Smartbox est une entreprise spécialisée dans les formules cadeaux sous forme de coffret. Trouver un cadeau à vos proches devient plus facile, de plus vous vivrez une expérience inoubliable.
Un produit ou un coffre ne vous satisfait pas ? Ne vous en faites pas, l’entreprise prévoit des possibilités de retour, d’échange et de remboursement. Découvrez alors dans cet article, toutes les conditions et modalités.
Quelles sont les conditions de remboursement d’un produit de Smartbox ?
Se faire rembourser un produit de Smartbox et tout à fait possible. En vertu du droit de rétractation, tout remboursement peut-être accordé, 14 jours suivant sa démarche.
Afin d’avoir votre droit de rétractation est une procédure assez simple. D’abord, il faudrait télécharger le formulaire de rétraction sur le site officiel de Smartbox. Vous y remplir des informations vous concernant, ceux du produit et le motif de remboursement. Ensuite, vous devez imprimer votre bon de rétraction pour l’expédier par la poste. Mais, il est également possible de directement l’envoyer par mail au service y affairant. À défaut d’emploi du formulaire, vous pourrez avoir recours à un mail ou un courriel postal, dans lequel vous y incèrerez votre motif de rétraction d’achat au produit Smartbox.
Finalement, il est également envisageable d’aller sur le site officiel de Smartbox, et d’aller vers le volet « rétraction de ma commande » situé sur le menu déroulé. Ainsi fait, le cadeau délivré dans le cadre de la commande rétractée ne sera plus valide.
Mais, il est important de noter qu’il est aussi possible d’échanger votre coffret cadeau en cas de besoin. Tout coffret est interchangeable avec un autre à n’importe quel moment lors de sa période de validité. Sa substitution gardera la même validité que celui de l’origine. Sans oublié, la possibilité d’échange de votre commande en une autre de valeur égale ou supérieure. La manière plus facile de remplacer le coffret est en ligne, depuis votre compte personnel. Donc l’enregistrement de votre produit en ligne est obligatoire avant tout. Le service client de Smartbox peut se charger également de votre demande, mais des frais administratifs s’appliqueront en sus.
Toutefois, des frais de livraisons s’élevant à une valeur de 10 euros s’appliqueront en cas de troc de votre coffret cadeau en un colis physique.
Les coordonnées du service client Smartbox
En cas de problème lié à votre commande venant de Smartbox, il est possible de contacter leur service client. Il est possible de les joindre depuis le site en version mail sur la page : https://faq.smartbox.com/s/?language=fr_CH/.
Le numéro 0800 200 578 est également à la disposition des clients en cas de besoin d’aide ou en supplément d’information du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Sans oublier l’existence de réseaux sociaux de l’entreprise, Facebook ou Instagram.
BONJOUR JE SOUHAITE FAIRE UN RETOUR J AI PASSEE COMMANDE LE 06/08/2021 SUR LE SITE AUCHAN .FR J AI COMMANDER UNE MONTRE CONNECTEE OZONE-ROSE J AI RECU UNE AUTRE MONTRE MAIS PAS CELLE QUE J AVAIS COMMANDER LE NUMERO DE MA COMMANDE:738097434 et la réf.C1306344 j aimerais avoir étiquette retour gratuite et surtout la montre que je veux.j attend avec impatiance votre étiquette de retour gratuite
Bonjour,
Titulaire d’une smartbox N° DE CHEQUE-CADEAU : 652172816 CODE DE CONFIRMATION : 537 qui est un échange d’une smarbox, visite du Mont ST. Michel contre une somme de 40.00€ environ (!), je n’arrive pas à réserver un hôtel dans le cadre d’un petit voyage que je fais avec mon épouse, organisé avec DEUX smartbox, dont une déjà avec un échange contre environ 60.00€. (total + de 400.00€ !).
Tous les hôtels contactés me répondent qu’ils sont complets à la date demandée. (le 25 0 92021) Le reste de mon voyage étant organisé comme je vous le mentionne plus haut et n’ayant plus de possibilité de voyager avant longtemps, JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT RAPIDE DE LA SMARTBOX CITEE EN REFERENCE.
