Vinted est une plateforme en ligne de vente et d’achat de vêtements et d’accessoires d’occasion. Cette marketplace permet aux utilisateurs de vendre leurs articles de mode dont ils ne se servent plus et d’acheter des pièces à moindre coût.
Cet article a pour objectif de vous présenter les grandes ligne de la politique de remboursement, retour et échange de tous les articles que vous pouvez acheter sur Vinted.
La politique de remboursement, retour et échange de Vinted
Les raisons valables pour un retour
Grâce à la Protection Acheteurs , le client peut recevoir un remboursement dans certains cas :
- La commande n’est pas suffisamment conforme à la description donnée par le vendeur ;
- la commande n’a pas été livrée ;
- la commande a été abîmée durant la livraison ;
- Enfin la commande a été annulée, que ce soit par l’acheteur, le vendeur ou par Vinted lui-même (auquel cas le remboursement sera automatique endéans les deux jours).
Il n’est cependant pas possible de demander un remboursement en-dehors de ces cas de figure. Ainsi, aucun remboursement n’est octroyé par Vinted si l’acheteur se rend compte que l’article commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas.
Dans ce cas de figure, Vinted conseille :
- soit de demander au vendeur un retour « à l’amiable »,
- ou bien de remettre l’article en vente sur leur plateforme.
Contacter le vendeur pour un retour et un remboursement à l’amiable
Avant de demander un retour, vérifiez que l’article reçu ne correspond pas à la description ou présente un défaut non mentionné dans l’annonce. Pour appuyer votre demande, prenez des photos claires et précises montrant le problème constaté.
Contacter le vendeur
Une fois le problème identifié, entrez en communication avec le vendeur afin de discuter de la situation. Essayez de trouver un accord à l’amiable en proposant des solutions, comme un échange ou un remboursement partiel. La plupart des litiges peuvent être résolus de manière satisfaisante grâce à une communication ouverte et honnête.
Le délai pour effectuer un retour
En pratique, pour demander un remboursement, l’acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J’ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement.
Vinted se propose également d’arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Quant aux retours, ils sont à la décision du vendeur. Si l’acheteur souhaite être remboursé, le vendeur peut décider de le laisser conserver l’article tout en le remboursant. Ou peut lui demander de lui retourner l’article, auquel cas les frais de retour sont normalement à charge de l’acheteur.
Les conditions de remboursement
Remboursement total ou partiel
Un remboursement total sera accordé si le retour est effectué pour cause de non-conformité ou de défaut non mentionné. Un remboursement partiel peut être proposé si un accord est trouvé entre l’acheteur et le vendeur pour compenser une différence mineure.
Les frais de retour
Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur. Cependant, si le vendeur accepte la responsabilité du problème, il peut choisir de les prendre en charge. Pour plus d’informations sur les retours, consultez cette page : https://www.vinted.fr/help/272-est-ce-que-je-peux-retourner-l-article-recu
En cas de litige
Si malgré vos efforts, vous ne parvenez pas à trouver un accord avec le vendeur, vous pouvez alors faire appel à l’équipe Vinted. Pour cela, suivez la procédure de réclamation mise en place sur la plateforme.
Cette démarche consiste généralement à fournir des informations détaillées sur le problème rencontré, y compris des photos ou des preuves qui illustrent les défauts ou les divergences par rapport à la description du produit. Vous devrez également expliquer les tentatives que vous avez faites pour résoudre le problème avec le vendeur directement.
L’équipe Vinted examinera votre réclamation et prendra une décision sur la base des informations fournies par les deux parties. Ils peuvent soit rembourser l’acheteur, soit proposer une solution alternative pour résoudre le problème. Il est important de suivre les règles et les délais imposés par Vinted pour maximiser vos chances d’obtenir une résolution satisfaisante.
Soyez patient, car le processus de réclamation peut prendre un certain temps en fonction de la complexité du problème et du volume de réclamations que l’équipe Vinted traite.
Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à consulter la page d’assistance Vinted.
Le processus de remboursement
Les délais pour recevoir le remboursement varient en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Généralement, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.
Les méthodes de remboursement disponibles
Vinted propose plusieurs méthodes de remboursement, telles que le crédit sur le porte-monnaie Vinted ou le virement bancaire.
Les éventuelles retenues ou frais appliqués
Certains frais peuvent être retenus en cas de retour, notamment les frais de transaction et d’expédition initiaux. Consultez les conditions générales de Vinted pour connaître les détails.
