Veepee : Remboursement et retours

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Il est tout à fait possible de retourner et de vous faire rembourser un produit ou un service acheté sur le site Veepee. Néanmoins, il vous faudra suivre une procédure particulière et respecter certaines conditions.

Sommaire Veepee

Procédure à suivre et conditions de retour et de remboursement Veepee

Attention, les produits retournés ne font pas l’objet d’un échange mais uniquement d’une demande de remboursement.

Vous pouvez, également, exercer votre droit de rétractation. Et ce, dans les 14 jours à compter de la livraison d’un produit. Ou de la validation définitive d’une commande pour les prestation de service .

Pour les contrats de prestations de service déjà réalisées avant la fin du délai de 14 jours; la rétractation est toujours réalisable. Néanmoins, Veepee pourra vous réclamer le versement d’un montant équivalent au service fourni jusqu’à votre demande de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez soit :

– Contacter le service client par téléphone ;
– Vous connecter à votre compte-membre Veepee et aller à la page « Mes commandes / je souhaite retourner un produit » ;
Renvoyer le formulaire de rétractation complété et signé. A l’adresse suivante : Vente-privée.com, Service Relation Membres, 5 bis rue Francis de Pressensé 93457 La Plaine Saint Denis Cedex.

Vous disposez alors de 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter pour retourner les produits par voie postale ou point relais. Les frais de renvoi des produits sont à votre charge. Dans l’éventualité où le produit, du fait de sa nature, ne peut pas être renvoyé par la Poste, vous devrez solliciter les services d’un transporteur de votre choix.

Droit rétractation Veepee

Concernant le remboursement

Le retour des produits ou services commandés entraînera le remboursement des sommes versées. C’est à dire du prix d’achat et des frais éventuels de livraison. Ce remboursement sera effectif dans les 14 jours à compter de la réception par Veepee de la demande de rétractation. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Sauf si vous autorisez le remboursement sur un autre moyen de paiement. Cependant, le remboursement peut être décalé jusqu’à la récupération du produit par Veepee ou jusqu’à la fourniture de la preuve d’expédition du produit.

Plus particulièrement, vous pouvez bénéficier d’un droit de reprise des produits électriques et électroniques déjà utilisés. Vous devez alors, sous 4 jours , récupérer les éléments de retour. Via la rubrique « mon espace / questions relatives à mes commandes / je souhaite faire reprendre un produit électrique ou électronique ». Dans la rubrique « aide et contact » ; et les retourner.

Retours et Remboursements Veepee

Coordonnées de Veepee et contacts utiles

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez contacter le service clients en :
– Vous connectant sur le site Veepee ;
– Téléphonant au 0 809 10 88 88 (lundi – vendredi de 7h00 à 20h00 ; samedi de 9h00 à 17h00) ;
– Ecrivant à contactvp@vente-privee.com, ou à Service Relation Membres, 5 bis rue Francis de Pressensé 93457 La Plaine Saint Denis Cedex

Contact Veepee

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9 messages

  1. Bonjour,

    Mon retour de commande ANTIGEL a été reçue par vos services la semaine dernière. Mais je ne vois pas le suivi et je ne sais pas quand je serai remboursée.
    Je vous remercie de votre retour.

    Bien cordialement,

    Camille BOUYER

  2. BONJOUR ,
    Pouvez vous m’indiquer SVP l’adresse exacte pour faire un retour de colis je me charge des frais de retour.

  3. Bonjour ,
    Pouvez vous SVP m’indiquer l’adresse exacte pour faire un retour de colis VEEPEE ,je prends les frais a ma charge. Merci Cordialement
    Eve Lannoote Bonnel

  4. Bonjour
    Je vous ai acheté un collier que j’ai reçu le 15 octobre pour offrir à ma fille pour son anniversaire le 20 novembre mais la couleur ne lui plait pas
    Est-ce que vous pouvez me l’échanger ou me le rembourser
    Merci

  5. Bonjour,
    acheté un manteau qui est trop large au lieu de 48, j’ai reçu du 52.
    Pouvez vous me le changer ou me rembourser n°6M17886529907.
    Merci cordialement

  6. bonjour jaie reçue ma commande de mes sandales mais elles ont un défaut elles sont toutes atachées .aussi je demande le meme produit ou le remboursement de ma commande

  7. Bonjour,
    Le retour est il pris en charge et si oui chez qui dois je le déposer?
    Merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,

  8. Bonjour je souhaite faire un retour. J’ai dépassé le délai de 14 jours de quelques jours. est-il possible d’effectuer tout de même ce retour ?

  9. Pour retourner un produit veepee et par quel transporteur