Je compte sur vous, merci d’avance, très cordialement.
Je voudrais échanger week end insolite en duo contre un rendez vous gourmand.
est ce possible ?
J ai une smart box tentations à deux, j aimerais réserver dans un restaurant mais quand je regarde ce qu il y a on ne me donne que des hôtels. Cette tentations a deux inclus séjours romantiques, repas gourmands, soins relaxant ou évasions sportives. Mais rien de tout cela. J aimerais me faire rembourser cette box.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Mme Patricia WACH.
Bonjour
Je n ai pas pu utiliser ma smartbox à cause du COVID
Puis-je l utiliser après la date de fin
Merci
Bj cela le 4 restaurants qui refuse le smartbox et qui sont mentionnés sur votre Catalogue cela devient pénible de chercher un resto qui veulent bien un chèque cadeau .
Je comprends le mécontentement des restaurateurs à votre sujet .
Comment je peux utiliser mon chèque cadeau dans ses conditions je vais perdre mon cadeau offert répondes moi rapidement merci
Bonjour
Numéro de chèque cadeau 900254498
Code de confirmation 805. Bistrots et délices
Je souhaite échanger depuis la covid 19 tout est compliqué.
Ma box est valable jusqu’au 5/10/2021
Pouvez-vous me répondre.
Merci infiniment
Mme stempfle
Retour de marchandise avec remboursement souhaité ; 3 jours d’évasion gourmande reçu en deux exemplaires , comment dois- je procéder ? Cdt
Bonjour
Ma smart box arrive à échéance le 1 octobre 2021 je n ai pas pu l utiliser car on a eu le covid à la maison peut t on l echanger?
Merci de votre reponse
i
bonjour, je ne peux pas échanger ma smartbox,
je suis bien la démarche , et a la fin impossible de valider
pourriez vous m indiquer le bon processus .merci
ML
J’ai une smartbox 3 JOURS D’évasion gourmande que je voudrais échanger puis-je vous transmettre le chèque cadeau par courrier et commander en même temps une nouvelle smartbox que je paierai par chèque. Je ne veux pas payer par internet.
Merci d’avance pour votre réponse
Sur votre mail du 20/09/21 a17h57 ,vous me demandez un justificatif du prélèvement abusif que j ai joint (a telecharger) mail du 20/09/21 a 21h14.
Au 06/10/21 aucun remboursement de 89,90 € .
Veuillez l effectuer le plus rapidement
Colette GERVET LE 12 octobre 2021
Le 21/09/2021 par téléphone j’ai demandé l’annulation d’une smartbox « Vive les Mariés » . Cette dernière avait remplacé la réservation à l’Hôtel RADIANA RESORT pour la nuit du 25/26 septembre 2021 avec une smartbox « Evasion à deux » et la somme de 230,00 euros pour les suppléments. L’Hôtel RADIANA RESORT avait annulé notre demande de réservation.
Ce même jour vous nous avez adressé un mail à 10h48 nous demandant un RIB pour le remboursement des 230,00 euros.
Nous vous avons fait parvenir notre RIB à plusieurs reprises, à ce jour aucun remboursement de la somme de 230,00 euros.
Merci de votre diligence.
Suite a la pandémie dû au COVID , je souhaiterai une prolongation de la validité de mon chèque cadeaux N°938469176.
Dans l’attente de vôtre réponse acceptez mes salutations merci
Bonjour,
Mon disque dur sur mon PC est tombé en panne. J’ai du changer le disque dur.
L’entreprise a mis plus de 15 jours pour récupérer mes données et les transférer sur le nouveau disque dur. Je viens donc de récupérer mon PC
Je m’aperçois ce matin en me reconnectant enfin pour la première fois que 2 coffrets cadeau ont expirés le 11/10 soit il y a 5 jours.
Est-il possible de me prolonger les 2 chèques cadeaux :N˚ de chèque cadeau – 360237524 et N˚ de chèque cadeau – 508986548 sans frais de traitement.?