Nos conseils pour prévenir les problèmes lors de futurs achats sur Vinted
Pour éviter les mauvaises surprises, assurez-vous de bien lire la description du produit, vérifiez les photos et posez des questions au vendeur en cas de doute.
Les vendeurs fiables ont généralement un historique d’évaluations positives et de commentaires élogieux. N’hésitez pas à consulter leurs profils pour vous faire une idée de leur sérieux.
Bonjour depuis que j’ai payé mon chapeaux Diorl’expéditrice ne l’a toujours pas envoyé
bonsoir
chaque fois que je me connecte sur vinted on me propose de vendre mais pas d acheter et je veux vraiment acheter des affaires
merci de me renseigner
Bonjour, J’ai envoyé un article à un acheteur qui me dit qu’il l’a bien reçu que tout est conforme mais que la taille ne convient pas. je lui indique qu’il doit le déclarer comme ayant un problème afin que la transaction soit en attente, me le retourner à ses frais et une fois que je reçois l’article je le rembourse (si tout est ok) mais je n’ai pas de réponse et la personne a jusque demain pour valider le paiement.
Quel recours j’ai si la personne conserve mon article et ne me PAYE pas ?
Merci pour votre retour.
j ai achete une robe bleue a mumu et je ne l ai pas recu merci de m aider
je n’ai pa recu mon colis qui a été renvoyé à la vendeuse stephanie 1507x , et pourtant le paiement de 110,99 euros a été encaissé , dois porter plainte contre UPS
Bonsoir
Comment dois je faie pour retourner un article qui n’est pas conforme a la description en Italie
J ai effectué un transfert de mon porte monnaie vers mon compte
Il n est pas encore réglé
Est ce normal
Merci
Bonsoir
Nous payons une protection de l’acheteur, je ne vois pas à quoi cela sert.
Je viens de faire un achat. Au moment de la livraison, les produits ne sont pas conformes. OK on me propose de renvoyer l’article! MAIS A MES FRAIS!!! C’est inadmissible! Je ne suis pas responsable de la mauvaise foi du vendeur!
Merci
Le vendeur s’est trompée de destinataire et celle qui a reçu l’article ne veut pas déclarer un litige j’ai été débité de 3,50 e + frais. Je demande le remboursement. Merci
Le 16 decembre 2021, je commande une paire de chaussure par Vinted d’un montant de 47.99 euros. Le vendreur me l’envoie par UPS (document de transport).
Je ne l’ai jamais reçu comme indique l’information sur Vinted.
Le vendeur n’a également jamais reçu le retour de l’article.
Ainsi, je vous remercie de bien vouloir me rembourser l’article au prix de 47.90 euros.
Bonjour, j’ai envoyé un colis à l’acheteur qui devait le recevoir entre le 26 janvier et 2 février, Nous somme le 2 février et maintenant le délai est estimé entre le 2 et 16 février, en tout me disant que si ce délai n’est pas respecter je serai rembourser de 25e, or mon article vendu est de 160e??
j’ai reçu une commande à un point de dépôt diffèrent de celui que j’avais demandé. Ce point est loin de chez moi; Puis je le changer et faire arriver ma livraison plus proche de chez moi ( pantalon élégante max & co)?
Merci pour votre réponse.
Rossella
Bonjour je souhaite renvoyer un article qui présente plusieurs taches alors que c’était bien précisé sur l’annonce qu’il n’était pas taché. Comment ça se passe pour les frais de retour? En vous remerciant. Cordialement
J ai acheté un pantalon la taille ne correspond pas je voudrez le remettre en vente se que j ai essayé mais il me semble qu il manque un point qui paie l envoie j étais satisfaite de vinted je commence à douter du sérieux
Un acheteur doit me réexpédier des chaussures dont la taille ne correspond pas. Qui doit payer les frais de réexpédition ? La personne me demande de payer les frais est ce légal ? Merci
Bonjour, j’ ai créer un compte vinted il y a peu de temps . j ai voulu acheter des articles quand je valide le paiement en bas de l’écran s’ affiche : » vérifier à nouveau cette information » sans indiquer la ligne problématique . Que puis je faire ? Cordialement..
Le produit reçu ne me convient pas. Le vendeur accepte de prendre a sa charge les frais de port retour mais comment faire cela?
