Smartbox est une entreprise spécialisée dans les formules cadeaux sous forme de coffret. Trouver un cadeau à vos proches devient plus facile, de plus vous vivrez une expérience inoubliable.

Un produit ou un coffre ne vous satisfait pas ? Ne vous en faites pas, l’entreprise prévoit des possibilités de retour, d’échange et de remboursement. Découvrez alors dans cet article, toutes les conditions et modalités.

Sommaire Smartbox

Quelles sont les conditions de remboursement d’un produit de Smartbox ?

Se faire rembourser un produit de Smartbox et tout à fait possible. En vertu du droit de rétractation, tout remboursement peut-être accordé, 14 jours suivant sa démarche.

Afin d’avoir votre droit de rétractation est une procédure assez simple. D’abord, il faudrait télécharger le formulaire de rétraction sur le site officiel de Smartbox. Vous y remplir des informations vous concernant, ceux du produit et le motif de remboursement. Ensuite, vous devez imprimer votre bon de rétraction pour l’expédier par la poste. Mais, il est également possible de directement l’envoyer par mail au service y affairant. À défaut d’emploi du formulaire, vous pourrez avoir recours à un mail ou un courriel postal, dans lequel vous y incèrerez votre motif de rétraction d’achat au produit Smartbox.

Finalement, il est également envisageable d’aller sur le site officiel de Smartbox, et d’aller vers le volet « rétraction de ma commande » situé sur le menu déroulé. Ainsi fait, le cadeau délivré dans le cadre de la commande rétractée ne sera plus valide.

Rétractation Smartbox

Mais, il est important de noter qu’il est aussi possible d’échanger votre coffret cadeau en cas de besoin. Tout coffret est interchangeable avec un autre à n’importe quel moment lors de sa période de validité. Sa substitution gardera la même validité que celui de l’origine. Sans oublié, la possibilité d’échange de votre commande en une autre de valeur égale ou supérieure. La manière plus facile de remplacer le coffret est en ligne, depuis votre compte personnel. Donc l’enregistrement de votre produit en ligne est obligatoire avant tout. Le service client de Smartbox peut se charger également de votre demande, mais des frais administratifs s’appliqueront en sus.

Toutefois, des frais de livraisons s’élevant à une valeur de 10 euros s’appliqueront en cas de troc de votre coffret cadeau en un colis physique.

Echanger chèque cadeau Smartbox

Les coordonnées du service client Smartbox

En cas de problème lié à votre commande venant de Smartbox, il est possible de contacter leur service client. Il est possible de les joindre depuis le site en version mail sur la page : https://www.smartbox.com/ch/fr/contactez-nous/.

Le numéro 0800 200 578 est également à la disposition des clients en cas de besoin d’aide ou en supplément d’information du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Sans oublier l’existence de réseaux sociaux de l’entreprise, Facebook ou Instagram.

Téléphone Smartbox

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142 commentaires

  • ARBI le 11 août 2021

    BONJOUR JE SOUHAITE FAIRE UN RETOUR J AI PASSEE COMMANDE LE 06/08/2021 SUR LE SITE AUCHAN .FR J AI COMMANDER UNE MONTRE CONNECTEE OZONE-ROSE J AI RECU UNE AUTRE MONTRE MAIS PAS CELLE QUE J AVAIS COMMANDER LE NUMERO DE MA COMMANDE:738097434 et la réf.C1306344 j aimerais avoir étiquette retour gratuite et surtout la montre que je veux.j attend avec impatiance votre étiquette de retour gratuite

  • Dominique Gaugé le 19 septembre 2021

    Bonjour,
    Titulaire d’une smartbox N° DE CHEQUE-CADEAU : 652172816 CODE DE CONFIRMATION : 537 qui est un échange d’une smarbox, visite du Mont ST. Michel contre une somme de 40.00€ environ (!), je n’arrive pas à réserver un hôtel dans le cadre d’un petit voyage que je fais avec mon épouse, organisé avec DEUX smartbox, dont une déjà avec un échange contre environ 60.00€. (total + de 400.00€ !).
    Tous les hôtels contactés me répondent qu’ils sont complets à la date demandée. (le 25 0 92021) Le reste de mon voyage étant organisé comme je vous le mentionne plus haut et n’ayant plus de possibilité de voyager avant longtemps, JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT RAPIDE DE LA SMARTBOX CITEE EN REFERENCE.
    Je compte sur vous, merci d’avance, très cordialement.

  • JEAN MARC MAUCHIEN le 20 septembre 2021

    Je voudrais échanger week end insolite en duo contre un rendez vous gourmand.
    est ce possible ?

  • WACH le 20 septembre 2021

    J ai une smart box tentations à deux, j aimerais réserver dans un restaurant mais quand je regarde ce qu il y a on ne me donne que des hôtels. Cette tentations a deux inclus séjours romantiques, repas gourmands, soins relaxant ou évasions sportives. Mais rien de tout cela. J aimerais me faire rembourser cette box.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.
    Mme Patricia WACH.

  • Caron le 23 septembre 2021

    Bonjour
    Je n ai pas pu utiliser ma smartbox à cause du COVID
    Puis-je l utiliser après la date de fin
    Merci

  • Michele Mathias le 23 septembre 2021

    Bj cela le 4 restaurants qui refuse le smartbox et qui sont mentionnés sur votre Catalogue cela devient pénible de chercher un resto qui veulent bien un chèque cadeau .
    Je comprends le mécontentement des restaurateurs à votre sujet .
    Comment je peux utiliser mon chèque cadeau dans ses conditions je vais perdre mon cadeau offert répondes moi rapidement merci

  • Stempfle le 24 septembre 2021

    Bonjour
    Numéro de chèque cadeau 900254498
    Code de confirmation 805. Bistrots et délices
    Je souhaite échanger depuis la covid 19 tout est compliqué.
    Ma box est valable jusqu’au 5/10/2021
    Pouvez-vous me répondre.
    Merci infiniment
    Mme stempfle

  • Silvestre David le 27 septembre 2021

    Retour de marchandise avec remboursement souhaité ; 3 jours d’évasion gourmande reçu en deux exemplaires , comment dois- je procéder ? Cdt

  • Trinci le 28 septembre 2021

    Bonjour
    Ma smart box arrive à échéance le 1 octobre 2021 je n ai pas pu l utiliser car on a eu le covid à la maison peut t on l echanger?
    Merci de votre reponse

  • lefebvre le 28 septembre 2021

    i
    bonjour, je ne peux pas échanger ma smartbox,
    je suis bien la démarche , et a la fin impossible de valider
    pourriez vous m indiquer le bon processus .merci
    ML

