient pas à trouver le bordereau de retour,il s’agit de la commande 238615057, comment faire s’il vous plait.
j ai demandé le retour de la commande 240516985 CLUELESS avant de l avoir reçu comment cela va se passer puisque je n ai pas le colis le 8 10 2021
j4ai recu ma commandeet les articles ne son t à la bonne taille comment : je demande l’annulation de cette commande voudrais savoir comment vous retourner les articles
Bonjour suite à mon appel téléphonique pouvez-vous m’envoyer l’étiquette prépayer de mon retour 8929296.
Ci joint mon num de commande 244342587
Merci
Bonjour.
besoin d’un bon de retour, introuvable sur le site, pour la commande 248873473
Urgent. Merci
je n’arrive pas a avoir le document du retour. pourriez vous l’envoyer merci
Je souhaite retourner le manteau reçu hier et être remboursé
Commande numero 252922741
Merci de votre réponse
Cordialement
bonjour
j ai fait 1 demande de retour mais en fait je souhaite garder ma dernière commande ..
est ce possible ?
merci
bonjour Jai fais une commende .c pas Quesque je voile. c pour ca ma pas plus.
cordialement.
j’ai passe une commande n° 253765108 que je souhaite retourner mais je n’ai pas le bordereau de retour
bonjour jai recu un colis qui ne me plait pas je dois le retourner mais je ne sais comment faire
Bonjour, je ne retrouve pas l’adresse où je peux renvoyer en Belgique.
Combien de temps ai-je pour vous retourner un article après l’avoir reçu.
Merci de votre réponse rapide c
Bonjour,
Je souhaite retourner ma commande nº257272477 chez Showroomprive sur la vente EMPORIO ARMANI livrée 07/05/2022
Je ne parviens pas à trouver le bordereau de retour. Comment faire, s’il vous plait? Bien cordialement,
Bonjour,j’ai reçu ma commande hier dimanche 15 mai .2 paires de chaussures commande
2582555534 ,je désire renvoyer ces2 articles trop petits avec un remboursement et non un échange.comment faire pour imprimer l’étiquette de retour ?merci pour votre réponse rapide,dans l’attente de vous lire.
BONJOUR PAS MOYEN D AVOIR LE BON DE RETOUR SUR INTERNET
MERCI DE ME DIRE COMMENT FAIRE
pourquoi ai je ete debité de 6,50€ pour retour d une commande
n° 254076829 ?
je l ai deposee chez Mondial relay et je beneficie d infinity
cordialement
Bonjour, je voudrais renvoyer 2 colis mais votre étiquette de retour n’est pas valable ici en Belgique !!;/ pourriez-vous svp m’aider au plus vite ?
D’avance merci beaucoup pour votre réponse.
Isabelle
Bonjour,
Je souhaitais savoir si en cas de retour de plusieurs articles sur une même commande les frais étaient de 6.50€ par article ou au global?
Merci