Bonjour pouvez-vous m’expliquer comment ça se passe si mon compte vinted est piratée et que j’ai de l’argent à récupérer sur mon compte merci
HONTEUX ! Où est la protection VENDEUR ? J’ai récemment vendu un article, la personne n’était pas satisfaite et souhaitait obtenir un remboursement, j’ai donc annulé la transaction. La personne dispose de l’article, a été remboursée et moi je me retrouve sans l’article et sans le paiement. Super, Merci VINTED et son support « relation clients » nul, inutile, avec des messages robotisés. SCANDALE
Bonjour,
L’acheteur me retourne l’article car pas trop satisfait
il me demande mon adresse personnel et un N° de Tel pour le retour
Dois je lui donner ou pas? ou doit il passer par un relay
Merci de votre réponse
Cordialement
Véronique CHEMLA
L’article acheté à mis trop de temps pour la livraison, je ne peux pas le récupérer.
Je veux être remboursé.
bonjour , j ai l habitude d achetée sur vinted et pas de probleme , sauf maintenant je n arrive pas à finaliser l achat alors comment faire . c est la 1 ere fois que j ai un probleme .
Bonjour,
le vendeur m’a adressé de faux airpods, que dois je faire contre cette arnaque ?
J ai reçu le miroir brisé je vous ai envoyé les photos et j attends le remboursement depuis plusieurs jours j attends votre réponse svp
Bonjour !
Une fois de plus l’article commandé n’a toujours pas été expedié et le vendeur ne donne plus signe de vie. Que dois-je faire ? Cordialement !
J’ai acheté un article à un utilisateur vinted qui achète des contre façon à l’étranger !!! j’aimerais me faire rembourser avant que cela ne deviennent trop important
bjr je dois vendre 2 articles à la même vinties à qui j’ai fait des réductions ms les articles sont sur des demandes séparées et je dois les réunir pour lui vendre et je ne sais p
Bonjour, j’ai effectué une vente, le colis est bien arrivé au point relais mais voilà le message que j’ai recu
»L’article a été retourné à l’expéditeur, nous sommes désolés, mais la poste n’a pas pu livrer ton colis à … (informations de suivi) »
L’acheteuse à pourtant bien récupéré le colis, elle est ravie, mais du coup impossible pour elle de notifier dans le site Vinted qu’elle l’a bien recu et laisser une évaluation. Je ne peut donc pas être payé alors que l’acheteuse à bien eu son article. Au point relais, ils disent qu’ils ne peuvent rien faire. Comment faire pour recevoir l’argent que l’acheteuse à régler et que j’attends ? Merci pour votre aide.
Je me suis fais Escroqué de 200e et personne ne réagit à mes multiples demande
J’ai envoyé mon article avec preuve d’achat, l’acheteur en les recevant à crée un litige et souhaitais se faire rembourser, sauf qu’il ne m’a jamais renvoyé l’article et m’a bloqué
Que faire ???!!
Bonjour, j’ai supprimé l’appli vinted car je n’arrivais pas à changer mon nom, j’ai voulu la remettre et je n’y arrive pas. Pourquoi ?
J ai fait de nonbreux achats sur votre site
Parfait quand tout va bien
Mais surtout on vous accepte aucun retour si le produit ne vous convient pas
Depuis j ai appris que c’était le gros problème de Vinteed
Je me suis désabonner vite fait pas honnête
Je ne veux plus entendre parler de ce site
Bonjour, je suis rambocharly25, j ai fait un achat de 20 euro à un vintie le 11 février dernier . Je n ai jamais reçu le colis et le vintie en question est bloqué. (loganmbusterharter)
Que puis je faire , l envoi était un colis privé
Comment puis je me faire rembourser ?
Merci pour votre réponse
Bonjour, si la taille d’un article ne convient pas, doit-on le renvoyer à nos frais, ou y a t-il un bon de retour sans frais ?
Merci de votre réponse,
Bonjour,
Le règlement de ma transaction a été effectué le 3/03. Aujourd’hui, je relance la vendeuse qui ne donne aucune nouvelle. De plus, je constate sur son profil, qu’un acheteur avait déjà vécu la même arnaque pour une paire de chaussure.
J’ai commandé des converses – n° de suivi 05793066 – profil du vendeur : marialopez212328
Je vous remercie de bien vouloir me rembourser pour cette arnaque.
Cordialement,
Marie-Line DECOUX
Mon profil christii15 mon achat avec agdf99gh un bracelet louis Vuitton pour un montant de 100€ c’étais une arnaque une contrefaçon je vous ai déjà envoyé plusieurs message il a plusieurs compte avec des produits de cette marque en contrefaçon j’ai refuser le produit au point relais il a bien fais retour mais je n’ai toujours pas étais rembourser merci de régler ce problème.
cordialement
Bonjour j ai un litige avec un vendeur , qui m a envoyé un article non conforme à la description et aux photos sale et dechire. Le vendeurs les demande de me les envoyer . Les frais de port sont à ma charge . J ai déjà réglé les frais de port pour l envoi et je dois régler les frais de port pour le retour, Est inadmissible je ne suis en rien responsable de cette situation ! Ah oui sert votre assurance obligatoire que soit dit en passant j ai réglé également .