  • TERRAIL Marcelle le 5 octobre 2021

    J’ai une smartbox 3 JOURS D’évasion gourmande que je voudrais échanger puis-je vous transmettre le chèque cadeau par courrier et commander en même temps une nouvelle smartbox que je paierai par chèque. Je ne veux pas payer par internet.
    Merci d’avance pour votre réponse

  • Parisot j.pierre le 6 octobre 2021

    Sur votre mail du 20/09/21 a17h57 ,vous me demandez un justificatif du prélèvement abusif que j ai joint (a telecharger) mail du 20/09/21 a 21h14.
    Au 06/10/21 aucun remboursement de 89,90 € .
    Veuillez l effectuer le plus rapidement

  • colette gervet le 12 octobre 2021

    Colette GERVET LE 12 octobre 2021
    Le 21/09/2021 par téléphone j’ai demandé l’annulation d’une smartbox « Vive les Mariés » . Cette dernière avait remplacé la réservation à l’Hôtel RADIANA RESORT pour la nuit du 25/26 septembre 2021 avec une smartbox « Evasion à deux » et la somme de 230,00 euros pour les suppléments. L’Hôtel RADIANA RESORT avait annulé notre demande de réservation.
    Ce même jour vous nous avez adressé un mail à 10h48 nous demandant un RIB pour le remboursement des 230,00 euros.
    Nous vous avons fait parvenir notre RIB à plusieurs reprises, à ce jour aucun remboursement de la somme de 230,00 euros.
    Merci de votre diligence.

  • salvador roger le 16 octobre 2021

    Suite a la pandémie dû au COVID , je souhaiterai une prolongation de la validité de mon chèque cadeaux N°938469176.
    Dans l’attente de vôtre réponse acceptez mes salutations merci

  • FONTENAIST Marc le 16 octobre 2021

    Bonjour,
    Mon disque dur sur mon PC est tombé en panne. J’ai du changer le disque dur.
    L’entreprise a mis plus de 15 jours pour récupérer mes données et les transférer sur le nouveau disque dur. Je viens donc de récupérer mon PC
    Je m’aperçois ce matin en me reconnectant enfin pour la première fois que 2 coffrets cadeau ont expirés le 11/10 soit il y a 5 jours.
    Est-il possible de me prolonger les 2 chèques cadeaux :N˚ de chèque cadeau – 360237524 et N˚ de chèque cadeau – 508986548 sans frais de traitement.?
    D’avance je vous remercie de votre compréhension
    Dans l’attente d’une réponse positive, veuillez agréer mes sincères salutations

  • DIDIER Patrick le 19 octobre 2021

    Bonjour, je possède 2 coffrets smartbox diner romantique et je voudrais les échanger. Pourriez vous me dire comment procéder pour avoir soit un rembourser ou pour échanger. Les numéros sont les suivants: 117849689 et 443472460.
    Merci de votre compression,

    Cordialement.

  • PILLON le 22 octobre 2021

    Bonjour!
    nous possédons 1 smartbox « week end gourmand en amoureux qu s’est terminé le 07/09/2021 (N° de pass:345946857 – code:682
    je vous ai fais part de plus vouloir en bénéficier mais à ce jour je n’ai eu aucune réponse à mon courrier. En effet entre le confinement et nos problèmes de santé actuels, nous désirons mettre un terme à ce coffret
    Ayez la gentillesse de nous faire savoir comment se faire rembourser
    Merci
    Cordialement
    Daniel PILLON

  • Berbain Yves le 25 octobre 2021

    j’ai reçu en cadeau d’anniversaire, un smartbox prestige ´. Pour des raisons de santé , il n’a pas été validé.
    merci de m’indiquer la conduite à suivre pour le valider . Cordialement Yves Berbain

  • Anonyme le 27 octobre 2021

    Bonjour je souhaiterais être remboursée de mon avoir comment faire il procéder et cela va t il me coûter de l argent en moins sur l avoir.

    Cordialement

  • LAURENCE PLANCHON le 30 octobre 2021

    bonjour,
    comment puis je prolonger la date de mon cadeau smartbox ?

    cordialement

  • LHOTE le 30 octobre 2021

    Bonjour, en Novembre 2019, nous avons eu un chèque cadeau 1 séjour de reve au choix pour 2 PERSONNES. Avec le COVID nous n’avons pas pu partir en vacances, et nous avons des problèmes de santé.
    Comment peut-on se faire rembourser, Je ne comprends pas sur votre site. SVP MERCI

  • nathalie prave le 2 novembre 2021

    LYON le02.11.2021
    Bonjour
    Je n ai pas pu utiliser ma smartbox à cause du COVID
    Puis-je l utiliser après la date de fin
    Merci

  • dresel le 4 novembre 2021

    Bonjour

    j ai eu un cheque cadeau DINER ROMANTIQUE

    il se termine en decembre 2021

    pourrais – je a voir un remboursement ? OU UNE PROLONGATION

    en attende d une reponse

    je vous remercie

    Mad Dresel beatrice

  • Cornet le 5 novembre 2021

    J’ai deux coffrets qui finise au mois de février je voulais reculer les dates mais on me demande 20 euros c’est vraiment pas normal votre politique de dire changement illimité et gratuit. bonne pub à vous faire oublié pas que on était confiné.

  • LECLERC le 6 novembre 2021

    Bonjour,
    Titulaire d’une smartbox VOYAGE ROMANTIQUE EN NORMANDIE , je n’arrive pas à réserver un hôtel. En effet tous les hôtels contactés me répondent qu’ils sont complets à la date demandée. Si je les rappelle sans mentionner la smartbox, miracle il y a des chambres libres.JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT RAPIDE DE LA SMARTBOX CITEE EN REFERENCE.
    Je compte sur vous, merci d’avance, très cordialement

  • Beal le 8 novembre 2021

    Bonjour
    Nous n avons pas pu utiliser notre cadeau 3 jours délicieux en amoureux à cause du covid
    Il se termine le 10 décembre.
    Peut il être prolonger sans frais?
    Merci pour votre réponse
    Jocelyne Beal

  • Joly virginie le 8 novembre 2021

    Je desir être remboursé d’un coffret …
    Date de commande le 01/ 11/21
    Thème : Échappée bien être et spa

    Cordialement

  • DANIEL HAENEL le 12 novembre 2021

    Bonjour

    Je voulais utiliser mon coffret dans un hotel et il me dit que celui ci a déjà était utiliser !!!!! je n’ai jamais utiliser ce chèque cadeau

    Pouvez vous me die ce qui se passe
    Cordialement

  • Bombart le 14 novembre 2021

    Bonjour ,

    je souhaiterais un remboursement de ma box tentation à deux . Celle-ci arrive à sa date d’expiration et non utilisé cause de covid et divers .