D’avance je vous remercie de votre compréhension
Dans l’attente d’une réponse positive, veuillez agréer mes sincères salutations
Bonjour, je possède 2 coffrets smartbox diner romantique et je voudrais les échanger. Pourriez vous me dire comment procéder pour avoir soit un rembourser ou pour échanger. Les numéros sont les suivants: 117849689 et 443472460.
Merci de votre compression,
Cordialement.
Bonjour!
nous possédons 1 smartbox « week end gourmand en amoureux qu s’est terminé le 07/09/2021 (N° de pass:345946857 – code:682
je vous ai fais part de plus vouloir en bénéficier mais à ce jour je n’ai eu aucune réponse à mon courrier. En effet entre le confinement et nos problèmes de santé actuels, nous désirons mettre un terme à ce coffret
Ayez la gentillesse de nous faire savoir comment se faire rembourser
Merci
Cordialement
Daniel PILLON
j’ai reçu en cadeau d’anniversaire, un smartbox prestige ´. Pour des raisons de santé , il n’a pas été validé.
merci de m’indiquer la conduite à suivre pour le valider . Cordialement Yves Berbain
Bonjour je souhaiterais être remboursée de mon avoir comment faire il procéder et cela va t il me coûter de l argent en moins sur l avoir.
Cordialement
bonjour,
comment puis je prolonger la date de mon cadeau smartbox ?
cordialement
Bonjour, en Novembre 2019, nous avons eu un chèque cadeau 1 séjour de reve au choix pour 2 PERSONNES. Avec le COVID nous n’avons pas pu partir en vacances, et nous avons des problèmes de santé.
Comment peut-on se faire rembourser, Je ne comprends pas sur votre site. SVP MERCI
LYON le02.11.2021
Bonjour
Je n ai pas pu utiliser ma smartbox à cause du COVID
Puis-je l utiliser après la date de fin
Merci
Bonjour
j ai eu un cheque cadeau DINER ROMANTIQUE
il se termine en decembre 2021
pourrais – je a voir un remboursement ? OU UNE PROLONGATION
en attende d une reponse
je vous remercie
Mad Dresel beatrice
J’ai deux coffrets qui finise au mois de février je voulais reculer les dates mais on me demande 20 euros c’est vraiment pas normal votre politique de dire changement illimité et gratuit. bonne pub à vous faire oublié pas que on était confiné.
Bonjour,
Titulaire d’une smartbox VOYAGE ROMANTIQUE EN NORMANDIE , je n’arrive pas à réserver un hôtel. En effet tous les hôtels contactés me répondent qu’ils sont complets à la date demandée. Si je les rappelle sans mentionner la smartbox, miracle il y a des chambres libres.JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT RAPIDE DE LA SMARTBOX CITEE EN REFERENCE.
Je compte sur vous, merci d’avance, très cordialement
Bonjour
Nous n avons pas pu utiliser notre cadeau 3 jours délicieux en amoureux à cause du covid
Il se termine le 10 décembre.
Peut il être prolonger sans frais?
Merci pour votre réponse
Jocelyne Beal
Je desir être remboursé d’un coffret …
Date de commande le 01/ 11/21
Thème : Échappée bien être et spa
Cordialement
Bonjour
Je voulais utiliser mon coffret dans un hotel et il me dit que celui ci a déjà était utiliser !!!!! je n’ai jamais utiliser ce chèque cadeau
Pouvez vous me die ce qui se passe
Cordialement
Bonjour ,
je souhaiterais un remboursement de ma box tentation à deux . Celle-ci arrive à sa date d’expiration et non utilisé cause de covid et divers .
De plus les 2 ou 3 resto à proximité ne propose en générale un plat , un verre ou une entrée et quand je vois le prix que j’ai payé et la valeur rembourser cela me couté chère la boite !
50 euros pour une réduction max de 15 euros ! Ce qui est sûre c’est que ce sera pour moi la dernière fois que j’achèterais une Smartbox .
Dans l’attente de votre retour .