Bonjour j’ai acheté un article sur vinted ,la personne à oublié de mettre un produit à l’intérieur , comment Faire pour lui éviter des frais de ports ?j’ai validé la vente.merci pour votre réponse
Bonjour
Litige en cours et pourtant transaction annulée et acheteuse remboursée alors que j attends toujours vos retours ….
Aujourd’hui plus d article et pas d argent, que faire ?
Je pense qu il y a un problème quelque part ! Dois je saisir le médiateur d internet ???
Merci
Mon vendeur n’envoie pas le colis et ne réponds pas à la demande de remboursement. Merci d’accélérer le remboursement
Que se passe t il si le colis qu’on a renvoyé arrive vide?
Bonjour
Je vous explique la situation Collissimo a perdu un colis que j’avais acheté et donc m’a clairement dit que je ne le recevrais pas. J’aimerais donc savoir quelle est la procédure pour me faire rembourser ?
Bonjour,
Je m’apprête à renvoyer un article après entente avec le vendeur. comment être assurée qu’une fois l’article renvoyé je recevrai bien le remboursement convenu?
Bonjour,
Je suis très déçu de Vinted, je n’arrive pas à cliquer sur J’ai un problème, impossible de me faire rembourser, j’attends depuis le 8 février mon colis, c’est vraiment désespérant.
Le vendeur ne me répond pas, je pense que c’est une groooosse arnaque.
bonjour
aujourd hui j ai reçu un message de VINTED en me demandant mon numero de carte bancaire alors que je n ai rie acheté maisje vends.d apres ce message mon compte VINTED sera fermé.
j attends votre repose
cdlt madame robic
Bonjour,
gros problème que je veux transférer de mon porte-monnaie vers mon compte bancaire : on me dit que mon IBAN est invalide, ce qui est faux ! Sans réponse de votre part, j’arrêterai de vendre et encore plus d’acheter sur VINTED…
Dans l’attente d’une réponse très rapide pour me montrer que vous êtes honnêtes, cordialement
Jocia HAY
Problème avec l’application vinted
j’ai changer de portable mais pas de numéro et pour télécharger il ne me reconnais pas ni avec le numéro de portable ni avec l’adresse mail (compte depuis 11/2020) et je suis en cours de transaction avec 3 clientes pour 30€
Merci pour votre aide
Bien cordialement Mme LE DENMAT
Bonjour
j’ai renvoyé le 26 février dernier un article non conforme (probablement pas authentique), sur les consignes de Vinted, au vendeur.
Ils ont par erreur validé l’achat et le vendeur a récupéré l’argent. Ils ont demandé au vendeur de me rembourser directement, ce qu’il a évidemment refusé. Vinted ma dit à plusieurs reprises que si le vendeur ne me remboursait pas, il me rembourseraient directement. Je n’ai toujours rien, on me dit que l’on « étudie le litige » pour savoir pourquoi la transaction a été validée. Mais ce n’est pas moi qui l’ai validée, ce n’est pas mon erreur, et voilà 4 semaines que j’attends. que dois je faire ? je suis face à un mur et l’on ne me répond même plus
Bonjour je n’est pas pu aller chercher un colis vinted et le colis est retourné à l’expéditeur et le remboursement est impossible mais la vendeuse n’est pas allée le chercher et ne répond pas à mes messages il est écrit Retour à l’expéditeur – Délai instance dépassé le colis va t’il être réenvoyer vers mon point relais ?
Bonjour, moi j’ai une question quant à la taille du colis qui m’est proposée : je souhaite mettre en vente un petit pot décoratif de 14cm de haut qui doit faire environ 200g et la sélection préconise un colis jusqu’à 5 kg, ce qui est surdimensionné. Comment puis-je modifier les propositions afin d’accéder à des tailles de colis plus adaptés à mon envoi ? Merci pour votre retour
Bonjour
J’ai acheté et reçu un sac mais il est abîmé et le vendeur n’avait pas spécifié qu’il y avait cadenas mais sans clés, que la poignée était lâchée sûrement par un animal domestique, sans comptzr les diverses taches énormes sur le cuir ! Donc après échange avec le vendeur il diminue son prix . Comment on peut faire ? Merci piur votre retour rapide bien a vous
Mme Antoine Bénédicte
Bonjour,
J’ai acheté un miroir le 18 mars mais à ce jour je n’ai reçu aucune information de la part du vendeur concernant l’expédition. J’ai essayé de contacter le vendeur hier le 25 mars pour lui demander si le colis était expédié mais aucune réponse.