    De plus les 2 ou 3 resto à proximité ne propose en générale un plat , un verre ou une entrée et quand je vois le prix que j’ai payé et la valeur rembourser cela me couté chère la boite !

    50 euros pour une réduction max de 15 euros ! Ce qui est sûre c’est que ce sera pour moi la dernière fois que j’achèterais une Smartbox .

    Dans l’attente de votre retour .

  • serge larue le 15 novembre 2021

    Mon coffret est arrivé à échéance le 19 10 2021 et je n’ai pas eu la possibilité de l’utiliser entre les partenaires qui figurent dans le catalogue et qui ne travaillent plus avec vous ou alors avec des délais de plusieurs mois pour avoir un rendez vous dans le meilleur des cas . De plus , il est inconcevable que je rajoute 20 euros pour le prolonger et donc je souhaiterai un remboursement . Ce matin , j’ai essayé vainement de vous joindre par téléphone , 30 minutes d’attente et personne .

  • RODE le 16 novembre 2021

    Bonjour nous possédons 1 smart-box « weekend en gourmand en amoureux se terminé le 0912/2021
    je vous ai contacte pour bénéficier d’ un remboursement car les établissement en Dordogne soit il sont ferme ou il ne prenne pas de réservation le weekend end En effet entre le confinement et nos problèmes de santé actuels, nous désirons mettre un terme à ce coffret
    Ayez la gentillesse de nous faire savoir comment se faire rembourser
    d’avance merci pour votre retour
    Cordialement

  • Volpe le 16 novembre 2021

    Bonjour

    J’ai acheter une box sur smartbox suisse je n’ai pas fait attention et j’aurais voulu l’échanger contre une box saut en parachute mais du coup en France pas en suisse comment faire ?

  • ABRASSART Martine le 17 novembre 2021

    Bonjour je voudrais savoir si il est possible d’avoir un nouveau coffret matériel car je échangé le mien original de plus je suis tombé très malade et je ne pourrais pas l utilisé de ce fait je désire en faire profiter quelqu’un voici mon numéro de ECHANGES mon ancienne box : we gourmand et spa, ma nouvelle box : 3 jours de bien être à 199,90e dans l attente sincères salutations et remerciements

  • ASCO MICHEL le 18 novembre 2021

    Au printemps j ai réservé à l hotel de selves à sarlat.cheque cadeau et j ai payé 105E pour une nuit supplémentaire .pour raison familiales jj ai annulé cette réservation et j aimerai être remboursé de mes 105 E..l hotel me dit que c est vous qui avez encaissé et que vous devez me rembourser. Merci de faire le nécessaire et me tenir au courant

  • christian lorry le 19 novembre 2021

    je voudrais prolonger mon cadeau

  • chantal WAZURAC le 19 novembre 2021

    veuillez me communiquer la date de validité de chèque cadeau

  • Lorrain le 21 novembre 2021

    J’ai un chèque Cadeau valable jusqu’au 26/09/2022 que je n’ai pas pu utiliser du fait du confinement. J’ai essayé de faire un échange mais son état m’indique terminé, alors que je ne l’ai pas utilisé. Veuillez me donner la solution pour y remédier.
    Dans l’attente d’une réponse favorable, veuillez agréer mes salutations distinguées.

  • Delpoux le 21 novembre 2021

    Je souhaite savoir si il est possible le qu’on me rembourse une smartbox pilotage que j’ai paye 145.28 en début de semaine e dernière, le lundi
    J’ai en effet rompu avec mo compagnon
    Mercis de me dire si c’est possible car je ne vais pas l’utiliser

  • Santoro le 22 novembre 2021

    Bonjour je voudrais prolonger mon coffret mais quand je me connecte on ne me le prolonger que de un jour pourriez vous faire une prolongation plus longue merci

  • lorry le 24 novembre 2021

    je voudrais prolonger la date de mon cadeau n 768446607

  • Catherine Genelot le 24 novembre 2021

    Bonjour j’ai fais un échange de Box hier 23/11/21 mais la date de validation n’a pas changé j’aimerais en connaître la raison et pouvoir bénéficier de ma nouvelle Box car j’ai remis 20€ pour le changement
    Merci

  • Karine LIENARD le 26 novembre 2021

    Bonjour, J’ai plusieurs smatbox avec date de validité 30/11/21 et 2/12/2021. Sur internet, impossible de les échanger. Pour les prolonger il faut rajouter au moins 20 euros. Je peux éventuellement rajouter 20 euros mais en cas d’échange est ce que la date de validité sera rallongée? J’ai essayé d’avoir une réponse par téléphone, on m’a mis en attente soit disant « pour un court instant », mais au vu de la durée de l’attente, j’ai du raccrocher. Merci de me répondre au plus vite. Cordialement

  • coupez le 26 novembre 2021

    bonjour , je n ai pas pu utiliser ma smartbox chèque cadeau à cause du covid , puis-je me faire remboursé avant la date d expiration ,merci

  • Laure le 29 novembre 2021

    Bonjour,
    J’ai confirmé l’enregistrement de la box que j’ai acheté mais je souhaite l’offrir à Noël.
    Est-ce que je dois faire quelque chose ?
    Surtout que je l’ai enregistré sous mon compte, peut-être aura-t-on mon nom plutôt que le nom de celui à qui je souhaite l’offrir…
    Merci de votre retour à ce sujet.

  • alain rigaudie le 30 novembre 2021

    bonjour,
    j’ai 3 smart box non utilisé avec date limite expirée de 5 jours
    je voudrais les prolonger comme il est indiqué mais a chaque tentative
    au moment du règlement de 20 euros on m’indique que mon règlement est refusé
    pouvez vous me renseigner a ce sujet
    merci

  • BOTTELOUP Colette le 1 décembre 2021

    Mon coffret est périmé depuis le 10/11/2021. Suite aux Confinements et des problèmes de santé, je n’ai pu l’utiliser. Celui-ci peut il être prolongé? En cas de réponse négative, un remboursement est il possible? Merci pour votre réponse.