Mon coffret est arrivé à échéance le 19 10 2021 et je n’ai pas eu la possibilité de l’utiliser entre les partenaires qui figurent dans le catalogue et qui ne travaillent plus avec vous ou alors avec des délais de plusieurs mois pour avoir un rendez vous dans le meilleur des cas . De plus , il est inconcevable que je rajoute 20 euros pour le prolonger et donc je souhaiterai un remboursement . Ce matin , j’ai essayé vainement de vous joindre par téléphone , 30 minutes d’attente et personne .
Bonjour nous possédons 1 smart-box « weekend en gourmand en amoureux se terminé le 0912/2021
je vous ai contacte pour bénéficier d’ un remboursement car les établissement en Dordogne soit il sont ferme ou il ne prenne pas de réservation le weekend end En effet entre le confinement et nos problèmes de santé actuels, nous désirons mettre un terme à ce coffret
Ayez la gentillesse de nous faire savoir comment se faire rembourser
d’avance merci pour votre retour
Cordialement
Bonjour
J’ai acheter une box sur smartbox suisse je n’ai pas fait attention et j’aurais voulu l’échanger contre une box saut en parachute mais du coup en France pas en suisse comment faire ?
Bonjour je voudrais savoir si il est possible d’avoir un nouveau coffret matériel car je échangé le mien original de plus je suis tombé très malade et je ne pourrais pas l utilisé de ce fait je désire en faire profiter quelqu’un voici mon numéro de ECHANGES mon ancienne box : we gourmand et spa, ma nouvelle box : 3 jours de bien être à 199,90e dans l attente sincères salutations et remerciements
Au printemps j ai réservé à l hotel de selves à sarlat.cheque cadeau et j ai payé 105E pour une nuit supplémentaire .pour raison familiales jj ai annulé cette réservation et j aimerai être remboursé de mes 105 E..l hotel me dit que c est vous qui avez encaissé et que vous devez me rembourser. Merci de faire le nécessaire et me tenir au courant
je voudrais prolonger mon cadeau
veuillez me communiquer la date de validité de chèque cadeau
J’ai un chèque Cadeau valable jusqu’au 26/09/2022 que je n’ai pas pu utiliser du fait du confinement. J’ai essayé de faire un échange mais son état m’indique terminé, alors que je ne l’ai pas utilisé. Veuillez me donner la solution pour y remédier.
Dans l’attente d’une réponse favorable, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Je souhaite savoir si il est possible le qu’on me rembourse une smartbox pilotage que j’ai paye 145.28 en début de semaine e dernière, le lundi
J’ai en effet rompu avec mo compagnon
Mercis de me dire si c’est possible car je ne vais pas l’utiliser
Bonjour je voudrais prolonger mon coffret mais quand je me connecte on ne me le prolonger que de un jour pourriez vous faire une prolongation plus longue merci
je voudrais prolonger la date de mon cadeau n 768446607
Bonjour j’ai fais un échange de Box hier 23/11/21 mais la date de validation n’a pas changé j’aimerais en connaître la raison et pouvoir bénéficier de ma nouvelle Box car j’ai remis 20€ pour le changement
Merci
Bonjour, J’ai plusieurs smatbox avec date de validité 30/11/21 et 2/12/2021. Sur internet, impossible de les échanger. Pour les prolonger il faut rajouter au moins 20 euros. Je peux éventuellement rajouter 20 euros mais en cas d’échange est ce que la date de validité sera rallongée? J’ai essayé d’avoir une réponse par téléphone, on m’a mis en attente soit disant « pour un court instant », mais au vu de la durée de l’attente, j’ai du raccrocher. Merci de me répondre au plus vite. Cordialement
bonjour , je n ai pas pu utiliser ma smartbox chèque cadeau à cause du covid , puis-je me faire remboursé avant la date d expiration ,merci
Bonjour,
J’ai confirmé l’enregistrement de la box que j’ai acheté mais je souhaite l’offrir à Noël.
Est-ce que je dois faire quelque chose ?