Que puis-je faire ?
Merci par avance
Bonjour je n’ai jamais reçu le sac Guess a 15 e qui est retourné à l’expéditeur de 23 jours . Elle m’a dit qu’elle ne l’a jamais reçu et plus de nouvelles depuis quelques jours.le nom u venduer est diana_mmm.
Je veux être rembourse.
Cordialement
Bonjour, le colis que j’ai envoyé à mon client n’est jamais arrivé au relais colis et m’a donc été renvoyé. Comment doit-elle faire pour se faire rembourser, étant donné que l’article n’a pas été statué comme « livré » ? Merci d’avance
Cordialement.
Mme LATOUR
Bonjour je viens vers vous car j’ai eu un petit problème. J’ai fait une commande il y’a déjà maintenant une sem mais je n’ai reçu aucun article sa serais pour savoir si on pouvait avoir un remboursement. Merci de votre compréhension
j’ai acheté sur Vinted le 23 mars 2022. J’ai reçu l’info de dépot de colis le 24 mars 2022. l’expéditeur m’a envoyé la photo de l’étiquette de transport (DHL avec livraison chez un particulier) je tape le numéro de suivi et il m’indique : le statut le plus récent de votre envoi indique qu’une notification électronique a été reçue le 24 mars 2022. Donc DHL me confirme ne pas avoir le colis. L’expéditeur ne répond pas. comment puis je faire pour tout annuler et récupérer mon argent ?
Mon pseudo est charlesbrt007.
Bonjour, j’ai passé commande d’une console de jeu SWITCH d’une valeur de 170 euros au vendeur ursula54565 que je n’ai jamais reçue. J’ai reçu une enveloppe vide de la part de IZZI LUAY, 6 rue de la veronique des ruisseaux 44340 Bouguenais , le 30/03/2022. Ce faux colis m’a induit en erreur car j’attendais mon colis livrable jusqu’au 2 avril, ce qui fait que je n’ai pas réagi en 48h. C’est une action clairement malveillante dont je suis la victime. Je pensais que les transactions Vinted étaient sécurisées et reposaient sur la confiance. Est ce que Vinted pourrait participer aux frais d’un dédommagement ?
Bonjour, j’ai reçu un article non conforme à la description car endommagé lors du démontage, la vendeuse reconnaît le problème, elle souhaite me rembourser sans que je lui renvoie l’article en question. Comment doit on procéder ? Cordialement Mme Morel Marie-Laure
J ai effectué un retour d un article qui a été livré au vendeur via mondial relay le 10 mars 2022, mais je n ai pas encore été remboursé, j aimerais également vous informer que j ai galèré pour trouver une plareforme qui me permettra d envoyer ma doléance.
Merci en tout cas
Bonjour,
Je suis plus que patiente où en est mon colis et ou remboursement ?
Article : Mocassins Céline
Format du colis : 1.0 kg
N° de suivi : 1ZF4101A6831489414
À envoyer avant le : 2022-02-18 14:51
N° de transaction : 3012125835
J’exige que Vinted me rembourse cela fait plus de 2 MOIS aucun retour de votre part.
UPS M’a certifié que le colis a bien été livré en ITALIE et n’ai jamais Reçu mon MONTANT.
J’attends une réponse avant la fin de la semaine.
Cordialement
A.MARTIN
Ma femme a acheté un article mais le vendeur refuse finalement de l’envoyer car trop encombrant. Le problème c’est que les 215 euros on était débité de mon compte! Que dois-je faire pour récupérer cette somme ?
Bonjour,
J’ai vendu un article neuf,dans son emballage,jamais ouvert,jamais déballé,il de trouve que l’acheteur ne peut faire fonctionner correctement l’article sur son téléphone…
Il me demande de lui reprendre,mais malheureusement pour moi l’article n’a plus sa valeur sachant qu’il a été ouvert et testé…
Que dois je faire?
Merci pour votre réponse.
Cordialement Mr Boule
J’ai réceptionné 2 articles vendredi en soirée et j’ai constaté une erreur de taille
je n’ai pas pu régler le problème dans les 48h et je n’ai plus la phase « j’ai un problème « sur le site
le vendeur a reconnu son erreur et me demande de faire un retour. Il m’incombe ainsi de me débrouiller et je ne sais pas comment m’en sortir.