  • ANNE GAILLARD le 1 décembre 2021

    changement de séjour impossible : écran flouté par vos soins depuis plusieurs jours
    Impossible d’avoir un agent qui comprend le français
    Même vos tel sont faux
    Il me reste 18jrs pour changer mon séjour
    si aucune nouvelle de vous par mail aujourd’hui je dépose plainte pour escroquerie avérée puisque je ne peux utiliser votre site assez naze d’ailleurs tout comme la musique d’attente qui est
    Vous dites que vous êtes débordé mais personne avant 10h Donc au bout de temps d’essais payants
    je craque
    Une entreprise injoignable n’est pas une entreprise
    Je vais également vous signaler à 60millions de consommateurs

  • BADRAN le 1 décembre 2021

    Pouvez vous me préciser la modalité d’échange d’une box souhaitant obtenir 2 box en échange ( celles ci étant chacune d’un montant inferieur à celle en ma possession mais le total des deux souhaitées étant supérieur à celle en ma possession.
    Sur le site l’ors de la demande d’échange, on ne peut en commander plusieurs , dommage cela freine les achats. Merci de me transmettre par mail les modalités possibles.

  • Océane le 1 décembre 2021

    Bonjour
    J ai une box 3 jours en Italie le soucis qu’on a avec le covid on peu pas s’en servir j’aurais aimer savoir comment je peu la renvoyer et à quel endroit
    Merci de votre compréhension

  • MELET le 4 décembre 2021

    Mon colis EUPHORIE boîte de chocolats est arrivé sans les chocolats. Il n’y avait que la jolie boîte accompagnée de la carte cadeau.
    59.90€ pour une boîte vide, je l’ai un peu en travers de la gorge…

  • T Gilbert le 5 décembre 2021

    Bonjour, Je voudrais connaitre l’adresse d’un magasin pres de mon domicile pour échanger mon coffret cadeau qui est en fin de validation

    Merci de votre réponse

  • GAUVAIN Liliane le 7 décembre 2021

    chèque cadeau 693612279 validité au 29.12.2021
    Je suis allée ce midi (le 07.12.2021) dans un restaurant pour utiliser mon chèque cadeau et le restaurant n’a pas pu le valider car l’appareil lui disait chèque annulé.
    Nous avons donc payer l’addition.
    Pouvez-vous nous rembourser ?
    Merci de votre réponse

  • Isabelle MORVAN le 7 décembre 2021

    DÉTAILS DE VOTRE RÉSERVATION
    QUAND
    02/12/2021
    LIEU
    L’île d’Isa
    3 rue des Prés Mélés, Saint-Erblon

    NOM
    ISABELLE
    Bonsoir,
    Nous avons fait notre soin L’Ile d’Isa, ci-dessus;

    Nous avions réglé notre coffret 99.90 euros, (après un échange suite au covid19).

    Nous avons choisi 2 soins à 63euros ce qui nous faisait donc 126 euros moins les 99.90 euros, nous aurions dû régler un supplément de 26.10 euros, nous avons réglé 40 euros d’où notre étonnement.
    La personne nous a dit qu’elle ne percevait pas notre box à 99.90. Comment se fait-il, que le prix ne corresponde pas.
    Nous sommes très déçus.
    En espérant une réponse positive de votre part.
    Cordialement
    Mme Morvan

  • christine WERLEN le 8 décembre 2021

    Bonjour,
    Je souhaite échange ma smartbox comment faire merci
    pourriez vous me contacter au 0684806026
    Bien cordialement
    Mme WERLEN

  • Sylvie le 8 décembre 2021

    Je vous ai passé une cde pour 2 nuits insolites pendant le black friday et ai ete débitée par smartbox ldt fr75 joyce’s walk le 24 11 2021 de 107,02€ et n ai rien reçu depuis. Merci de me dire ce qu’il en est.
    Cordialement Sylvie

  • Alain le 8 décembre 2021

    en raison de la pandémie je n’ai pu utiliser ma smartbox et ça ne s’arrange pas. J’ai voulu faire un échange mais vous me demandez de payer la totalité sans déduire mon ancienne smartbox (ex la nouvelle fait 70 € et l’ancienne 59.60 €, je ne devrais régler que la différence alors que vous me demandez de régler les 70 €. Merci de me répondre au plus vite car ma smartbox expire le 24 décembre.
    JOYEUX NOEL

  • Henrion le 9 décembre 2021

    Bonjour

    J ‘ai une box qui arrive a therme, nous n’avons pas pu l’utiliser du aux COVID.
    Pouvons nous la reporter ou se la faire rembourser.

    Merci par avance de votre réponse

  • Robert GREVIN le 9 décembre 2021

    BONJOUR ,,,ETANT MALADE ET EN PLUS AVEC LE COVID ,,JE VOUDRAIS ETRE REMBOURSE DU COFFRET SMARBOX WEEK END EN AMOUREUX,,MERCI

  • Vitrac le 10 décembre 2021

    Je voudrais prolonger mon chèque cadeau
    N°618641738
    Date d’utilisation 31/12/2021
    Escapade délicieuse..je n’y parvient pas
    pouvez vous m’aider
    Merci

  • MARSAULT le 11 décembre 2021

    Bonjour, je souhaiterai un remboursement, un avoir ou repousser une dernière fois ma smartbox que je ne peux plus repousser et qui est utilisable avant le 30/12/2021. (3 jours d’évasion gourmande. Merci pour votre retour.

  • black le 14 décembre 2021

    Bonjour
    cela fait plusieurs fois que je vous envoie un commentaire
    Mon coffret week end gourmand s’arrête le 3/01/2022. Je souhaite l’échanger contre une table gourmande (restaurant sans nuitée) car en cette période si difficile, je n’ai pas pu l’utiliser
    et je ne veux surtout pas perdre ce cadeau de mes enfants. Merci de me répondre avant la date de fin de validité et me dire comment je peux procéder pour l’échange
    Bonne journée
    Mme BLACK Y

  • MICHEL THOMAS le 14 décembre 2021

    Bonjour
    Je possède une smartbox week end gourmand en amoureux valable jusqu’au 08/12/2022; désirant faire un cadeau je souhaiterais l’échanger contre une autre, plus chère, très rapidement; comment puis je procéder sachant que je souhaite pour la nouvelle, à offrir, une version « coffret » donc à obtenir en magasin ( et non un billet electronique ) et que je dispose , de plus, d’un code de réduction de 20% pour une nouvel achat, dont je ne sais s’il est utilisable dans ce cas précis ?
    merci de votre réponse

  • eberwein le 15 décembre 2021

    je voudrais prolonger mes 3chèques cadeau tables des chefs n°788194406 code 233 et n°856733361 code 537 et n°144538038 code559 qui expirent le 20/12/2021 .je n’arrive pas à vous avoir au téléphone

  • bernard belhomme le 17 décembre 2021

    Bonjour,
    je veux prolonger ma smartbox (798679122 code de confirmation 261) périmée depuis quelques jours. Je veux reprendre la même et je veux régler les 20 euros demandés. Pas de problème avec la carte bancaire sauf que tout à la fin on me demande de valider l’opération avec un code client de 6 chiffres. Or je ne trouve nulle part ce code client censé m’identifier et je suis obligé d’abandonner l’opération. Pouvez-vous m’aider ? Merci