Surtout que je l’ai enregistré sous mon compte, peut-être aura-t-on mon nom plutôt que le nom de celui à qui je souhaite l’offrir…
Merci de votre retour à ce sujet.
bonjour,
j’ai 3 smart box non utilisé avec date limite expirée de 5 jours
je voudrais les prolonger comme il est indiqué mais a chaque tentative
au moment du règlement de 20 euros on m’indique que mon règlement est refusé
pouvez vous me renseigner a ce sujet
merci
Mon coffret est périmé depuis le 10/11/2021. Suite aux Confinements et des problèmes de santé, je n’ai pu l’utiliser. Celui-ci peut il être prolongé? En cas de réponse négative, un remboursement est il possible? Merci pour votre réponse.
changement de séjour impossible : écran flouté par vos soins depuis plusieurs jours
Impossible d’avoir un agent qui comprend le français
Même vos tel sont faux
Il me reste 18jrs pour changer mon séjour
si aucune nouvelle de vous par mail aujourd’hui je dépose plainte pour escroquerie avérée puisque je ne peux utiliser votre site assez naze d’ailleurs tout comme la musique d’attente qui est
Vous dites que vous êtes débordé mais personne avant 10h Donc au bout de temps d’essais payants
je craque
Une entreprise injoignable n’est pas une entreprise
Je vais également vous signaler à 60millions de consommateurs
Pouvez vous me préciser la modalité d’échange d’une box souhaitant obtenir 2 box en échange ( celles ci étant chacune d’un montant inferieur à celle en ma possession mais le total des deux souhaitées étant supérieur à celle en ma possession.
Sur le site l’ors de la demande d’échange, on ne peut en commander plusieurs , dommage cela freine les achats. Merci de me transmettre par mail les modalités possibles.
Bonjour
J ai une box 3 jours en Italie le soucis qu’on a avec le covid on peu pas s’en servir j’aurais aimer savoir comment je peu la renvoyer et à quel endroit
Merci de votre compréhension
Mon colis EUPHORIE boîte de chocolats est arrivé sans les chocolats. Il n’y avait que la jolie boîte accompagnée de la carte cadeau.
59.90€ pour une boîte vide, je l’ai un peu en travers de la gorge…
Bonjour, Je voudrais connaitre l’adresse d’un magasin pres de mon domicile pour échanger mon coffret cadeau qui est en fin de validation
Merci de votre réponse
chèque cadeau 693612279 validité au 29.12.2021
Je suis allée ce midi (le 07.12.2021) dans un restaurant pour utiliser mon chèque cadeau et le restaurant n’a pas pu le valider car l’appareil lui disait chèque annulé.
Nous avons donc payer l’addition.
Pouvez-vous nous rembourser ?
Merci de votre réponse
DÉTAILS DE VOTRE RÉSERVATION
QUAND
02/12/2021
LIEU
L’île d’Isa
3 rue des Prés Mélés, Saint-Erblon
NOM
ISABELLE
Bonsoir,
Nous avons fait notre soin L’Ile d’Isa, ci-dessus;
Nous avions réglé notre coffret 99.90 euros, (après un échange suite au covid19).
Nous avons choisi 2 soins à 63euros ce qui nous faisait donc 126 euros moins les 99.90 euros, nous aurions dû régler un supplément de 26.10 euros, nous avons réglé 40 euros d’où notre étonnement.
La personne nous a dit qu’elle ne percevait pas notre box à 99.90. Comment se fait-il, que le prix ne corresponde pas.
Nous sommes très déçus.
En espérant une réponse positive de votre part.
Cordialement
Mme Morvan
Bonjour,
Je souhaite échange ma smartbox comment faire merci
pourriez vous me contacter au 0684806026
Bien cordialement
Mme WERLEN
Je vous ai passé une cde pour 2 nuits insolites pendant le black friday et ai ete débitée par smartbox ldt fr75 joyce’s walk le 24 11 2021 de 107,02€ et n ai rien reçu depuis. Merci de me dire ce qu’il en est.
Cordialement Sylvie
en raison de la pandémie je n’ai pu utiliser ma smartbox et ça ne s’arrange pas. J’ai voulu faire un échange mais vous me demandez de payer la totalité sans déduire mon ancienne smartbox (ex la nouvelle fait 70 € et l’ancienne 59.60 €, je ne devrais régler que la différence alors que vous me demandez de régler les 70 €. Merci de me répondre au plus vite car ma smartbox expire le 24 décembre.