Je ne veux pas supporter les frais de retour et je souhaite récupérer la totalité de la facture, soit 25,48€ réglés le 31/03/22.
le 2ème article a été choisi dans la rubrique « enfant, fille, 14 ans » et je reçois la taille M (stature 162/176)
la vendeuse est désagréable, soutient la version que c’est une taille enfant et, comme l’article plaît nous allons le garder (alléluia) et je vais m’empresser de le nettoyer puisque j’ai hérité des kleenex dans les poches.
En bref, help pour le retour d’un article : bordereau, remboursement de combien et quand ?
un gros souci sur les délais : 14 jours pour récupérer et 48 h pour régler les litiges
Bonjour, je devrais être rembourser aujourd’hui, je ne comprends pourquoi je n’ai pas encore reçu mon remboursement sur mon compte. Le litige n’est pas résolu
J’ai acheté une tablette enfant sensée contenir une interface lexibook avec des jeux éducatifs enfants or j’ai confimé avoir bien reçu la tablette et qu’elle fonctionnait mais je me suis ensuite aperçue qu’elle n’avait pas ce contenu enfant essentiel que puis je faire?
Bonjour à la place de renvoyer l’article je me suis arrangée avec le vendeur pour lui rembourser une partie. Je n’ai pas contre pas du tout était remboursée par Vinted. Quand est-ce que je vais avoir le virement ? Merci
Bonjour,
J ai vendu un article, la personne est déçu par le coloris. Elle souhaite me renvoyer le colis et me demande de lui envoyer un bordereau de retour.
Comment je peux me procurer ce bordereau de retour ?
Cordialement
L GUIBOUX
Bonjor,j ai interverti deux colis ,je voudrai récuperer les vetements ,comment faire avec l acheteur qui attend un bon retour ?comment imprimer ce bon retour?merci
Bonjour
Mon fils a eu un litige avec Vinted . Son compte a été bloqué alors qu’il avait un achat en cours . Du coup , il a été débité mais n a jamais reçu son colis . Perte de 130€
C est inadmissible . Comment faire pour soit , récupérer son colis , soit se faire rembourser
Merci de me recontacter au plus vite
Cordialement
bonjour il y a des transactions qui se font sur le compte bancaire de ma mère, je n’ai pas commandé tous les articles indiqués
MGP*VINTED 33355345 Vilniu 19/04 8e05
33256469 17/04 16e94
33321246 18/04 7e69
tèl 06 81 00 37 73 merci de votre réponse
Bonjour.
J’ai vendu une draisienne 20€ l’acheteur n’est pas content elle a déclenché un litige et souhaite une remboursement.
Que dois je faire et comment pour qu’elle renvoie ma draisienne et que je la rembourse ensuite ?
Merci a vous
La personne ne veut pas m’envoyer le colis et j’ai payé
Bonjour,
Un litige est en cours concernant un colis qui n’a été reçu par ma cliente Virguinie. Elle a déposé une réclamation auprès de vos services et je souhaite savoir si le transporteur vous a confirmé la perte du colis. Et si c’est le cas, comment comptez-vous dédommager les deux parties (vendeur et acheteur)?
Dans l’attente d’une réponse de votre part,
Bien cordialement
Bonjour, pour mon 1er achat , j’avais les frais de port offert seulement la vendeuse a annulé la vente. Je me retrouve donc sans achat. Comment faire pour avoir les frais de port gratuit pour mon 1er achat puisque je n’ai pas pu en bénéficier?Merci de votre réponse.
Bonjour,j’ai acheté une montre de 150e a riruty898 ceci est une arnaque l’adresse n’est pas la bonne,dans l’espoir que le paquet se perde,apres plusieur relances a colissimo ,j’ai eu un appel ce matin du facteur ,qui m’a dit de ne pas accepté le paquet car il est vide,dans ce genre de paquet ont ne peu rien mettre donc le paquet est repartie en l’etat .LE COMPTE DE L’ARNAQUE EST RIRUTY898
Bonjour vintage je voulais savoir vous m’avez bloqué mon code mais j’avais encore beaucoup d’argent dessus que faire pour m’envoyer mon argent ou je ne sais pas ce qu’il s’est passé
j’ai commandé des chaussures, le vendeur ne me répondait plus alors que j’avais versé le paiement. J’ai prévenu Vinted par message plusieurs fois pour que l’on me rembourse. on m’a dit d’attendre et encore d’attendre et là on me dit que je ne serais pas remboursé parce que vinted a mis « livré » sur les chaussures alors que je n’ai rien reçu et on me dit que j’avais 2 jours pour répondre à ce message. Je suis très en colère car j’ai envoyé je ne sais pas combien de messages et a chaque fois on me dit d’attendre que je vais être remboursé et là…. non car j’aurais du répondre sous 48h !!!!! du coup 85€ de perdu pour le noel de mon fils !!!! il est très déçu
Bonjour, je me suis trompé de taille dans la vente d’un article. Je voudrais donc prendre en charge les frais de retour pour qu’ils ne soient pas à la charge de l’acheteur. Comment faire pour lui rembourser ?