  • Faure le 18 décembre 2021

    Bonjour
    Par erreur j’ai commandé 2 fois le même coffret a mon fils saut a l’élastique et saut en parachute
    Je souhaiterais recevoir un bon de retour pour le 2eme coffret avec remboursement

    Comment dois je procéder
    Merci d’avance

  • PEZIN REGIS le 18 décembre 2021

    Bonjour, on ma offert un coffret smartbox, mais ça ne m’intéresse pas, comment être remboursé ou remboursé la personne qui me la offert? cdt

  • nathalie le 20 décembre 2021

    bonjour,
    j’ai rempli mon formulaire de rétractation le 10 décembre 2021 pour une commande du 04 decembre dernier. Le formulaire de rétractation a été envoyé par mail le 10 décembre 2021. . je ne suis toujours,pas remboursée de la box. vous serait-il possible de faire le nécessaire. Merci
    Nathalie

  • Dominique le 20 décembre 2021

    Bonjour
    Le dimanche 12 décembre 2021 j’ai voulu utiliser un chèque cadeau smartbox Bistros et délices.

    Le restaurateur La Casa Pizza Blagnac ne m’a pas accepter ce mode de paiement.
    Pour la simple et bonne raison, qu’il n ‘est plus affilié a votre système.
    Je vous demande un geste de votre part pour prolonger ce chèque ou de recevoir un autre chèque cadeau à valoir dans les prochains mois voir les prochaines années.
    Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part.
    je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
    Mr Dominique

  • Dominique le 20 décembre 2021

    Bonjour
    Le dimanche 12 décembre 2021 j’ai voulu utiliser un chèque cadeau smartbox Bistros et délices.

    Le restaurateur La Casa Pizza Blagnac ne m’a pas accepter ce mode de paiement.
    Pour la simple et bonne raison, qu’il n ‘est plus affilié a votre système.
    Je vous demande un geste de votre part pour prolonger ce chèque ou de recevoir un autre chèque cadeau à valoir dans les prochains mois voir les prochaines années.
    Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part.
    je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
    Mr Dominique

  • Naveau le 22 décembre 2021

    Bonjour j’aimerais avoir un renseignement Je j’ai offert une Smartbox à mon mari pour noël mais vu le plan vaccinale que le gouvernement de mettre en place moi et mon mari nous sommes pas vacciner nous avons été touché par le covit mi-novembre donc on est en rétablissement et je ne sais pas si avec le plan vaccinal nous allons pouvoir profiter de cette Smartbox j’aurais voulu savoir si j’aurais pu me faire rembourser je l’ai acheté en magasin il y a tout juste 2 jours merci

  • BERAUD le 27 décembre 2021

    Demande de remboursement de ma smarbox achetée en magasin comment faire. Je dois m’adresser à ma juridiction, je vous remercie de bien vouloir me renseigner

  • Béatrice Junier le 29 décembre 2021

    Bonjour.
    Nous avons reçu une smartbox en cadeau par nos enfants. Nous n avons pas inscrit cette box sur le site ne sachant pas les démarches de plus mon mari ayant de gros soucis de santé et en attente de grosses opérations Nous avons oublié cette box.
    Et aujourd’hui impossible de l échanger trop tard. Je trouve que c’est dommage et le site doit faire de bon bénéfices grasse aux personnes comme nous

  • DOMINIQUE RITZ le 30 décembre 2021

    bonjour
    je possède une smartbox que je souhaiterai prolonger
    elle se termine le 2 janvier 2022
    merci de me donner la marche à suivre

  • Fuchs le 30 décembre 2021

    Je n ais pas d imprimante pour imprimer le formulaire de retractation, comment je peux faire ?

  • brigitte teisseire le 5 janvier 2022

    Bonjour J’ai eu le 17 décembre un coffret cadeau que j’ai enregistré: 711863959.
    Le jour même j’ai reservé 3 jours à la VILLA BORGHETTA en ITALIE pour la période du 16.01.2022 au 19.01.2022. REF: SBXFRJB0211217830660. Il y avait un plus de 360 euros qui m ont été prélevé. J’ai pa

  • brigitte teisseire le 5 janvier 2022

    Le 17.12.2021 j’ai effectué une réservation avec un coffret cadeau:. J’ai rajouté 360 euros afin de prolonger mon séjour. REF: SBXFRJB0211217830660. Le 20.12.2021 cette somme a été débité de mon compte. Le 24.12.2021 j’ai du annuler mon séjour. Je compte garder le coffret cadeau, mais sous combien de temps allez-vous me rembourser?
    Merci de me tenir informé. Je ne pourrai pas renouveler mon séjour si je ne reçois pas ce remboursement.
    Mme TEISSEIRE.

  • Galipienso le 8 janvier 2022

    Bonjour
    On vient de m’offrir une Smartbox, 2 jours insolites dans les arbres. La personne nous l’ayant offert avait choisi , une cabane dans le lot et Garonne.
    Je ne trouve pas cette cabane. De plus il n’y a pas les 9 annoncés.
    Pouvez vous me donner des informations ?

    Par ailleurs j’ai offert 3 Smartbox et je suis très déçue, les choix sont très limités par rapport à la carte de France qui figure sur la boîte qui donne à voir une multitude de possibilités .

  • Galipienso le 8 janvier 2022

    Bonjour
    On vient de m’offrir une Smartbox, 2 jours insolites dans les arbres. La personne nous l’ayant offert avait choisi , une cabane dans le lot et Garonne.
    Je ne trouve pas cette cabane. De plus il n’y a pas les 9 annoncés.
    Pouvez vous me donner des informations ?

    Par ailleurs j’ai offert 3 Smartbox et je suis très déçue, les choix sont très limités par rapport à la carte de France qui figure sur la boîte qui donne à voir une multitude de possibilités .

  • Le Bot le 8 janvier 2022

    Bonjour, j’ai acheté une smartbox à mon fils pour noël mais cela ne le plaît pas
    Je l’ai acheté à la fnac

  • POINAS Michele le 9 janvier 2022

    Le O9/01/2022
    Bonjour
    Merci de bien vouloir annuler le coffret SMARTBOX suivant :
    Escapades Champêtres .
    N° chèque cadeau :258644226

    et de bien vouloir me rembourser au plus vite
    Cdlt

  • Favron le 12 janvier 2022

    Bonjour , j’ai acheté samedi 8janvier 2022 un coffret week-end gourmand et spa . Il s’avère que la personne à qui il était destiné n’apprécie pas ce genre de festivités . Je suis allée à la Fnac pour me le faire rembourser , cet organisme ne procède pas de remboursement puisqu’ils sont revendeurs . Comment puis je me faire rembourser des 189,90€ . Merci pour votre efficacité et votre réponse

  • Couillaud le 13 janvier 2022

    Je voulais savoir si je peux faire un remboursement de mon coffret

  • giani le 14 janvier 2022

    Bonjour,
    En raison de la crise covid est-il possible d’avoir une prolongation exceptionnelle de son chèque cadeau ?