JOYEUX NOEL
Bonjour
J ‘ai une box qui arrive a therme, nous n’avons pas pu l’utiliser du aux COVID.
Pouvons nous la reporter ou se la faire rembourser.
Merci par avance de votre réponse
BONJOUR ,,,ETANT MALADE ET EN PLUS AVEC LE COVID ,,JE VOUDRAIS ETRE REMBOURSE DU COFFRET SMARBOX WEEK END EN AMOUREUX,,MERCI
Je voudrais prolonger mon chèque cadeau
N°618641738
Date d’utilisation 31/12/2021
Escapade délicieuse..je n’y parvient pas
pouvez vous m’aider
Merci
Bonjour, je souhaiterai un remboursement, un avoir ou repousser une dernière fois ma smartbox que je ne peux plus repousser et qui est utilisable avant le 30/12/2021. (3 jours d’évasion gourmande. Merci pour votre retour.
Bonjour
cela fait plusieurs fois que je vous envoie un commentaire
Mon coffret week end gourmand s’arrête le 3/01/2022. Je souhaite l’échanger contre une table gourmande (restaurant sans nuitée) car en cette période si difficile, je n’ai pas pu l’utiliser
et je ne veux surtout pas perdre ce cadeau de mes enfants. Merci de me répondre avant la date de fin de validité et me dire comment je peux procéder pour l’échange
Bonne journée
Mme BLACK Y
Bonjour
Je possède une smartbox week end gourmand en amoureux valable jusqu’au 08/12/2022; désirant faire un cadeau je souhaiterais l’échanger contre une autre, plus chère, très rapidement; comment puis je procéder sachant que je souhaite pour la nouvelle, à offrir, une version « coffret » donc à obtenir en magasin ( et non un billet electronique ) et que je dispose , de plus, d’un code de réduction de 20% pour une nouvel achat, dont je ne sais s’il est utilisable dans ce cas précis ?
merci de votre réponse
je voudrais prolonger mes 3chèques cadeau tables des chefs n°788194406 code 233 et n°856733361 code 537 et n°144538038 code559 qui expirent le 20/12/2021 .je n’arrive pas à vous avoir au téléphone
Bonjour,
je veux prolonger ma smartbox (798679122 code de confirmation 261) périmée depuis quelques jours. Je veux reprendre la même et je veux régler les 20 euros demandés. Pas de problème avec la carte bancaire sauf que tout à la fin on me demande de valider l’opération avec un code client de 6 chiffres. Or je ne trouve nulle part ce code client censé m’identifier et je suis obligé d’abandonner l’opération. Pouvez-vous m’aider ? Merci
Bonjour
Par erreur j’ai commandé 2 fois le même coffret a mon fils saut a l’élastique et saut en parachute
Je souhaiterais recevoir un bon de retour pour le 2eme coffret avec remboursement
Comment dois je procéder
Merci d’avance
Bonjour, on ma offert un coffret smartbox, mais ça ne m’intéresse pas, comment être remboursé ou remboursé la personne qui me la offert? cdt
bonjour,
j’ai rempli mon formulaire de rétractation le 10 décembre 2021 pour une commande du 04 decembre dernier. Le formulaire de rétractation a été envoyé par mail le 10 décembre 2021. . je ne suis toujours,pas remboursée de la box. vous serait-il possible de faire le nécessaire. Merci
Nathalie
Bonjour
Le dimanche 12 décembre 2021 j’ai voulu utiliser un chèque cadeau smartbox Bistros et délices.
Le restaurateur La Casa Pizza Blagnac ne m’a pas accepter ce mode de paiement.
Pour la simple et bonne raison, qu’il n ‘est plus affilié a votre système.