bonjour je débute juste sur votre site .Je voudrais savoir comment je doit faire pour le prix des frais de port car je le voie sur les articles des gens mais pas sur les miens (je sélectionne, la grandeur du colis es ce bon et es ce automatique ?
Bonjour, actuellement j’ai un problème concernant la commande d’un article intitulé 《pochette en cuir bleu Minelli 》 Le vendeur m’a informé qu’il s’était trompé dans l’annonce et que c’était du simili cuir.
En accord avec le vendeur je lui renvoie l’article à mes frais. Cependant ayant souscrit une protection acheteur lors de l’achat j’espère que de votre côté elle sera appliquée. Dans l’attente de votre réponse, cordialement. CF
bonjour , j ai acheté une veste zippé le 24 avril a joran.bnt .je l’ai recu et elle est très usée et décolorée donc , je l’ai renvoyée et il la bien récupéré au relais pick up aujourd’hui.maintenant , je voudrais etre remboursé de 60e ,c’est le prix que je l’ai payé , mais la personne a bloqué ma messagerie avec lui , je ne peux plus rien lui envoyer .je veux que vous m’aidiez et surtout que cette personne me parle mal ,et je ne voudrais pas m’enervé.merci
Mon témoignage sur la façon dont je suis devenu membre des Illuminati. Je veux connaître des gens qui veulent rejoindre les grands Illuminati en tant que grand membre des Illuminati et qui veulent que je sois un grand membre. Il s’appelle Lord Félix Morgan. Aidez-moi à retrouver ma vie après l’étape de la mort. Libéré après environ 5 ans et six mois. Après avoir été trahi par tant de membres des Illuminati. Au fil des ans, j’étais sans espoir et financièrement sur le terrain. Mais un jour, en naviguant sur Internet, je suis tombé sur le message du grand membre des Illuminati Lord Felix Morgan et j’ai dit que si vous étiez l’un des grands membres des Illuminati, vous pouvez être célèbre, riche et réussir dans la vie. Je l’ai contacté et j’ai tout expliqué en lui et il a recommandé l’enregistrement utilisé et j’ai payé le gros membre pour me lancer et j’ai été initié à l’Ordre Mondial des Illuminati. Après cela, ils m’ont donné toutes les directives et m’ont fait savoir qu’après l’initiation, les nouveaux membres seront récompensés par la somme de 1 000 000 $ en espèces. Avec l’aide de Lord Felix Morgan. J’ai été pleinement initié en tant que membre à part entière des Illuminati. Si votre avis est que vous avez déjà essayé un escroc ou que vous l’êtes, c’est à moi de vous aider à participer, alors essayez Lord Morgan. C’est votre meilleure chance de devenir ce que vous voulez dans votre vie future.
Bonjour,
j’ai commandé un article il y a une semaine. Et aujourd’hui je suis revenue sur le compte pour voir ou ça en était. Je vois alors que la personne à qui j’ai commandé c’est faites bloqué. Comment puis-je me faire remboursé?
Bonjour, je me suis trompée d’article sans mon colis.
L’acheteuse veut me renvoyer le colis, ce qui est normal mais comment faire pour le éditer une étiquette de renvoie via mondial relai qui sera à ma charge à priori!?
Merci.
Bonjour,je vous ai signalé il y a quelques jours le compte suivant RIRUTY 898 suite a une escroquerie sur la vente d’une montre .Je constate que le compte est toujour existant,et en plus la montre a ete remise en vente.
Est il possible de faire le nessecaire de facon que personne ne se fasse escroquer
Merci par avance
Gérard
Bonjour
J’ai un compte vinted granad69 et j’ai effectué un achat de 202,20 euros avec l’assurance pour une grosse boite lego.
Le vendeur est kitchellsulist12690.
Il s agit d’une arnaque puisque c’était une petite enveloppe vide que le centre avait et ne m’avait même pas distribué mais mis en retour directement .j’ai pris une photo quand je suis allé au centre colissimo de vaulx en velin.
Quand j’appuie sur le bouton ‘j’ai un problème, rien ne se passe.