  • COTE Marie Noelle le 18 janvier 2022

    Titulaire d’une smart box Spa et Volupté

    Pouvez vous me dire si je peux l’échanger contre une autre smart box.
    Merci d’avance.
    Cordialement.
    Marino

  • Ducroux le 22 janvier 2022

    Bonjour
    Je suis en possession d’un coffret smartbox qui m a été offert pour Noël 2019 avec a pandémie je n e l ai pas utilisé puis je me le faire rembourser avec les moins values qui seront appliquées
    En attente de votre retour merci
    Cordialement

  • Gilles Quintin le 22 janvier 2022

    Bonjour, comment m’expliquez vous le fait que vous indiquez 1 partenaire :le baravel 29000 quimper, restaurant. Il me refuse le chèque smartbox du fait qu’il ne travaille plus avec vous. Je considère cela a de l’escroquerie pure de votre site. J’attends expressément votre réponse.

  • Ball le 29 janvier 2022

    Bonjour, j’ai une smartbox qui va bientôt expirer (le 12 mars 2022, coffret tentations aventure). J’aimerais que la date de validité soit prolongée, comment puis-je faire, sans payer plus?

    Merci de votre réponse

  • veuiller marc le 30 janvier 2022

    Bonjour peut on échanger un coffret smart box en magasin ?
    Merci de votre réponse.

  • PAQUELIN EVELYNE le 31 janvier 2022

    Je possède une Smartbox d’une valeur de 329,90 €  » évasion de 2 nuits en duo dans l’univers parisien ». Quand j’ai voulu réserver on m’a dit que cette prestation ne faisait plus partie de votre catalogue …Hélas ….. Il n’y a aucune box qui me tente autre qu’un séjour à Paris ce qui est impossible avec Smartbox ….Je vous demande donc expressément le remboursement de ma Smartbox. Merci de faire le nécessaire . Cordialement, E.paquelin.

    Paquelin Evelyne

  • Decaux Gilles le 1 février 2022

    Bonjour, Comment puis je prolonger la date de ma smartbox ? Cordialement

  • BLAVET le 1 février 2022

    Bonjour. Serait t’il possible d’obtenir un remboursement ou à défaut la prolongation de ma SMARTBOX 955177073 qui se termine le 26/12/2022. J’attends avec impatience une réponse favorable de votre part. D’avance merci. Cordialement Mr BLAVET.

  • Amans Nelson le 2 février 2022

    Bonjour je souhaite me faire rembourser ma smartbox séjour Europe car l’hôtel dans lequel j’ai réserver à décider pour motif de manque de réservation de personne de se fermer sur ma période sélectionner
    Contacter moi au plus vite.

  • Gonzalez le 3 février 2022

    J ai annuler une commande mais vous m avez prélevé

  • Mireille Buttigieg le 3 février 2022

    Bonjour j ai envoyer deux mails au service client mais aucune réponse tous les numéros de téléphone ne réponde pas comment faire pour contacter le service client

  • Catrou le 6 février 2022

    Bonjour je dispose d’un coffret rendez-vous gourmand apres les restaurants fermés cause covid19 les restaurants refuse maintenant le bon échange . Comment faire.
    Bien cordialement

  • Vandenbroucke le 9 février 2022

    Bonjour
    Je n arrive plus a me connecter sur mon compte smartbox et de savoir si mon chèque est encore valide car avec se covid pas moyen de l utiliser et maintenant pas moyen d aller sur ce cpte
    Serait il possible de faire le nécessaire
    D avance merci
    Cordialement
    Voici le numéro du chèque 123587407
    Valérie

  • helie joelle le 11 février 2022

    Bonjour
    suite au covid, nous n’avons pas pu voyager avecc notre cheque cadeau 445789480 qui expire le 8.05.2022;
    POURRIEZ VOUS NOUS LE PROLONGER jusque fin juin?
    a votre disposition pour tout renseignement
    cordialement
    derumaux/HELIE joelle

  • grosdoigt le 11 février 2022

    bonjour j’ai acheter une box en double!!!!! j’aimerais être rembourser, quelle est la démarche a suivre, en vous remerciant de votre réponse. bonne journée

  • CHAUPRADE le 16 février 2022

    pour raison multiple ( sante ,covid) pas de possibilite d’utilisation coffret
    N° PASS 64797
    Comment prolonger durée de ce contrat????
    Meci pour votre réponse
    Mr Chauprade

  • Lemée le 21 février 2022

    Bonjour
    Je sais que mon chèque cadeau n° 675973254 a expiré le 01/10/2021. Vu les obligations et restrictions sanitaires, cas contact …, problème avec mon pc, je n’ai pu profiter ou demander un délai supplémentaire de mon chèque cadeau.
    De plus, aucune réponse à tous mes appels téléphoniques au mois de septembre 2021 !
    Vu les circonstances, et pour les raisons mentionnées ci-dessus, pouvez-vous, exceptionnellement, rallonger la durée de mon chèque cadeau.
    Merci pour votre compréhension et suis dans l’attente de votre réponse.

  • Menudier le 23 février 2022

    Je souhaiterais échanger un bon contre deux bons.

  • DECOONINCK le 27 février 2022

    Ma box 767736089 arrive à terme au 20 /03/2022. J’aimerai ou l’a reporter moyennant un rajout ou é
    changer Pourriez vous me faire un retour SVP?
    Bien cordialement

  • claude denis le 4 mars 2022

    bonjour,
    je désirerais échanger mon coffret : « weekend insolite et savoureux » (825708979) pour un coffret à 119.90€ me permettant d’aller en alsace et de choisir l’hôtel « Obersolberg » à Eschbach- au-val (68).
    malgré toutes les explications, je n’y arrive pas seule …
    pouvez vous m’aider s.v.p.
    d’avance merci
    claude

  • galmard le 5 mars 2022

    pour cause de pandémie, nous n’avons pas pu utiliser à temps notre smartbox n°125600919 valide jusqu’au 18/01/2022 (week-end gourmand et spa). Serait-il possible de le prolonger?
    Avec tous nos remerciements anticipés, cordialement, Arkette Galmard

  • Guyaux francis le 6 mars 2022

    Mon coffret 398 272 119 640
    Est il toujours valable

    Pouvez vous rembourser ou prolonger
    Pb de maladie et décès
    Merci pour votre réponse.