Je vous demande un geste de votre part pour prolonger ce chèque ou de recevoir un autre chèque cadeau à valoir dans les prochains mois voir les prochaines années.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part.
je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
Mr Dominique
Bonjour j’aimerais avoir un renseignement Je j’ai offert une Smartbox à mon mari pour noël mais vu le plan vaccinale que le gouvernement de mettre en place moi et mon mari nous sommes pas vacciner nous avons été touché par le covit mi-novembre donc on est en rétablissement et je ne sais pas si avec le plan vaccinal nous allons pouvoir profiter de cette Smartbox j’aurais voulu savoir si j’aurais pu me faire rembourser je l’ai acheté en magasin il y a tout juste 2 jours merci
Demande de remboursement de ma smarbox achetée en magasin comment faire. Je dois m’adresser à ma juridiction, je vous remercie de bien vouloir me renseigner
Bonjour.
Nous avons reçu une smartbox en cadeau par nos enfants. Nous n avons pas inscrit cette box sur le site ne sachant pas les démarches de plus mon mari ayant de gros soucis de santé et en attente de grosses opérations Nous avons oublié cette box.
Et aujourd’hui impossible de l échanger trop tard. Je trouve que c’est dommage et le site doit faire de bon bénéfices grasse aux personnes comme nous
bonjour
je possède une smartbox que je souhaiterai prolonger
elle se termine le 2 janvier 2022
merci de me donner la marche à suivre
Je n ais pas d imprimante pour imprimer le formulaire de retractation, comment je peux faire ?
Bonjour J’ai eu le 17 décembre un coffret cadeau que j’ai enregistré: 711863959.
Le jour même j’ai reservé 3 jours à la VILLA BORGHETTA en ITALIE pour la période du 16.01.2022 au 19.01.2022. REF: SBXFRJB0211217830660. Il y avait un plus de 360 euros qui m ont été prélevé. J’ai pa
Le 17.12.2021 j’ai effectué une réservation avec un coffret cadeau:. J’ai rajouté 360 euros afin de prolonger mon séjour. REF: SBXFRJB0211217830660. Le 20.12.2021 cette somme a été débité de mon compte. Le 24.12.2021 j’ai du annuler mon séjour. Je compte garder le coffret cadeau, mais sous combien de temps allez-vous me rembourser?
Merci de me tenir informé. Je ne pourrai pas renouveler mon séjour si je ne reçois pas ce remboursement.
Mme TEISSEIRE.
Bonjour
On vient de m’offrir une Smartbox, 2 jours insolites dans les arbres. La personne nous l’ayant offert avait choisi , une cabane dans le lot et Garonne.
Je ne trouve pas cette cabane. De plus il n’y a pas les 9 annoncés.
Pouvez vous me donner des informations ?
Par ailleurs j’ai offert 3 Smartbox et je suis très déçue, les choix sont très limités par rapport à la carte de France qui figure sur la boîte qui donne à voir une multitude de possibilités .
Bonjour
On vient de m’offrir une Smartbox, 2 jours insolites dans les arbres. La personne nous l’ayant offert avait choisi , une cabane dans le lot et Garonne.
Je ne trouve pas cette cabane. De plus il n’y a pas les 9 annoncés.
Pouvez vous me donner des informations ?
Par ailleurs j’ai offert 3 Smartbox et je suis très déçue, les choix sont très limités par rapport à la carte de France qui figure sur la boîte qui donne à voir une multitude de possibilités .
Bonjour, j’ai acheté une smartbox à mon fils pour noël mais cela ne le plaît pas
Je l’ai acheté à la fnac
Le O9/01/2022
Bonjour
Merci de bien vouloir annuler le coffret SMARTBOX suivant :
Escapades Champêtres .
N° chèque cadeau :258644226
et de bien vouloir me rembourser au plus vite
Cdlt
Bonjour , j’ai acheté samedi 8janvier 2022 un coffret week-end gourmand et spa . Il s’avère que la personne à qui il était destiné n’apprécie pas ce genre de festivités . Je suis allée à la Fnac pour me le faire rembourser , cet organisme ne procède pas de remboursement puisqu’ils sont revendeurs . Comment puis je me faire rembourser des 189,90€ . Merci pour votre efficacité et votre réponse
Je voulais savoir si je peux faire un remboursement de mon coffret
Bonjour,
En raison de la crise covid est-il possible d’avoir une prolongation exceptionnelle de son chèque cadeau ?
Titulaire d’une smart box Spa et Volupté
Pouvez vous me dire si je peux l’échanger contre une autre smart box.