Et en plus j’ai vu que j’avais été débité sur mon compte alors que hé croyais que tant que je ne validais pas la réception et la conformité du colis l’argent était bloqué.
Vous pouvez , je pense, vérifier tout cela
Merci d’avance
Bonjour, même souci, j’ai acheté un produit sur Vinted or l’acheteuse s’est trompée sur la description du produit, je lui ai renvoyé le produit qu’elle a reçu depuis le 30 avril 2022 et vinted ne me rembourse pas. Il me demande où en est la vente alors que je leur dit clairement que le produit a été renvoyé avec la preuve de mondial relay. C est inacceptable.
Merci de me rembourser.
Bonjour, même souci, j’ai acheté un produit sur Vinted or l’acheteuse s’est trompée sur la description du produit, je lui ai renvoyé le produit qu’elle a reçu depuis le 30 avril 2022 et vinted ne me rembourse pas. Il me demande où en est la vente alors que je leur dit clairement que le produit a été renvoyé et qu’elle l’a réceptionné avec la preuve de mondial relay. C est inacceptable.
Merci de me rembourser.
Un colis est bloqué depuis le 5 mai romytita l’acheteur est
mécontent. Le paquet a été déposé à Saint Maximin Oise dans la boutique
La Romainville. Pas de nouvelles nous sommes le 17 mai le dépôt le 22 avril 2022 Que faire?
Bonjour,
J’ai acheté à une vendeuse des brassières pour enfant. A la place, j’ai recu une casquette pour enfant. La vendeuse a apparemment échangé 2 envois.
J’ouvre donc un litige, et Vinted me dit que je serai remboursé de mon achat, mais que je devrais payer les frais de retour de la casquette.
Donc au final, je n’aurai pas reçu mon achat, mais je devrais quand-même payer 5 euros pour retourner un article que je n’ai pas acheté ? Pourquoi c’est à l’acheteur de payer dans ce cas là? Ce n’est absolument pas normal, et me demande même si c’est légal.
Bonjour j’ai fait j’ai un problème dans ma commande et commencer un litige mais je ne sais pas ce qui doit se poursuivre et comment le vendeur fait pr effectuer un remboursement ?
Bonjour j ai vendu plusieurs articles à une personne elle ne souhaite pas un article comment faire je lui laisse comme même le pantalon mais je souhaiterais récupérer l argent du reste
Si achat d’une bague trop grande ou petite
Comment ça se passe ?
(Vendeur) Comment rembourser une parti du produit, a l’amiable
Je me suis trompée sur la taille d.un pantalon.Comment l’acheteuse peut elle me le retourner . Je n’ai pas reçu de paiement.
Merci
Bonjour j’ai recu ma commande mais j’ai 3 articles ne correspondent pas alla desciption j’ai fait un litige mais je cest pas si je doit clôturer e qui vas recevoir l’argent merci
Bonjour,
Mon compte a été bloqué pour une raison que j’ignore. Mon compte bancaire a été débité. Je n’ai toujours pas reçu le produit en question. Pouvez vous me renseigner sur la démarche à suivre pour recouvrer mon compte.
Merci d’avance
Je suis très déçu par votre soi-disant protection acheteur j’ai acheté un sac Louis Vuitton qui est une contrefaçon en vous envoyant des photos ex coutures grossières et de couleur différente et le vendeur a d’abord écrit qu’il ne m’avait rien envoyé puis que je devais t’envoyer l’article à une autre adresse puis le colis mettant retourné il a corrigé cette adresse je ne sais comment n’ayant pas de connaissances informatiques et prétend donc que je me suis trompé d’adresse !j’ai pourtant envoyé à vinted une photo de la conversation d’origine! Les arnaques des vendeurs sont bien ficelées mais vinted n’applique pas la garantie acheteur ,ne voulant pas perdre sa commission
J’attends un remboursement de PayPal pour un article non expédié depuis plus de 7 jours toujours rien que faut-il faire??
le remboursement est en cours depuis le 13 mai merci de votre réponse
L’article est.abime et.non.conforme. Le.montant.du retrour est.de.16.eiros alors que l’article à coûte 36 euros. Qui ve me.payer ces.16 euros et.comment dois-je faire? Je ne trouve pas normal d’être triplement pénalisé. Temps.perdu, article qui ne convient pas, perte d’argent et.en plus délai de.reaction très court
Bonjour j’ai vendu un article l’acheteur me dit que le manteau a une tache je lui ai proposé de lui faire un remboursement de 5€ mais je ne sais pas comment faire merci pour votre réponse
Sandrine legros