  • Michel le 8 mars 2022

    Bonjour .
    J’ai reçu un smartbox le 29 juillet 2017, donc valable 2 ans et je l’ai prolonger 2 ans.
    Donc juillet 2021.
    Avec la crise sanitaire le confinement etc..je n’ai pas pu faire ce voyage insolite.
    Pourrais je me faire rembourser ?merci d’avance de votre réponse.
    Cordialement.
    Mme Michel

  • QUILES Jacqueline le 9 mars 2022

    Bonjour. Je possède un e-coffret smartbox d’une valeur initiale de 299 €.
    Il s’agit du chèque-cadeau n° 223518610 code de confirmation 803 ayant une date de validité au 18/03/22.
    Suite aux restrictions covid successives je n’ai malheureusement pas pu utiliser ce cadeau comme je l’avais envisagé.
    Et maintenant d’autres contextes familiaux ne me permettent pus d’ne profiter.
    Puis-je en espérer le remboursement et si oui dans quelles conditions ?
    Dans l’espoir d’une réponse positive de votre part, dont je vous remercie par avance, j’attends votre décision avec impatience
    CoRdialement. Jacqueline QUILES

  • denis le 10 mars 2022

    Bonjour
    je viens d’annuler ma réservation , j’avais pris une nuit supplémentaire pour 95euros
    Pouvez vous me faire le remboursement
    Cordialement

  • Garcies Nicolas le 12 mars 2022

    Bonjour,

    Après un déménagement je viens de retrouver ma Smartbox (mille & une nuits de rêve) qui à expiré le 25 novembre 2019. est-il possible de faire l’échange avec une autre Box.
    Je vous remercie.
    box N°865698255

  • Blondy le 15 mars 2022

    J’ai achete un cadeau smarbox le 22.11 2021.Je voudrai changer le destinataire de ce cadeau. Il s’agit d’un séjour de 2 personnes pendant 3 jours dans un hôtel 4 étoiles du TOUQUET. est-ce possible
    Merci de votre rérponse

  • Serge Latapie le 17 mars 2022

    Bonjour
    On m’a offert un coffret smart box ,chèque cadeau 941414586 code347
    vous m’envoyez sur smartbox.com,mais après mystère!!!
    Help

  • Ramier Georges le 19 mars 2022

    j ai deux coffrets Smartbox qui ont depassé leur date de validité je souhaiterais être remboursé pouvez vous me dire comment faire?

  • Dubois le 19 mars 2022

    Bonjour,
    je souhaite échanger ma Smartbox Rendez-vous gourmand (59.9€) contre Billets Puy du Fou 1 jour pour 2 adultes (78€).
    Ce choix ne m’ est pas proposé , pouvons nous faire la modification par téléphone ou mail.
    Cordialement

  • Caron Jocelyne le 20 mars 2022

    Mon coffret est expiré depuis le 14 décembre 2021 coffret illimité.
    Puis je renouvelais la validité.
    Merci

  • Caron Jocelyne le 20 mars 2022

    Mon coffret est expiré depuis le 14 décembre 2021 coffret illimité.
    Puis je renouvelais la validité.
    Merci de me répondre.

  • ANDRIEU Christiane le 21 mars 2022

    Bonjour, mon chèque cadeau a expiré, nous voulions échanger ce chèque contre un autre supérieur, mais avec le covid pas facile de la faire.
    Pouvez vous nous échanger ce chèque et nous contacter par mail
    Je vous en remercie
    Ch.andrieu

  • Becker le 21 mars 2022

    Bonjour
    Suite à la période de fermeture des restaurants et au Covid je n’ai pas utilisé mon coffret est-il possible de le prolonger gratuitement
    merci
    martine Becker

  • CAVE MIREILLE le 21 mars 2022

    MERCI DE ME DIRIGER VERS UN HOTEL SUR LA COTE D ALBATRE LE 14 OU 15 AVRIL 2022 ESCAPADE DELICIEUSE

  • texier carmen le 22 mars 2022

    bonjour impossible de vous joindre j ai change mon coffret cadeau offert le 18sept20173jours de reves en amoureux
    jai repris le meme pour prolonger la date de validite no commande SFRCOF17091804770paye avec avoir n 815122638 celui etant valable jusqu au 29avril2022 je ne pourrais pas utilise encore esce possible de le prolonger ou remboursement meme moyennent des frais
    en esperant une reponse de votre part
    cordialement m texier

  • Fraisse jacques le 26 mars 2022

    Pourriez vous svp me transmettre le livret correspondant #3 jours d’évasion gourmandes (229.90eur)pour exploitation des diverses destinations.
    J’ai 85 ans , et internet , c’est de l’heureux..
    Merci de votre attention.

  • bordage yvette le 26 mars 2022

    Bonjour j’ai reçu en cadeau un coffret week-end charme et saveurs en septembre 2020. J’ai déménagé et je viens de le retrouver. Je souhaiterai échanger mon coffret, celui s’y ne me convient pas. J’ai essayé de voir sur le site, je ne comprends pas très bien. Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.
    YVETTE BORDAGE

  • Guilmart Valérie le 28 mars 2022

    Bonjour, j’ai recu en cadeau 1 smartbox :1 nuit insolite et 1 petit déjeuner pour 2 personnes.
    Je ne sais plus quelles personnes me l’a offert et je ne l’ai pas activé.
    Comment dois je faire?

  • Puymal Alain le 29 mars 2022

    Bonjour,
    J’ai 3 smarbox en ma possession et pour des raisons de santé je ne peux les utiliser. Je voudrais me faire rembourser celles-ci
    évasion en amoureux, tentations à deux ref. 250531436 et week-end insolite et savoureux ref : 969237069 et la première je l’ai fait prolonger l’an dernier elle avait pour ref /716660533 . Merci pour votre comprehension. Cordialement Mr Puymal

  • Berenice Habrant le 30 mars 2022

    Bonjour
    Je viens de commander une box mais je me suis trompée dans l’adresse de livraison comment la modifier ?
    Merci

  • MALLET le 31 mars 2022

    Bonjour,
    je suis actuellement en possession de cette BOX : N˚ de chèque cadeau – 970667355 (pilotage de voiture)….J’aimerais l’échanger contre un repas précis près de chez moi :
    Tables étoilées MICHELIN et tables d’excellence = auberge de BRECA à St Lyphard (44).
    Le prix est presque similaire mais moindre et je ne trouve pas la façon d’opérer pour le changement.
    Merci beaucoup de m’éclairer sur la marche à suivre. A bientôt de vous lire !
    Bien à vous ! R MALLET

  • alfred riff le 1 avril 2022

    TITULAIRE D UNE SMARTBOX N CHEQUE CADEAU N AYANT PLUS DE POSIBILITE DE VOYAGER .JE VOUS DEMANDE UN REMBOURSEMENT DE MON CADEAU CODE697 SUPER U LINGOLSHEIM CODE PRODUIT3700583 DU 10/04/2019 JE COMPTE SUR VOUS MERCI. VENDREDI 1AVRIL2022.