Merci d’avance.
Cordialement.
Marino
Bonjour
Je suis en possession d’un coffret smartbox qui m a été offert pour Noël 2019 avec a pandémie je n e l ai pas utilisé puis je me le faire rembourser avec les moins values qui seront appliquées
En attente de votre retour merci
Cordialement
Bonjour, comment m’expliquez vous le fait que vous indiquez 1 partenaire :le baravel 29000 quimper, restaurant. Il me refuse le chèque smartbox du fait qu’il ne travaille plus avec vous. Je considère cela a de l’escroquerie pure de votre site. J’attends expressément votre réponse.
Bonjour, j’ai une smartbox qui va bientôt expirer (le 12 mars 2022, coffret tentations aventure). J’aimerais que la date de validité soit prolongée, comment puis-je faire, sans payer plus?
Merci de votre réponse
Bonjour peut on échanger un coffret smart box en magasin ?
Merci de votre réponse.
Je possède une Smartbox d’une valeur de 329,90 € » évasion de 2 nuits en duo dans l’univers parisien ». Quand j’ai voulu réserver on m’a dit que cette prestation ne faisait plus partie de votre catalogue …Hélas ….. Il n’y a aucune box qui me tente autre qu’un séjour à Paris ce qui est impossible avec Smartbox ….Je vous demande donc expressément le remboursement de ma Smartbox. Merci de faire le nécessaire . Cordialement, E.paquelin.
Paquelin Evelyne
Bonjour, Comment puis je prolonger la date de ma smartbox ? Cordialement
Bonjour. Serait t’il possible d’obtenir un remboursement ou à défaut la prolongation de ma SMARTBOX 955177073 qui se termine le 26/12/2022. J’attends avec impatience une réponse favorable de votre part. D’avance merci. Cordialement Mr BLAVET.
Bonjour je souhaite me faire rembourser ma smartbox séjour Europe car l’hôtel dans lequel j’ai réserver à décider pour motif de manque de réservation de personne de se fermer sur ma période sélectionner
Contacter moi au plus vite.
J ai annuler une commande mais vous m avez prélevé
Bonjour j ai envoyer deux mails au service client mais aucune réponse tous les numéros de téléphone ne réponde pas comment faire pour contacter le service client
Bonjour je dispose d’un coffret rendez-vous gourmand apres les restaurants fermés cause covid19 les restaurants refuse maintenant le bon échange . Comment faire.
Bien cordialement
Bonjour
Je n arrive plus a me connecter sur mon compte smartbox et de savoir si mon chèque est encore valide car avec se covid pas moyen de l utiliser et maintenant pas moyen d aller sur ce cpte
Serait il possible de faire le nécessaire
D avance merci
Cordialement
Voici le numéro du chèque 123587407
Valérie
Bonjour
suite au covid, nous n’avons pas pu voyager avecc notre cheque cadeau 445789480 qui expire le 8.05.2022;
POURRIEZ VOUS NOUS LE PROLONGER jusque fin juin?
a votre disposition pour tout renseignement
cordialement
derumaux/HELIE joelle
bonjour j’ai acheter une box en double!!!!! j’aimerais être rembourser, quelle est la démarche a suivre, en vous remerciant de votre réponse. bonne journée
pour raison multiple ( sante ,covid) pas de possibilite d’utilisation coffret
N° PASS 64797
Comment prolonger durée de ce contrat????
Meci pour votre réponse
Mr Chauprade
Bonjour
Je sais que mon chèque cadeau n° 675973254 a expiré le 01/10/2021. Vu les obligations et restrictions sanitaires, cas contact …, problème avec mon pc, je n’ai pu profiter ou demander un délai supplémentaire de mon chèque cadeau.
De plus, aucune réponse à tous mes appels téléphoniques au mois de septembre 2021 !
Vu les circonstances, et pour les raisons mentionnées ci-dessus, pouvez-vous, exceptionnellement, rallonger la durée de mon chèque cadeau.
Merci pour votre compréhension et suis dans l’attente de votre réponse.
Je souhaiterais échanger un bon contre deux bons.