  • Jaillette le 6 avril 2022

    Je cherche désespérément un séjour qui corresponde à mon coffret et voulant l’échanger contre 2 autres pour valeur totale équivalente, apparemment c’est impossible ?
    Mon coffret de 129€ ne peut pas être échangé contre 2 de 70€ ?

  • LUNEAU EVELYNE épouse RIBEIRO le 9 avril 2022

    Je voudrais savoir si vous pouvez me rembourser mon week-end gourmand en amoureux chèque cadeau n. 949193205 pour raison de santé Merci de me repondre assez rapidement

  • Sigwalt le 14 avril 2022

    Bonjour ,on nous a offert au mois de Février 2022;, 2 SMARTBOX
    Coffret LIBERTÉ ,
    Elles ne nous correspondent pas vraiment ! Le choix est limité du moins pour ce qu’ on souhaiterait en faire.
    Ma question est serait il possible de l.es échangées contre :
    Soit une escale Spa de Luxe
    – Séjour Luxe et Spa
    – Nuit et table d’exception

    Cordialement

    Gabrielle SIGWALT

  • VENTURA le 16 avril 2022

    Bonjour, J’ai en ma possession 5 smart box que je n’ai pu utilisé dans cette période un peu anxiogène  » covid « . Il est vrai que j’aurais pu peut être les renouveler ( Elles ont expirées Novembre et Décembre 2021). Il est vrai qu’une fois enregistré on n’y reviens pas forcement … oubli, covid … En espérant avoir un geste commercial de votre part afin de pouvoir les utiliser sur 2022.
    En attente d’une réponse favorable .
    Cordialement.

  • grossmann le 17 avril 2022

    Bonjour,
    J’ai déjà réservé la nuit d’hotel avec diner pour fin de la semaine, mais la meteo est tres mauvaise et je voudrais annuler et être remboursé de ma box, est ce possible?
    Merci de votre attention. Y Grossmann

  • CHIQUOIS le 17 avril 2022

    BJR , nous avons reçu une smartbox valeur 59 e en cadeau mais rien de nous convient , même en échange d un autre coffret . Beaucoup de restaurants et d hôtels ne prennent les coffret qu’ en semaine ,hors vacances scolaires , ou il faut prendre carrément 2 nuits !
    Donc est ce possible de se faire rembourser le coffret ?
    Dans l attente
    Cordialement

  • Gressard Pascale le 19 avril 2022

    Bonjour,
    l’établissement que nous devions nous rendre, n’est plus en mesure d’honorer notre réservation prévue début juin, causse de vente,et étant donné que cet établissement a fait la réservation, comment faire pour annuler cette réservation avant de rechercher un autre gite. Les chemins verts BUISSARD

  • PENAGUIN PATRICK le 22 avril 2022

    Impossible de prolonger la datte limite de ma smarbox

  • MANDIN le 22 avril 2022

    notre smartbox initiale :n°326899902 code confirmation490 ,suite à un échange demandée, N° déchange : SFRJEX200506554684 – validité : 6 mai 2022.
    Nous avons réservé au Golden Tulip à la Baule les 5 et 6 mai 2022 et nous attendons la confirmation de cette réservation

  • BOUCHAIN JEAN-PIERRE le 22 avril 2022

    Ma smartbox se termine le 27 /04 /2022 et ne peut la prolonger ,car la covid a bien compliquée les choses .Pouvez-vous me dire si je peut prolonger ou me faire rembourser.

  • GUELTON le 25 avril 2022

    bonjour
    titulaire d’une Smarbox Weekend gourmand en amoureux n°618990394 j’ai effectué une demande de réservation au domaine des terres duThil à Canehan qui dans un premier temps a confirmé la réservation pour la nuit du 2 au 3 mai. Compte tenu de ce que nous proposait le prestataire nous n’avons maintenu la réservation ferme et avons annulé auprès de lui(je peux vous fournir les preuves) .Donc je souhaite récupérer la smarbox. sur le site impossible d’accéder au bouton « annuler » qui n’apparait plus et il est indiqué « termine » .Elle est valide jusqu’au 17/05/2022 . entre les difficultés de la période Covid et les problèmes personnels auxquels s’ajoutent les difficultés pour jouir de ce cadeau (en preuve les commentaires ci dessous ).je pense que je ne vais pas recommander autour de moi d’offrir ce type de cadeau . j’attends de vous une réponse rapide . A noter que le numéro de téléphone affiché n’est pas joignable et que l’autre le 118707 est une arnaque
    M Y Guelton.

  • Delbraccio le 29 avril 2022

    Mon coffret escapade délicieuse est périmé depuis14/11/21 ( Covid , difficultés pour trouver)quelles sont les solutions? Merci de votre réponse

  • Martinez le 30 avril 2022

    J ai un numéro de commande
    SFRJEX181223130486
    VALABLE 23/12/2021
    Savoir si nous pouvons le prolonger, nous n avons pas pu l utiliser à cause du covid
    Cordialement

  • Gemma Degano le 11 mai 2022

    Bonjour j aimerais être remboursé de mon coffret smartbox car je ne trouve pas de restaurant qui le prenne plusieurs le refusent comment dois je.faire

  • dumont dany le 23 mai 2022

    bonjour
    mon mari a ete hospitalise en urgence le jour de la reservation
    j ai appelle l hotel restaurant pour annuler il m a dit qu il ne pouvait rien faire
    et vous que faites vous dans se cas ?
    on peut pas prevoir un infarctus
    j attend votre reponse cordialement

  • MOSBAH le 23 mai 2022

    Madame, Monsieur,

    J’ai une box qui est périmée depuis 2019 mais j’aimerais savoir s’il est possible de la prolonger même s’il faut payer un surplus. Si c’est le cas, veuillez m’indiquer les démarches à suivre. Si ce n’est pas possible, ce serait dommage mais je comprendrais.
    Je vous remercie, par avance, de prendre en compte ma demande.
    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les meilleures.

    Mme MOSBAH Dalila.